ממי אני בעצם קונה?
Zinn Digital® LTD, חברה רשומה בממלכה המאוחדת תחת מספר 16385785, בכתובת 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, המנוהלת על ידי המייסד והמנכ"ל Neil Lock. "Zinn Digital®" הוא סימן מסחרי רשום (מס' 018672629 ב-EUIPO). אנחנו המפעילים של הצי, ולא משווקים מחדש של צי של מישהו אחר.
האם אתר אחר באותו שרת יכול לפרוץ לשלי?
בידוד נועד להכיל את זה, לא להיות בגדר תקווה בלבד. CageFS מעניק לכל דייר תצוגת מערכת קבצים מבודדת כך שאתר שנפרץ אינו יכול לראות את הקבצים של דיירים אחרים, ו־LVE מגביל את השימוש שלו במעבד, בזיכרון, בקלט/פלט ובתהליכים כך שלא יוכל לגרום למחסור אצל שכניו. שום מארח אינו יכול להבטיח בכנות סיכון אפס בתשתית משותפת — מה שנוכל לומר לכם הוא שפרצה מוכלת במקום להיות חופשית להתפשט, שסריקת תוכנות זדוניות ו־WAF פרואקטיבי פועלים בכל אתר, ושגיבוויים שלכם נשמרים באופן בלתי הפיך מחוץ לאתר ובנפרד מצי השרתים הפועל.
האם הסרת נוזקות כלולה, או שאני משלם עליה?
הזיהוי כלול וההסרה היא תוספת. כל תוכנה כוללת סריקת תוכנות זדוניות, WAF פרואקטיבי החוסם ניצול לרעה לפני שקיים תיקון, בידוד LVE ו-CageFS, חומת אש רשתית והגנה מפני התקפות כוח גס. ניקוי ותיקון תוכנות זדוניות בלחיצה אחת נמכרים בנפרד, לפי אירוע או במינוי, וכך גם שכבות הגנה מתקדמות כגון חוקי WAF משופרים, ניהול בוטים ושכבות DDoS גבוהות יותר.
מה קורה אם האתר שלי מושעה?
האכיפה נעשית באופן מדורג ומנומק ולא כמתג יחיד. אתר עשוי תחילה לעבור הגבלה עם מכסות משאבים מצומצמות יותר בעודו נשאר מקוון, לאחר מכן להיות מוגבל כך שדואר יוצא, קרון (cron) או בקשות POST מושבתים בעודו עדיין גלוי, לאחר מכן להיות מושהע ולהציג עמוד עצירה מותג המציין את הסיבה, ובמקרי תוכנה זדונית או דיוג (phishing) מאומתים להיכנס להסגר עם קבצים נעולים לבדיקה פורנזית. כל מעבר מתועד בצירוף סיבתו וראיותיו, אתם מקבלים הודעה עם השלבים לפתרון הבעיה, ותוכלו להגיש ערעור. השעיה מוסרת עם ביצוע תשלום, תיקון או ערעור מוצלח; הסגר מוסר לאחר ניקוי ובדיקה, ולא באופן אוטומטי.
איך אני מקבל את הכסף שלי בחזרה אם זה לא עובד?
תוכניות בתשלום כוללות אחריות להחזר כספי תוך 30 יום ללא שאלות, כך שתוכלו לבקש זאת במסגרת הזמן מבלי להצטרך להתווכח על המקרה. לפני כן, תקופת הניסיון בן ה-14 יום של Footprint-Free מתחילה ללא צורך בכרטיס אשראי עם עד 5 אתרים, כך שרוב האנשים מעולם לא צריכים לשלם כדי לגלות האם הפלטפורמה מתאימה להם.
אם אעזוב, האם אשאר תקוע?
שום חלק באתר שלך אינו מאוחסן בפורמט שרק הפאנל שלנו יכול לקרוא — אתה מריץ WordPress סטנדרטי או HTML סטנדרטי, על מסדי נתונים סטנדרטיים, עם גיבויים סטנדרטיים שתוכל לשחזר מהם. מבחינה ארכיטקטונית, כל תלות חיצונית שאנו משתמשים בה יושבת מאחורי מתאם הניתן להחלפה, וזו אותה משמעת המיושמת עלינו עצמנו: אנו בונים כך שדבר, כולל אותנו, אינו הופך לרכיב שאינך יכול להחליף.
האם אני יכול לבדוק אם הפלטפורמה זמינה מבלי ליצור קשר עם התמיכה?
כן. דף הסטטוס שלנו פועל על תשתית נפרדת מן הפלטפורמה שעליה הוא מדווח, המוזנת על ידי אותו ניטור המפעיל את התראות שלנו, ולוח הבקרה שלך מציג זמינות לפי אתר, Core Web Vitals, מעקב שגיאות וניצול משרבים ביחס לזכאות שלך. התוכניות נושאות הבטחת זמינות של 99.99% כיעד שעבורו הציוד מתוכנן ומנוטר.