צ'אט חי: מענה למבקרים באתר שלך

צ'אט חי מציב חלון צ'אט באתר שלך. המבקרים שלך מקלידים בו, אתה עונה מכאן, וכל דבר שאף אחד לא אוסף נשלח אליך בדוא"ל עם השיחה כולה. זהו אינו צ'אט התמיכה שלנו — האדם בצד השני הוא המבקר שלך, לא שלנו, ואין לו חשבון Zinn Digital®.

היכן שיחות מתקבלות

צ'אט חי ← שיחות. כל מה שפעיל נמצא ברשימה, הפעילות החדשה ביותר ראשונה, עם תצוגה מקדימה של מה שהמבקר אמר בפועל כדי שתוכל לראות מי זקוק לך מבלי לפתוח דבר. שיחה הממתינה לנציג מודגשת ונספרת בחלק העליון.

בחר אחת כדי לקרוא אותה ולענות. ברגע שאתה משיב, השיחה היא שלך — העוזר הממוחשב מפסיק לענות לאותו מבקר, כך שאינכם מדברים לעולם זה על גבי זה.

מי עונה ראשון

אם העוזר הממוחשב מופעל אצלך, הוא עונה מיד מתוך מה שהוא יודע על האתר שלך. הוא מעביר את השיחה אליך כאשר אינו יכול לענות, ומיד — מבלי לנסות — אם המבקר מבקש נציג, או אם השאלה עוסקת בהזמנה, כסף או תלונה. אלו הן השיחות שאתה רוצה.

כשאין אף אחד זמין

לאחר חמש דקות שבהן אף אחד לא עונה, אנו שולחים את השיחה בדוא"ל לכתובת שהגדרת תחת צ'אט חי ← הגדרות, עם כל מה שנאמר עד כה. הודעת המבקר נשמרת ברגע שהוא שולח אותה, בין אם מישהו מחובר ובין אם לאו, כך שדבר אינו הולך לאיבוד לעולם.

כאשר אתה סגור, או כששיחה ממתינה לנציג, הצ'אט מבקש מהמבקר כתובת דוא"ל, כך שהדוא"ל שאתה מקבל הוא ליד שתוכל להשיב לו. הגדר את שעות הפעילות שלך באותו מקום.

הפעלת השירות

הצ'אט שלך מתחיל כשהוא כבוי, ודבר לא יופיע באתר שלך עד שתפעיל אותו. אתה זקוק לשני דברים: כתובת האינטרנט שבה נמצא האתר שלך (הצ'אט עונה רק בדפים שרשמת, מה שמונע מכל אחד אחר להשתמש בצ'אט שלך באתר שלו), ואינטגרציה באמצעות המפתח שהודבק בתוסף WordPress של Zinn® Chat או קטע הקוד בן השורה האחת בכל אתר אחר. שניהם נמצאים בלשונית 'הגדרות'.

⚠️ ב-WordPress ישנם שני מתגים — הסימון ב-הגדרות ← Zinn® Chat באתר, ו-הצג את הצ'אט באתר שלי כאן. הצ'אט מופיע רק כאשר שניהם מופעלים, וזהו הדבר הראשון שיש לבדוק אם הוא אינו מופיע.

איך זה נראה, ומתי אתה פתוח

לשונית 'הגדרות' קובעת גם את הצבע שלך ובאיזו פינה הצ'אט יושב, ואת שעות הפעילות שלך: בחר את אזור הזמן שלך, ואז את השעות לכל יום. מחוץ לשעות אלו הצ'אט מבקש מהמבקרים כתובת דוא"ל במקום לגרום להם להמתין. השאר את שעות הפעילות כבויות והוא תמיד יציע לשוחח, וזה מה שעסק של אדם אחד בדרך כלל רוצה.

כמה זה עולה

צ'אט הליבה הוא חינמי בכל תוכנית. מסלול Premium כלול באחסון ה-Zinn® שלך — מספר בלתי מוגבל של נציגים שעונים, תמלולים שנשמרים לתמיד, תשובות שמורות, העברה בין עמיתים, שעות פעילות ומיתוג משלך — ללא צורך לרכוש דבר. הוא נשאר פעיל כל עוד האחסון שלך פעיל. אם אינך מאחסן אצלנו, Premium עולה USD 19 לאתר לחודש מאותו מסך.

כמה זה עולה למבקרים שלך

פחות מ-7 KB, וללא בקשות כלל עד שמישהו פותח אותו. מבקר שלא לוחץ לעולם על הצ'אט מוריד קובץ מטמון קטן אחד וזה הכל.