הכרטיס שלי נדחה

תשלום שנדחה כמעט אף פעם אינו מצביע על בעיה בחשבון שלך אצלנו. להלן הסיבות השכיחות ביותר, לפי סדר שכיחותן:

1. הבנק שלך ביקש אישור ולא התקבל מענה

כרטיסים אירופיים דורשים שלב אישור חד-פעמי עבור מרבית התשלומים המקוונים. אם לא היית ליד הטלפון שלך בזמן ביצוע התשלום, הבנק דוחה אותו מבלי למסור לנו את הסיבה לכך. יש לנסות שוב את התשלום מתוך 'חיובים' ← 'אמצעי תשלום' כאשר הטלפון בהישג ידך.

2. תוקף הכרטיס פג, או שכתובת החיוב שלו השתנתה

הכרטיס נשמר במערכת, אך אין באפשרותנו לראות תאריך תוקף חדש. יש להוסיף את הכרטיס מחדש עם הפרטים המעודכנים ולהגדיר אותו כאמצעי התשלום הראשי; לאחר מכן ניתן להסיר את הכרטיס הישן.

3. הבנק חסם את העסקה לפעילות חריגה

חיובים על אחסון אתרים הם לעיתים קרובות התשלום הראשון שכרטיס מבצע לחברה במדינה אחרת. הבנק שלך עשוי לעכב את התשלום פעם אחת ולהתיר אותו לאחר מכן. ניסיון נוסף בדרך כלל פותר את הבעיה; אם לא, שיחה אחת לבנק שלך תפתור זאת.

4. באמת אין מספיק מים/יתרה בחשבון

מקרה נדיר, והיחיד שהפתרון עבורו אינו מופיע בדף זה.

מה קורה לאתרים שלך בינתיים

שום דבר, באופן מיידי. תשלום שנכשל מפעיל לוח זמנים לניסיונות חוזרים, ואנו שולחים לך דוא"ל בכל שלב. האתרים שלך ממשיכים לפעול לאורך כל חלון הזמן של הניסיונות החוזרים — איננו מורידים אתר מהאוויר רק מכיוון שכרטיס אשראי דורש אישור מחדש.

כדאי להוסיף אמצעי תשלום גיבוי ב'חיובים' ← 'אמצעי תשלום'. כאשר אמצעי התשלום הראשי נכשל, אנו מנסים את אמצעי הגיבוי לפני שקורה כל דבר אחר, ורוב הלקוחות כלל אינם מרגישים שהיתה דחייה.