תשלומים שלא שולמו, השעיה וניקוי

חמשת הימים הראשונים

כאשר תשלום עבור חידוש נכשל, אנו מנסים שוב ושולחים לכם דוא"ל. האתרים שלכם ימשיכו לפעול במשך חמישה ימים. ביום השני נודיע לכם — בדוא"ל ובהודעה בלוח הבקרה שלכם — מהו התאריך המדויק שבו הם יושהו. אם החשבון עדיין לא ישולם עד אז, חבילת האחסון שלכם תושעה: האתרים שלכם יפסיקו לפעול, אך שום דבר לא יימחק.

שרתי ענן ומסדי נתונים מנוהלים מושהים באופן מיידי. אנו משלמים עליהם לפי שעה, ולכן אין להם תקופת חסד — הם מופסקים כאשר החידוש נכשל ומופעלים מחדש לאחר ביצוע התשלום.

אם אתם משלמים באופן ידני: התזכורות שאנו שולחים

אם התוכנית שלכם אינה מתחדשת אוטומטית — אתם משלמים באמצעות קריפטו, העברה בנקאית או תשלום חד-פעמי בכרטיס אשראי או ב-PayPal, או שלא ניתן לחייב את הכרטיס שלכם עבור חידושים במקום מגוריכם — אנו שולחים לכם דוא"ל כ-שלושה שבועות לפני תאריך החידוש, שוב 3 ימים ו-יום אחד לפניו, וביום הפירעון עצמו. כל תזכורת מציינת את הסכום ואת התאריך שבו האתרים שלכם יושהו. אם התשלום עדיין לא בוצע, האתרים שלכם ימשיכו לפעול במשך חמשת הימים שצוינו לעיל ואנו נזכיר לכם 3 ימים לאחר תאריך הפירעון. לאחר שהם מושהים, אנו מזכירים לכם מדי שבוע במשך שמונה שבועות. ביצוע תשלום בכל עת מחזיר את הכול לפעולה באופן אוטומטי בתוך מספר דקות, והתזכורות מפסיקות. ניתן להתעלם מתזכורת שהצטלבה עם ביצוע התשלום שלכם.

אם כיביתם את החידוש האוטומטי, אנו מזכירים לכם 3 ימים ו-יום אחד לפני סיום התוכנית, יחד עם שתי הדרכים לשמור עליה: תשלום עבור התקופה הבאה, או הפעלה מחדש של החידוש. כאשר היא מסתיימת, אנו שולחים לכם בדוא"ל את התאריך שבו האתרים שלה יושהו: הם ממשיכים לפעול במשך חמישה ימים, לאחר מכן הם מושהים ואנו שולחים לכם דוא"ל נוסף. שום דבר אינו נמחק במשך 60 יום: כדי להחזיר אותה, פתחו את חיוב ושלמו החל מהתאריך שבו היא הסתיימה. תשלום באיחור תמיד ממשיך מאותו תאריך — אתם משלמים עבור הזמן שחלף מאז שהיא הסתיימה ועבור התקופה הנוכחית, לעולם לא התחלה מחדש מיום התשלום — והתוכנית והאתרים שלה חוזרים ברגע שהיא משולמת.

תוספים וכלים: שלושה ימים

תוסף חודשי או שנתי — כלי SEO, נראות AI, גיבויים נוספים, Redis והאחרים תחת חיוב ← תוספים — ממשיך לפעול במשך שלושה ימים לאחר שביצוע תשלום החידוש שלו נכשל. אנו שולחים לכם דוא"ל ומציגים את התאריך בלוח הבקרה שלכם. אם החידוש עדיין לא שולם בתאריך זה, התוסף מושהה; שום דבר אינו נמחק. חיוב ← תוספים מציג אותו כ-מושהה, עם הסכום לתשלום וכפתור שלם. שלמו את החידוש והתוסף יחזור אוטומטית תוך מספר דקות, ויתחדש שוב בתאריך הרגיל שלו. תוספים שעבורם אנו משלמים לספק מדי חודש, כגון רישיונות ו-DNS פרימיום, מושהים במקום זאת ביום שבו החידוש נכשל, וחוזרים באותו אופן לאחר ביצוע התשלום.

בזמן שחשבונכם מושעה

רק מדור חיוב פתוח. באפשרותכם לראות מהו החוב, לשלם אותו, להוסיף אמצעי תשלום ולהטעין את היתרה שלכם, אך כלים, הורדות גיבויים, העברות אתרים וה-API אינם זמינים עד שהחשבון יחזור למצב תקין. הכל ייפתח שוב ברגע שהתשלום יעבור — אין צורך להתנתק או ליצור איתנו קשר.

תשלום החוב

השירותים שלכם יחזרו לפעול רק כאשר כל תקופת חיוב שהוחמצה והתקופה הנוכחית ישולמו. לדוגמה, אם תוכנית חודשית לא שולמה לפני 50 ימים, קיימות שתי תקופות לתשלום: החודש שהוחמץ והחודש הנוכחי. תשלום עבור החודש הראשון אינו משיב את השירות בפני עצמו; החידוש הבא מופיע מיד, והשירותים שלכם יתחדשו ברגע שהוא ישולם.

הדבר זהה בכל דרך שבה תבחרו לשלם — כרטיס אשראי, PayPal, קריפטו, העברה בנקאית או יתרת זכות בחשבון. מדור החיוב מציג כמה תקופות נותרו לתשלום, בצירוף התאריכים, ומציע את האפשרות שלם את כל החוב: חשבונית אחת עבור כל תקופה שלא שולמה, אשר מחזירה את השירותים שלכם לפעילות ברגע שהיא משולמת. עיינו ב-תשלום באיחור: מה התשלום שלכם מכסה.

תשלום עבור מספר חודשים מראש

ברגע שאין שום חוב, באפשרותכם לשלם עבור מספר חודשים בבת אחת דרך חיוב ← שלם עבור מספר חודשים מראש: בחרו כמה חודשים, ואנו ניצור חשבונית אחת בדיוק על סכום זה. הדבר שימושי במיוחד אם אתם משלמים באמצעות קריפטו או העברה בנקאית.

מתי נתונים נמחקים

אם מינוי מבוטל או נותר ללא תשלום, האתרים, מסדי הנתונים והגיבויים שלו נמחקים לצמיתות 60 יום לאחר סיום השירות. אנו שולחים לכם דוא"ל 14 יום ו-3 ימים לפני כן, ולעולם איננו מוחקים דבר פחות מ-14 יום לאחר האזהרה הראשונה. תשלום החוב לפני תאריך זה שומר על הכול.