אני נעול מחוץ לממשק הניהול של WordPress

איבוד הגישה אל wp-admin הוא דבר הניתן לשחזור. עברו על סעיפים אלו לפי הסדר – המוקדמים יותר בטוחים יותר.

1. האם זו בעיית התחברות או בעיית אתר?

אם האתר כולו מושבת, זו אינה בעיית התחברות. התחילו במקום זאת במאמר על אתרים מושבתים.

2. השתמשו בהתחברות בלחיצה אחת מלוח הבקרה שלכם

אינכם זקוקים לסיסמת WordPress שלכם. פתחו את האתר בלוח הבקרה של Zinn® שלכם והשתמשו בהתחברות בלחיצה אחת – היא מחברת אתכם כמנהל מערכת מבלי להזדקק כלל לסיסמת WordPress.

פעולה זו פותרת את רוב מקרי הנעילה באופן מיידי, כולל סיסמה נשכחת ואימייל איפוס סיסמה שאינו פועל.

3. אם התחברות בלחיצה אחת אינה עובדת

משמעות הדבר היא בדרך כלל ש-WordPress עצמה מסרבת לטעינת אזור הניהול שלה, והגורמים הנפוצים לכך הם:

• התנגשות בין תוספים. תוסף עודכן באופן לקוי וגורם לקריסת אזור הניהול. השבתת תוספים היא הפתרון הסטנדרטי, וניתן לבצע אותה מתוך מנהל הקבצים על ידי שינוי שמה של תיקיית התוספים.
• לופ הפניות (redirect loop). בדרך כלל כתובת אתר שגויה לאחר שינוי דומיין – WordPress מפנה אתכם מחדש לדומיין שאינו מצביע עוד לכאן.
• תוסף אבטחה מוקשח אשר נעל את כתובת ה-IP שלכם לאחר ניסיונות כושלים.

4. אל תתקינו מחדש את WordPress

זוהי אינסטינקט נפוץ אך הוא לע ندرة (בקושי רב) עוזר. אף תקלה ברשימה זו אינה נפתרת על ידי התקנה מחדש, והתקנה מחדש על גבי אתר חי עלולה לגרום לאובדן התאמות אישיות שלא היו חלק מהערכה.

מה לכלול בפנייה לתמיכה

מה שאתם רואים – דף לבן, הודעת שגיאה, הפניה חוזרת אל מסך ההתחברות, או הודעה על יותר מדי ניסיונות. ארבעה מקרים אלו מצביעים על ארבע סיבות שונות, וההבדל ביניהם מהווה את עיקר האבחון.