ראש התור
הפניות שלכם מועברות אוטומטית לראש התור הרגיל — אין צורך לבקש זאת, להסביר או לכתוב URGENT בשורת הנושא.
תמיכה בעדיפות
ישר לראש התור — ועזרה מעשית, לא סתם תשובה
הפניות שלכם עוקפות את התור ומטופלות ראשונות. וזה לא מסתכם רק במענה: שינויי קוד קלים ותיקונים כלולים בשירות, וכאשר מדובר בבעיה מורכבת יותר, אנו מאבחנים אותה ומסבירים לכם בדיוק מה נדרש לעשות.
- אין צורך בחבילת אחסוןכל מה שצריך זה חשבון בחינם
- עובד בכל מקום שבו אתם מאחסניםאיתנו, עם ספק אחר או בשרתים שלכם
- חשבון אחד, חשבונית אחתהוסיפו אחסון או מוצרים אחרים מתי שתרצו
מה שזה מוסיף לתמיכה שכבר יש לכם
התמיכה כלולה בכל תוכנית: המוקד פתוח 24 שעות ביממה, אדם אמיתי עונה, באפשרותכם לכתוב בכל אחת מ-58 השפות שלנו ואנו נשיב בשפתכם, ושום דבר אינו נמדד לפי קריאה. תמיכת עדיפות אינה מחליפה דבר מכל זה — היא נבנית על גבי זה.
מה שזה מוסיף הוא שני דברים. הפנייה שלכם מועברת לראש התור ומטופלת ראשונה, והנציג שמקבל אותה יכול להיכנס ולבצע שינויים ותיקונים קלים בקוד — דבר שתמיכה רגילה אינה עושה, שכן תמיכה רגילה עונה על שאלות במקום לערוך את האתר שלכם.
מה שאתם מקבלים
מינוי חודשי בחשבון, החל על כל פנייה שתפתחו.
תיקונים קטנים שבוצעו בפועל
שינויי קוד קטנים ותיקונים כלולים: תג תבנית פגום, הפניה מחדש שאינה פועלת, קטע קוד במקום הלא נכון, כלל שדורס את הדבר הלא נכון. תמיכה רגילה אומרת לכם מה לא בסדר. זה מתקן את זה.
אבחון עבור הגדולים יותר
כאשר בעיה מסוימת גדולה מכדי להיפתר במסגרת קריאת שירות, אנו בכל זאת מבררים מהי התקלה בפועל ומעלים אותה על הכתב — מה שבור, מדוע, ומה צריך לעשות — כדי שאתם או המפתח שלכם תתחילו מתדריך ברור ולא מסימפטום.
כל פנייה, לא רק הימים הרעים
זה חל על כל פנייה שתעלו, כולל שאלת חיוב, וזהו מנוי חודשי ללא התחייבות לתקופה — כך שהוא יכול להתאים את עצמו לעונה עמוסה ולא להפך.
כיצד זה עובד
אין מה להגדיר.
הוסף אותו לחשבונך
רכשו זאת פעם אחת וזה יחול על החשבון כולו, ולא רק על אתר בודד או פנייה בודדת.
פתחו פניות כרגיל
אותו לוח בקרה ואותה תיבת דואר נכנס. העקיפה בתור מתרחשת מאחורי הקלעים, בכל מה שאתם שולחים.
בקשו את התיקון, לא רק את התשובה
ציינו מה ברצונכם שייעשה במקום רק מה אינו תקין. אם מדובר בדבר קטן, אנו נבצע אותו; אם לא, תקבלו אבחון ואת רשימת הפעולות שיש לבצע.
תמחור
תשלום חודשי קבוע בחשבון, המכסה כל פנייה שתפתחו כל עוד הוא פעיל.
תמיכה בעדיפות גבוהה
89.99 ₪/חודש
לכל חשבון, לא לכל אתר או לכל פנייה. התמיכה עצמה כלולה בכל תוכנית ללא תשלום — שירות זה מוסיף עליה עקיפה של התור ותיקונים מעשיים.
מי מפיק מזה את המרב
הוא מצדיק את עצמו בכל מקום שבו מישהו אחר ממתין לתשובתכם — סוכנות שנותנת דין וחשבון ללקוחותיה, חנות בעונת המכירות שלה, או רשת שבה תקלה קטנה אחת היא אותה תקלה קטנה בארבעים אתרים שונים.
וזה מוכיח את ערכו בכל מקום שבו אין מי שיבצע את התיקון. אם אין לכם מפתח זמין בכוננות, ההבדל בין לדעת מה מקולקל לבין לקבל את זה מתוקן הוא אחר צהריים שלם.
שאלות שאנשים שואלים לפני שהם קונים
אם כן, מה כלול בתמיכה הרגילה?
כל מה שאתם מצפים לו מתמיכה, בחינם, בכל תוכנית: המוקד פתוח 24 שעות ביממה, אדם אמיתי עונה, אתם יכולים לכתוב בכל אחת מ-58 השפות שלנו ואנו נענה בשפה שלכם, ושום דבר אינו נספר או מוגבל לכל פנייה. Priority אינו גורע מכך דבר — הוא מוסיף עקיפה של התור ותיקונים קטנים בנוסף לכך.
מה נחשב לשינוי קוד קטן?
דברים שהם עבודה של כמה דקות עבור מי שמכיר את הפלטפורמה: תג תבנית שבור, הפניה אוטומטית שאינה פועלת, קטע קוד במקום הלא נכון, הגדרה שיש לשנות בקוד, כלל עיצוב שדורס את האלמנט הלא נכון. אם מדובר במשהו גדול יותר, אנו מודיעים על כך לפני שתשקיעו בכך את זמנכם.
ומה אם זה גדול מזה?
אתם מקבלים את האבחון בכל מקרה, וזהו החלק שבדרך כלל עולה הכי הרבה במקומות אחרים. אנחנו מבררים מה באמת הבעיה ומעלים על הכתב מה מקולקל, מדוע, ומה צריך לעשות — כך שמי שיבצע את העבודה יתחיל עם תדריך ברור ולא עם ניחושים.
האם מדובר בעבודת פיתוח?
לא, ואנו מעדיפים להיות מדויקים ולא מעורפלים בנושא: שינויים ותיקונים קטנים, ולא תכונות חדשות, עיצוב מחדש או בנייה מאפס. כל דבר בהיקף כזה מתומחר כעבודת פיתוח, שאותה אנו מבצעים גם כן — תמיכה בעדיפות היא בדיוק מה שמונע מדברים קטנים להפוך לפרויקט.
האם זה לפי אתר או לפי חשבון?
לכל חשבון. לא משנה כמה אתרים אתם מנהלים אצלנו, כל פנייה שתפתחו תועבר לראש התור כל עוד המנוי פעיל, והתיקונים הקטנים חלים על כל אחד מהם.
במה זה שונה מתמיכת חירום?
עדיפות היא קבועה: היא מקצרת את זמן הטיפול בכל מה שאתם שולחים וכוללת תיקונים קטנים. חירום הוא שירות חד-פעמי עבור אתר שמושבת כרגע, עם מהנדס שמטפל בו בתוך ארבע שעות. אם אתם צופים שתזדקקו לעזרה יותר מאשר לעיתים רחוקות, עדיפות זולה בהרבה לכל אירוע; אם אתר מושבת פעם בשנה, היא אינה משתלמת.
האם ניתן לבטל זאת?
מלוח הבקרה שלכם, בכל עת, וזה מסתיים בתום התקופה שעבורה שילמתם. אין תקופת מינימום ואין צורך להתקשר לאיש.
האם עליי לארח את האתר שלי עם Zinn Digital® כדי להשתמש בזה?
לא. כל מה שאתם צריכים הוא חשבון Zinn Digital® בחינם, והוא פועל בין אם האתרים שלכם מתארחים אצלנו, אצל ספק אחר או בשרתים שלכם. אם תבחרו לארח גם אצלנו, הכל מופיע באותו לוח בקרה ובאותה חשבונית.
עזרה בנושא זה
מדריכים שלב אחר שלב ממאגר הידע שלנו, שנכתבו בדיוק לשם כך.
אמצעי תשלום
כרטיסים, PayPal ומטבעות מבוזרים, למה כל אחד מהם מתאים וכיצד להוסיף אמצעי גיבוי.
קרא את המדריך ←הוספת תמיכה בעדיפות
הפעל זאת מלוח הבקרה שלך, או בקש מאיתנו ונחיל זאת על חשבונך. השינוי ייכנס לתוקף בפנייה הבאה שתפתח.
התחל