ישירות למהנדס
לא תור ברמה ראשונה שמעביר הלאה. האדם שמקבל את הפנייה הוא האדם שיכול לפתור אותה.
שירות מומחה
אירעה תקלה חמורה ואתם זקוקים למהנדס כעת
קריאת שירות חד-פעמית עבור אתר שקרס, נפרץ או תקול באופן שאף אחד בצוות שלכם אינו יכול לתקן. מהנדס לוקח את המקרה ומטפל בו עד לפתרונו.
- 4 שעותהבטחת מענה
- מהנדסלא תור
- גורם שורשדווח לאחר מכן
מה זה
מרבית פניות התמיכה הן שאלות. שירות זה מיועד למקרים מהסוג האחר: האתר קרס בעיצומו של קמפיין, מסד נתונים הושחת, פריסה השתבשה ברגע הגרוע ביותר, או שגורם כלשהו חדר בבירור ואינכם יודעים עד כמה רחוק הוא הגיע.
רכישתו מקצה מהנדס לבעייתכם באופן מיידי במקום לפי סדר ההגעה הרגיל, והוא ימשיך לטפל בה עד לפתרונה. זהו שירות חד-פעמי — אין צורך לחתום על הסכם שימור ואין צורך לבטל דבר לאחר מכן.
מה מקבלים
תשומת לבו המלאה של מישהו, ותיאור כתוב של מה שקרה.
טופל עד לפתרון
אין מדובר במסגרת זמן קצובה. המהנדס ממשיך לטפל בבעיה עד שהיא נפתרת או עד שאנו מודיעים לכם בכנות כי לא ניתן לפתור אותה.
גישה ברמת השרת
אנו מארחים זאת, כך שאין צורך להמתין ליומני רישום מצד שלישי או לנחש מה השרת עשה.
שחזור כלול
אם הפתרון הוא שחזור, אנו מבצעים את השחזור. החזרתכם לפעילות היא חלק מהעבודה, לא רכישה נוספת.
דוח סיבת שורש
לאחר מכן תקבלו מידע על מה שקרה, מדוע זה קרה וכיצד למנוע את הישנות המקרה — כך שכספכם מעניק לכם יותר מתיקון חד־פעמי בלבד.
ללא דמי שימור
רכשו זאת ביום שבו תזדקקו לכך. אם אתם מעדיפים שהשירות יהיה זמין באופן קבוע, תמיכה בעדיפות היא הגרסה המתמשכת.
איך זה עובד
קנו אותו ותארו את הבעיה
מלוח הבקרה שלך, מול האתר המושפע, עם כל מה שידוע לך עד כה.
מהנדס מטפל בזה
היא מועברת למישהו שיכול לפעול, ולא לתור כללי, ונמסר לכם מי מטפל בה — תוך 4 שעות ממועד הרכישה.
הנך מקבל את הסיכום
מה השתבש, מה נעשה ומה ימנע הישנות של המקרה.
כמה זה עולה
חיוב חד-פעמי. אין דמי שימור ואין שום תשלום חוזר מאחוריו.
תמיכת חירום
618.99 ₪חד-פעמי
תוספים נרכשים עבור כל אתר מלוח הבקרה שלכם ומופיעים בחשבונית הרגילה שלכם — ללא חשבון נפרד, ללא חשבון נוסף וללא תקופת מינימום. המחירים אינם כוללים מס, אשר מחושב לפי מדינת החיוב שלכם בעת התשלום.
מתי לא לקנות את זה
אם האתר שלכם אינו זמין ואתם מתארחים אצלנו, אל תקנו דבר — הודיעו לנו. השבתה שנגרמת עקב התשתית שלנו היא הבעיה שלנו והעלות שלנו, ועדיף לנו שתצעקו עלינו מאשר שתשלמו לנו.
זה מיועד למקרים שבהם התקלה היא באתר שלכם ולא בפלטפורמה שלנו: עדכון תוסף שגוי, התקנה שנפרצה, פריסה שהשתבשה, בסיס נתונים שנמחק בטעות על ידי מישהו. מקרים אלה אינם מכוסים במסגרת האחסון ובדרך כלל ימתינו לתורם.
שאלות
האתר שלי מושבת — האם כדאי לי לקנות את זה?
אם אתם מאחסנים אצלנו וההשבתה היא באחריותנו, לא. פנו לתמיכה והדבר לא יעלה לכם דבר. רכשו שירות זה כאשר התקלה היא בתוך האתר שלכם ואתם זקוקים לתיקון מיידי במקום להמתין בתור.
האם האתר שלי נפרץ, והאם תנקו אותו?
ניקוי נוזקות הוא שירות נפרד וזול יותר שנבנה במיוחד לשם כך. רכשו שירות זה אם הפריצה התפשטה מעבר לקובצי האתר — אל מסד הנתונים, אל הדוא"ל או אל חשבונות אחרים.
מה אם אינכם יכולים לתקן זאת?
אנו אומרים לכם זאת בצורה ברורה ומהירה במקום לחייב אתכם על שבוע של ניסיונות. כאשר הפתרון הכן הוא שחזור, אנו מבצעים את השחזור.
האם אתם מציעים זאת כהסדר קבוע?
כן — תמיכת עדיפות היא הגרסה המתמשכת והיא זולה בהרבה לכל אירוע אם אתם צופים שתזדקקו לה יותר מאשר לעיתים רחוקות.
קשור
הקצו מהנדס לטיפול בזה כעת
צרו חשבון בחינם או התחברו, פתחו את האתר ורכשו את ההבלטה. זה מגיע ישירות למישהו שיכול לפעול.
התחל בחינם