כיצד לשלוח קמפיין דוא"ל באמצעות Zinn® Campaigns

מדריך זה מפרט את שלבי השליחה של קמפיין דוא"ל באמצעות Zinn® Campaigns: חיבור השרת שממנו הוא נשלח, בניית רשימה, כתיבת ההודעה, בדיקתה, שליחתה וקריאת הדוח.

1. חברו את השרת שממנו נשלחים הקמפיינים שלכם

קמפיינים נשלחים דרך שרת הדואר או ספק הדוא"ל שלכם (SMTP), כך שהם מגיעים מהדומיין שלכם ומהמוניטין של הספק שלכם. תחת שליחה, הוסיפו את שם המארח של השרת, היציאה, שם המשתמש והסיסמה, ולאחר מכן בדקו זאת. הסיסמה שלכם נשמרת במאגר הסודי שלנו ולעולם לא תוצג שוב.

לפני שניתן יהיה לשלוח קמפיין, דומיין השליחה שלכם חייב לפרסם רשומות SPF ו-DMARC אצל ספק ה-DNS שלכם; Gmail ו-Yahoo דורשות את שתיהן עבור דיוור המוני.

כדי לראות מסירות, החזרות ותלונות ספאם שדווחו על ידי הספק שלכם, הוסיפו webhook בלוח הבקרה של הספק שלכם והדביקו את סוד החתימה שלו אל תוך החיבור (ספקים שחותמים באמצעות Svix, כגון Resend, נתמכים). החזרות שהשרת שלכם דוחה באופן מיידי נרשמות ללא צורך בכך.

שליחת Zinn® (רשת השליחה שלנו, הכלולה בתוכנית שלכם) נמצאת עדיין בשלבי חימום ותוצע כאשר תהיה מוכנה.

2. בנו רשימה

ייבאו את אנשי הקשר שלכם יחד עם תיעוד של האופן שבו הם הסכימו לקבל מכם הודעות, ולאחר מכן הוסיפו אותם אל רשימה. קמפיין נשלח לרשימה אחת בלבד. רק אנשים שהסכימו לקבל דוא"ל יקבלו הודעות כלשהן.

3. כתבו את הקמפיין

הזינו נושא, טקסט תצוגה מקדימה אופציונלי (השורה המוצגת לאחר הנושא בתיבת הדואר הנכנס), ואת ההודעה ב-HTML או בטקסט פשוט. התאימו אותה אישית באמצעות שדות מיזוג: {{email}} וכל שדה שייבאתם, כגון {{first_name}}. שדה שאין לאיש קשר נשאר ריק.

כל קמפיין חייב לכלול את כתובת הדואר שלכם; היא מודפסת בכותרת התחתונה. הכותרת התחתונה כוללת גם את קישור ביטול ההרשמה, ולכל הודעה יש אפשרות ביטול הרשמה בלחיצה אחת ש-Gmail, Outlook ו-Yahoo מציגים לצד השולח. אינכם יכולים להסיר אף אחד מהם.

4. שלח בדיקה

שלחו עותק בדיקה לעצמכם, או לכל אדם אחר החבר בחשבונכם, לפני השליחה לרשימה. בדיקות מסומנות ב-[TEST] ואינן נספרות בדוח.

5. שלח

לפני שדבר כלשהו נשלח, אנו מוודאים שחשבונכם במצב תקין, שהתוכנית שלכם כוללת מספיק הודעות דוא"ל החודש, שהשרת והדומיין שלכם עוברים את הבדיקות שלהם, ושניתן לשלוח דוא"ל למישהו ברשימה. אם משהו חסר, הקמפיין מציין מה לתקן.

• שולחים חדשים מתחילים בהדרגה. ביום הראשון שלכם תוכלו לשלוח עד 500 הודעות דוא"ל; כל יום שבו שלחתם בעבר מעלה זאת פי 1.5. קמפיין גדול יותר אינו נקטע: הוא ממשיך אוטומטית למחרת.
• חשבונות השולחים יותר מ-50,000 הודעות דוא"ל בחודש נבדקים תחילה על ידי הצוות שלנו.
• אנשים שביטלו את ההרשמה, שההודעות אליהם חזרו או שסימנו קמפיין קודם כספאם מדולגים אוטומטית, גם אם הם מבטלים את ההרשמה בזמן שהקמפיין נשלח.

6. ביטולי הרשמה, החזרות ותלונות על ספאם

• ביטול הרשמה מסיר את האדם מאותה רשימה באופן מיידי. הדף שאליו הם מגיעים מאפשר להם גם להפסיק כל דוא"ל מכם.
• החזרה קשיחה (הכתובת אינה קיימת) או תלונת ספאם עוצרות את כל הקמפיינים העתידיים לאותה כתובת. בעיות זמניות, כגון תיבת דואר מלאה, נבדקות שוב.
• כדי להגן על מוניטין השליחה שלכם, אם יותר מ-5% מקמפיין מוחזרים או שיותר מ-0.1% מהאנשים מסמנים אותו כספאם (נמדד לאחר שליחת 100 הודעות דוא"ל), השליחה של חשבונכם מושהית. הצוות שלנו מעודכן וייצור אתכם קשר; ברגע שהרשימה מתוקנת הם מחדשים אותה, והקמפיין ממשיך מבלי לשלוח דוא"ל לאף אחד פעמיים.

7. הדוח

הדוח של כל קמפיין מציג כמה הודעות דוא"ל נשלחו, נמסרו (כאשר ה-webhook של הספק שלכם מחובר), הוחזרו, נפתחו, נלחצו, בוטלה הרשמתן וסומנו כספאם. פתיחות ולחיצות נספרות פעם אחת לאדם. פתיחות הן הערכה: חלק מיישומי הדואר טוענים תמונות באופן אוטומטי וחלקם חוסמים אותן.