Ang suporta ay libre, 24/7, sa bawat server at bawat plano. Walang tier ng suporta na kailangang bilhin: bawat tiket ay sinasagot sa lahat ng oras, nang walang bayad.
Ano ang sinasaklaw ng suporta
Anumang bagay tungkol sa aming platform: isang site na hindi naglo-load, DNS, mga SSL certificate, e-mail, mga backup at pag-restore, pagsingil, ang iyong account, at kung paano gamitin ang anumang feature. Kung sa amin ang pagkakamali, aayusin namin ito at wala kang babayaran.
Mga pagbabago sa code at pag-aayos ng bug
Ang pagbabago sa code ng iyong sariling site, o ang pag-aayos ng isang bug dito, ay gawaing pagpapaunlad sa halip na suporta. Ginagawa ito ng aming developer sa rate ng pagpapaunlad. Magtanong sa pahina ng Custom development sa aming website at ilarawan kung ano ang iyong kailangan. Sinasaklaw nito ang WordPress, mga pagbabago sa plugin at tema, PHP, Python, JavaScript, at Node, at pag-aayos ng bug sa code na hindi namin isinulat.
Ano ang rate ng pagpapaunlad
€75 bawat oras, hindi kasama ang VAT, sinisingil sa 15-minutong mga bloke na may 30-minutong minimum. Makakatanggap ka muna ng pagtatantya, at walang gawaing magsisimula hanggang sa aprubahan mo ito.
Para saan ang Pang-emerhensiyang Suporta
Ang Pang-emerhensiyang Suporta ay para lamang sa agarang pagkawala ng serbisyo: ang iyong site ay hindi gumagana o labis na nasira ngayon at kailangan mo agad ng isang inhinyero, kahit sa labas ng oras ng trabaho kung kinakailangan. Hindi ito ang paraan upang mag-order ng pagbabago sa code o pag-aayos ng bug. Kung ang outage ay dulot ng aming platform, huwag bumili ng anuman: magbukas ng tiket at aayusin namin ito nang libre.