Live chat: Pagsagot sa mga bisita ng iyong sariling website

Ang live chat ay naglalagay ng chat window sa iyong website. Nagta-type ang iyong mga bisita dito, sumasagot ka mula rito, at ang sinumang hindi nasagot ng sinuman ay ipinapadala sa pamamagitan ng email sa iyo kasama ang buong pag-uusap. Hindi ito ang aming chat sa suporta — ang tao sa kabilang dulo ay ang iyong bisita, hindi amin, at wala silang Zinn Digital® account.

Kung saan dumarating ang mga pag-uusap

Live chat → Conversations. Ang lahat ng live ay nasa listahan, nauuna ang pinakabagong aktibidad, na may preview kung ano ang aktwal na sinabi ng bisita upang makita mo kung sino ang nangangailangan sa iyo nang hindi nagbubukas ng anuman. Ang isang pag-uusap na naghihintay ng tao ay naka-highlight at binibilang sa itaas.

Pumili ng isa para basahin ito at sumagot. Sa sandaling sumagot ka, ang pag-uusap ay sa iyo — hihinto ang assistant sa pagsagot sa bisitang iyon, kaya hindi kayo kailanman magkasabay na nagsasalita.

Sino ang unang sumasagot

Kung naka-on ang assistant, sasagot ito kaagad mula sa kung ano ang alam nito tungkol sa iyong site. Ibinibigay nito ang pag-uusap sa iyo kapag hindi nito masagot, at agad-agad — nang hindi sinusubukan — kung humihingi ng tao ang bisita, o ang tanong ay tungkol sa isang order, pera o reklamo. Iyon ang mga gusto mo.

Kapag walang tao doon

Pagkatapos ng limang minuto na walang sumasagot, ipinapadala namin sa pamamagitan ng email ang pag-uusap sa address na itinakda mo sa ilalim ng Live chat → Settings, kasama ang lahat ng nasabi hanggang sa sandaling iyon. Ang mensahe ng bisita ay nai-save sa sandaling ipadala nila ito, online man ang sinuman o wala, kaya walang nawawala kailanman.

Itakda ang iyong mga oras ng pagbubukas sa parehong lugar at sinasabi ng widget sa mga bisita kapag sarado ka sa halip na hayaan silang maghintay.

Pag-on nito

Nagsisimula ang iyong chat na nakapatay, at walang lalabas sa iyong site hanggang sa i-on mo ito. Kailangan mo ng dalawang bagay: ang web address kung nasaan ang iyong site (ang chat ay sumasagot lamang sa mga pahinang na-list mo, na siyang pumipigil sa sinuman na gumamit ng iyong chat sa kanilang site), at alinman sa key na naka-paste sa Zinn® Chat WordPress plugin o ang one-line snippet sa anumang iba pang site. Parehong nasa tab na Settings ang mga ito.

Ang gastos nito sa iyong mga bisita

Wala pang 7 KB, at walang mga kahilingan hanggang sa may magbukas nito. Ang isang bisita na hindi kailanman nag-click sa chat ay nagda-download ng isang maliit na naka-cache na file at wala nang iba pa.