العناية بالخادم المُدار: ما تتولى ⁦Zinn®⁩ رعايته على خادمكم

كل خادم تطلبه منا يكون إما مُدار ذاتيًا أو مُدار بواسطة ⁦Zinn®⁩. تجد هذا التصنيف في قائمة الخوادم وفي صفحة كل خادم، ضمن العناية بالخادم.

مُدار ذاتيًا: الخادم ملكك لتديره بنفسك

تحصل على صلاحيات root وتدير الخادم بطريقتك. التحديثات والمراقبة والإصلاحات تقع على عاتقك. سيجيب فريق الدعم لدينا عن الأسئلة، لكن أعمال الخادم (التحديثات، الإصلاحات، التثبيتات) تتطلب العناية المُدارة. إذا طلبت منا تنفيذ أعمال خادم على خادم مُدار ذاتيًا، فسنوجهك أولاً إلى إضافة العناية المُدارة.

مُدار بواسطة ⁦Zinn®⁩: نحن نعتني بالخادم

أضف العناية المُدارة وسنتولى العناية بالخادم نيابةً عنك:

• تحديثات الأمان. نطبق تحديثات أمان نظام التشغيل ونخبرك عندما يتطلب أحدها إعادة التشغيل، حتى تتمكن من الاتفاق معنا على وقت مناسب.
• المراقبة مع الاستجابة تحت الطلب. يرسل خادمك تقارير إلينا كل بضع ساعات. إذا توقف عن الاستجابة، أو كانت هناك تحديثات معلقة، فسيتم تنبيه فريق الاستجابة تحت الطلب لدينا.
• استعادة الخدمة. إذا توقفت حاوية أو الخادم أو قرص أو الشبكة، فسنستعيد الخدمة ونخبرك بما حدث. الأخطاء في التعليمات البرمجية الخاصة بك ليست جزءًا من العناية المُدارة: سنخبرك بما وجدناه، ويمكن لفريق التطوير المخصص لدينا إصلاحها لك.
• أعمال الخادم عبر التذكرة. اطلب منا تنفيذ أعمال الخادم من خلال تذكرة دعم.

تحتفظ بصلاحيات root طوال الوقت.

ما لا تغطيه العناية المُدارة

تعتني الرعاية المُدارة بالخادم وبما يقوم بتشغيله: نظام التشغيل، والحاويات، والأقراص، والشبكة. وهي لا تغطي البرمجيات التي تكتبونها أو التطبيقات التي تثبتونها. عندما نكتشف خطأً برمجياً في الكود الخاص بكم أثناء استعادة الخدمة، نخبركم بما وجدناه لتعرفوا أين تبحثون، ويمكن لفريق التطوير المخصص لدينا إصلاحه لكم كعمل منفصل.

إضافة الرعاية المُدارة

حددوا خيار الرعاية المُدارة عند طلب خادم، أو افتحوا صفحة الخادم واختاروا إضافة الرعاية المُدارة في أي وقت. تعرض الصفحة السعر الشهري بعملتكم قبل إضافتها. وتُضاف إلى السعر الشهري للخادم بدءاً من التجديد التالي، ويتم احتساب بقية الشهر الحالي بنسبة تناسبية.

بعد إضافتها، اختاروا ربط هذا الخادم. تمنحوننا صلاحية الوصول من نوع root لمرة واحدة؛ نستخدمها لإعداد تحديثات الأمان التلقائية وبرنامج إعداد التقارير الصغير، ثم نحذفها. وتُظهر البطاقة بعد ذلك تاريخ آخر تقرير أرسله الخادم، وأي تحديثات أمنية معلقة، وتاريخ آخر تصحيح برمجي، والتحديثات الأخيرة.

إذا كان حسابكم غير مدفوع

تتوقف الرعاية المُدارة مؤقتاً طالما لم يتم سداد مستحقات الحساب. لا يتم إلغاء أو حذف أي شيء، وتستأنف الرعاية عملها تلقائياً بمجرد تسوية الحساب.

إزالة الرعاية المُدارة

اختاروا إزالة الرعاية المُدارة من صفحة الخادم. تحتفظون بالرعاية حتى نهاية الفترة التي دفعتم ثمنها، وبعد ذلك يصبح الخادم ذاتي الإدارة.