تغييرات البرمجة وإصلاحات الأخطاء: من ينفذها وكم تبلغ تكلفتها

الدعم مجاني، على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، على كل خادم وفي كل باقة. لا توجد فئة دعم للشراء: يتم الرد على كل تذكرة على مدار الساعة، دون أي تكلفة.

ما يغطيه الدعم

أي شيء يخص منصتنا: موقع لا يتم تحميله، وDNS، وشهادات SSL، والبريد الإلكتروني، والنسخ الاحتياطية واستعادتها، والفوترة، وحسابكم، وكيفية استخدام أي ميزة. إذا كان الخطأ من جانبنا، فسنقوم بإصلاحه دون أن يكلفكم أي شيء.

تغييرات الأكواد البرمجية وإصلاح الأخطاء

إن التعديل على الكود البرمجي لموقعكم، أو إصلاح خطأ برمجي فيه، يُعد عملاً تطويرياً وليس دعماً فنياً. يتولى مطورنا القيام بذلك وفق سعر التطوير. يرجى تقديم الطلب عبر صفحة تطوير مخصص على موقعنا ووصف ما تحتاجون إليه. ويشمل ذلك WordPress، وتغييرات الإضافات والقوالب، وPHP، وPython، وJavaScript، وNode، وإصلاح الأخطاء في الأكواد البرمجية التي لم نقم بكتابتها.

ما هو سعر التطوير

75 يورو في الساعة، غير شامل ضريبة القيمة المضافة، وتتم الفوترة في فترات مدتها 15 دقيقة بحد أدنى قدره 30 دقيقة. ستحصلون على تقدير أولاً، ولا يبدأ أي عمل حتى توافقوا عليه.

فيمَ يُستخدم دعم الطوارئ

دعم الطوارئ مخصص فقط للأعطال العاجلة: توقف موقعكم عن العمل أو تعرضه لخلل جسيم في الوقت الحالي، واحتياجكم لتدخل مهندس على الفور، وخارج أوقات العمل الرسمية إذا لزم الأمر. وهو ليس الطريقة لطلب تعديل في الكود البرمجي أو إصلاح خطأ برمجي. إذا كان العطل ناتجاً عن منصتنا، فلا تشتروا أي شيء: افتحوا تذكرة وسنقوم بإصلاحه مجاناً.