Cevapsız ödemeler, askıya alma ve temizleme

İlk beş gün

Yenileme ödemesi başarısız olduğunda işlemi tekrar dener ve size e-posta göndeririz. Siteleriniz beş gün boyunca çalışmaya devam eder. 2. günde, sitelerinizin tam olarak hangi tarihte duraklatılacağını size e-posta yoluyla ve kontrol panelinizdeki bir bildirimle bildiririz. Bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa hosting hizmetiniz askıya alınır: sitelerinizin yayını durur ancak hiçbir şey silinmez.

Bulut sunucuları ve yönetilen veritabanları derhal duraklatılır. Bunların ödemesini saatlik olarak yaptığımızdan herhangi bir ek süre tanımazlar; yenileme başarısız olduğunda durdurulurlar ve ödeme yapıldığında yeniden başlatılırlar.

Manuel ödeme yapıyorsanız: gönderdiğimiz hatırlatıcılar

Planınız otomatik olarak yenilenmiyorsa —kripto, banka havalesi veya tek seferlik kart ya da PayPal ödemesiyle ödüyorsanız veya yaşadığınız yerde kartınızdan yenileme çekimi yapılamıyorsa— yenileme tarihinden yaklaşık üç hafta önce, ardından 3 gün ve 1 gün kala ve son ödeme gününde size e-posta göndeririz. Her hatırlatıcıda tutar ve sitelerinizin duraklatılacağı tarih belirtilir. Hâlâ ödenmemişse, siteleriniz yukarıda belirtilen beş gün boyunca çalışmaya devam eder ve size son ödeme tarihinden 3 gün sonra hatırlatma yaparız. Siteler duraklatıldıktan sonra, sekiz hafta boyunca her hafta size hatırlatırız. İstediğiniz zaman ödeme yapmak, birkaç dakika içinde her şeyi otomatik olarak geri getirir ve hatırlatıcılar durur. Ödemenizle çakışan bir hatırlatıcı dikkate alınmayabilir.

Eğer otomatik yenilemeyi kapattıysanız, plan sona ermeden 3 gün ve 1 gün önce, planı sürdürmenin iki yolunu içeren bir hatırlatma göndeririz: bir sonraki dönemin ücretini ödemek veya yenilemeyi tekrar açmak. Plan sona erdiğinde, sitelerinin duraklatılacağı tarihi size e-posta ile bildiririz: siteler beş gün boyunca çalışmaya devam eder, ardından duraklatılır ve size tekrar e-posta göndeririz. 60 gün boyunca hiçbir şey silinmez: geri getirmek için Faturalandırma bölümünü açın ve sona erdiği tarihten itibaren ödeme yapın. Gecikmiş bir ödeme her zaman o tarihten itibaren devam eder — sona erdiği andan itibaren geçen süreyi ve mevcut dönemi ödersiniz, asla ödeme yaptığınız günden itibaren yeni bir başlangıç yapılmaz — ve ödeme tamamlanır tamamlanmaz plan ve siteleri geri gelir.

Eklentiler ve araçlar: üç gün

Aylık veya yıllık bir eklenti — bir SEO aracı, yapay zekâ görünürlüğü, ek yedeklemeler, Redis ve Faturalandırma → Eklentiler altındaki diğerleri — yenileme ödemesi başarısız olduktan sonra üç gün boyunca çalışmaya devam eder. Size e-posta gönderir ve tarihi kontrol panelinizde gösteririz. Bu tarihte yenileme ücreti hâlâ ödenmemişse eklenti duraklatılır; hiçbir şey silinmez. Faturalandırma → Eklentiler altında borç tutarı ve bir Öde düğmesi ile birlikte Duraklatıldı olarak gösterilir. Yenilemeyi ödediğinizde eklenti birkaç dakika içinde otomatik olarak geri gelir ve olağan tarihinde yeniden yenilenir. Lisanslar ve premium DNS gibi bir sağlayıcıya her ay ödediğimiz eklentiler ise yenilemenin başarısız olduğu gün duraklatılır ve ödendiğinde aynı şekilde geri gelir.

Hesabınız askıya alınmışken

Yalnızca Faturalandırma açıktır. Ne kadar borcunuz olduğunu görebilir, ödeyebilir, bir ödeme yöntemi ekleyebilir ve bakiyenizi yükleyebilirsiniz; ancak hesap yeniden iyi duruma gelene kadar araçlar, yedek indirmeleri, site taşımaları ve API kullanılamaz. Ödeme gerçekleştiği anda her şey yeniden açılır — oturumu kapatmanıza veya bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.

Borçların ödenmesi

Hizmetleriniz yalnızca kaçırılan her faturalandırma dönemi ve mevcut dönem ödendiğinde geri gelir. Örneğin, aylık bir plan 50 gün önce ödenmediyse, iki dönem borcu bulunur: kaçırdığınız ay ve içinde bulunduğunuz ay. Yalnızca ilkini ödemek hizmeti tek başına geri getirmez; bir sonraki yenileme hemen görünür ve ödendiğinde hizmetleriniz yeniden başlar.

Nasıl ödediğiniz fark etmeksizin bu durum aynıdır — kart, PayPal, kripto, banka havalesi veya hesap kredisi. Faturalandırma, tarihleriyle birlikte kaç dönemin borcu olduğunu gösterir ve Ödenmesi gereken her şeyi öde seçeneğini sunar: ödenmeyen her dönem için tek bir fatura düzenlenir ve bu fatura ödendiği anda hizmetleriniz geri gelir. Bkz. geç ödeme yapma: ödemenizin neleri kapsadığı.

Birkaç ay önceden ödeme yapma

Hiçbir borç kalmadığında, Faturalandırma → Birkaç ayı birden öde bölümünden aynı anda birkaç ay için ödeme yapabilirsiniz: kaç ay olduğunu seçtiğinizde tam olarak o tutar için tek bir fatura oluştururuz. Kripto veya banka havalesi ile ödeme yapıyorsanız bu kullanışlıdır.

Veriler ne zaman silinir

Bir abonelik iptal edilirse veya ödenmemiş durumda kalırsa, siteleri, veri tabanları ve yedekleri hizmetin sona ermesinden 60 gün sonra kalıcı olarak silinir. 14 gün ve 3 gün önce size e-posta göndeririz ve ilk uyarıdan sonraki 14 günden daha erken hiçbir şeyi silmeyiz. Bu tarihten önce borcun ödenmesi her şeyi korur.