Bilgi bankası
Kılavuzlar, nasıl yapılır içerikleri ve sorun giderme, kendi dilinizde.
Bilgi bankası →Yardım
Yardım, destek ve yanıtlar
Bir yanıt almak için ihtiyacınız olan her şey: aranabilir bir bilgi bankası, buradan yanıt veren bir asistan ve yanıtlayan kişiler. Size en uygun yerden başlayın — buradaki hiçbir şey oturum açmanın arkasında değildir.
Bir rota seçin
Dördü de bir hesap olmadan çalışır. İlk ikisi anında yanıt verir; son ikisi bir kişiye bağlar.
Zinn®'a sorun
Bilgi bankasından ve güncel fiyatlardan yararlanarak yanıt veren satış öncesi asistanı.
Zinn®'a sorun →Bize ulaşın
E-posta, Telegram veya kontrol panelinizden bir destek talebi.
Bize ulaşın →Öncelikli destek
İhtiyacınız olduğunda daha hızlı yanıt hedefleri.
Öncelikli destek →Acil durum desteği
Şu anda çalışmayan bir site için.
Acil durum desteği →Bir sorun var — ilk önce ne yapılmalı
Bu sırayla. Her adım bir sonrakinden daha hızlıdır ve dördünden üçü bir dakikadan az sürer.
Biz olup olmadığımızı kontrol edin
Durum sayfamız ayrı bir altyapıda bulunur ve platformdaki olayları gerçekleştikçe bildirir. Açık bir olay varsa üzerinde zaten çalışılmaktadır ve bunu bildirmenize gerek yoktur.
Bilgi tabanında arayın
Bir web sitesinde bozulan şeylerin çoğu herkes için aynı şekilde bozulur. Bilgi tabanı genel olarak WordPress için değil, fiilen kullandığınız platform için yazılmıştır.
Zinn®'a sorun
Aynı makalelerden ve güncel fiyat listemizden yanıt verir; tahmin yürütmek yerine bilmediğinde bunu açıkça belirtir.
Destek talebi açın
Hesabınıza ve sitelerinize bağlı olarak ulaşması için kontrol panelinizden. Talebi bir insan devralır — asistan sizin adınıza asla bir destek talebini kapatmaz.
Şu anda kendi başınıza düzeltebileceğiniz şeyler
Bir yedeği geri yükleyin
Günlük harici yedekler, kimseye sormanıza gerek kalmadan kontrol panelinizden geri yüklenebilir.
Bir alan adını bize yönlendirin
Herhangi bir kayıt kuruluşunda tam olarak neyi değiştirmeniz gerektiğini ve bunun yürürlüğe girip girmediğini size bildiren ücretsiz bir araç.
Neyin yavaş olduğunu kontrol edin
Site başına işlev düzeyinde PHP istek profillemesi ve yanında Core Web Vitals.
Siteyi içeri taşıyın
Ad sunucusunu değiştirmeden önce çalışan ücretsiz, otomatikleştirilmiş ve doğrulanmış taşımalar.
WordPress Yönetimi
wp-admin olmadan, kontrol panelinizden eklentiler, temalar, kullanıcılar ve güncellemeler.
API belgelerini okuyun
Her uç nokta, platformun oluşturulduğu aynı teknik özellikten üretilmiştir.
Bizimle konuşun
Bir kişiye ulaşma yolları
İngilizce olarak ve platformun çeviri katmanı aracılığıyla yazdığınız dilde yanıt veriyoruz. Destek, barındırma hizmetine dâhildir ve olay başına ücretlendirilmez.
E-posta
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Destek talepleri
Kontrol panelinizden, sitelerinize bağlı
Durum sayfası
Ayrı altyapı üzerinde platform olayları
Siteniz şu anda çökmüş durumdaysa ve bekleyemiyorsanız, acil durum desteği ücretli ve anında yanıt veren bir hizmettir — herkesin konu satırına yazdığı bir ifadeden ibaret olmak yerine "acil" kelimesinin gerçekten bir anlam ifade etmesi için vardır.
Sık sorulan sorular
Yardım almak için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Bilgi tabanını okumak, Ask Zinn®'i kullanmak, durumu kontrol etmek veya bize e-posta göndermek için değil. Bir destek talebi açmak için buna ihtiyacınız vardır, çünkü talep hesabınıza ve sitelerinize bağlanır — bu da talebin yanıtlanabilmesini sağlar.
Destek dahil mi yoksa ekstra ücrete mi tabi?
Dâhildir. Öncelikli destek ve acil durum desteği, daha hızlı yanıt hedeflerine sahip ayrı ücretli hizmetlerdir; standart destek ise barındırma hizmetinin bir parçasıdır ve her zaman öyle olmuştur.
Ask Zinn® gerçekte neler yapabilir?
Yayınlanmış bilgi bankası makalelerinden ve güncel fiyat listemizden platform hakkındaki ve maliyetlere ilişkin soruları yanıtlar. Hesabınızı, sitelerinizi veya faturalarınızı göremez ve tahmin yürütmek yerine, bir soru kendisine verilen bilgilerin kapsamı dışında kaldığında bunu size bildirir.
Bilgi tabanı benim dilimde mi?
Evet. Makaleler İngilizce olarak yayımlanır ve sitenin çalıştığı her dile çevrilir; her biri hangi bölümleri çeviri olarak okuduğunuzu size bildirir.
Güvenlik sorununu nereye bildirebilirim?
Bize bir e-posta gönderin ve bunu konu kısmında belirtin. Güvenlik bildirimi bir destek talebi değildir ve bu tür bir talebin arkasında sıraya girmesini istemeyiz.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Neler olduğunu bize bildirin, biz ilgilenelim. Destek talebi kademeleri yok, olay başına ücret yok.
Bize ulaşınDestek dahildir ve her zaman yardıma hazır birisi bulunur
Her plana dahildir. Satın alınacak bir destek paketi, olay başına ücret veya talep limiti yoktur — ve destek masası günde 24 saat açıktır.
Her planda ücretsiz
Destek, barındırma hizmetinin bir parçasıdır, ek bir satış değildir. En küçük planda da en büyük plandakiyle aynı destek sunulur ve vaka başına hiçbir şey sayılmaz veya sınırlandırılmaz.
Günde 24 saat açık
Hangi saatte çalışıyor ve hangi saat diliminde bulunuyor olursanız olun, destek masasında personel bulunmaktadır. Yalnızca sabahları açılan bir gelen kutusuna yazmıyorsunuz.
58 dilimizin her biri
Talebinizi gerçekten düşündüğünüz dilde yazın; biz onu ekibimiz için çevirir, size kendi dilinizde yanıt veririz ve orijinal metin her zaman bir tık uzağınızda olur. Tüm 58 dillerinde satış yapıyoruz.
Bir bot değil, bir insan
Asistanımız bilgi bankasından anında yanıt verir, ancak talebi hiçbir zaman sizin yerinize kapatmaz. Talep, bu konuda aksiyon alabilecek biri tarafından devralınır ve yanıtlanır.