İade Politikası

Bu politika hakkında

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026.

Bu İade Politikası, sizinle Zinn Digital® Ltd (Şirket No. 16385785, KDV No. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık arasındaki Hizmet Şartları'nın bir parçasını oluşturur ve buradaki iade şartlarını ayrıntılandırır. Barındırma planlarımız, alan adlarımız, eklentilerimiz ve diğer ücretlerimiz genelinde iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Buradaki hiçbir hüküm, bir tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

30 günlük para iade garantisi

Yeni ücretli barındırma planları 30 günlük para iade garantisiyle birlikte gelir. Hizmet sizin için uygun değilse, o plan için ilk ödemenizi yaptığınız günden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin; ilk ödemenizi eksiksiz olarak iade edelim.

Garanti, hesabınızdaki yeni bir plan için yapılan ilk ödemeyi kapsar. Bu, aynı veya bağlantılı hesaplar üzerinden tekrarlanan kayıt ve iade döngüleri için değil —ki bunları reddedebiliriz— hizmetin gerçek anlamda değerlendirilmesi amacıyla sunulmaktadır. Birçok plan ayrıca kart gerektirmeyen bir deneme süresi de sunar; böylece hiç ödeme yapmadan önce platformu değerlendirebilirsiniz; deneme süresinin mevcut olduğu durumlarda bu, satın almadan önce denemenin en düşük riskli yoludur.

2. Garantinin kapsamı

30 günlük süre içinde para iade garantisi, aşağıdakiler için yapılan ilk ödeme için geçerlidir:

• Yeni Footprint-Free (PBN) barındırma planları.
• Yeni ana akım barındırma planları — yönetilen WordPress, WooCommerce, PHP, statik ve uygulama barındırma.
• Yeni bayi ve ajans barındırma planları.

3. Kapsama girmeyenler

Bazı ücretler yansıtılan veya tüketime dayalı ücretler olduğundan, para iadesi garantisi kapsamına giremezler. Kanun aksini belirtmediği sürece aşağıdakiler iade edilmez:

• Alan adı kayıtları, yenilemeleri ve transferleri, işleme konuldukları anda doğrudan kayıt kuruluşu tarafından faturalandırılır ve bu kuruluşa aktarılır; maliyeti geri almamız mümkün değildir.
• Talimatınız üzerine bir üçüncü taraf hesabında etkinleştirilen premium TLS sertifikaları veya ücretli hizmetler gibi diğer üçüncü taraf geçiş ücretleri.
• Tahakkuk etmiş kullanım veya tüketim tabanlı ücretler (örneğin ölçülen eklenti kullanımı veya halihazırda tüketilmiş kaynaklar).
• İlk 30 günlük sürenin ardından yapılacak yenileme ücretleri (bkz. bölüm 5).
• Hizmet Şartları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle askıya alınmış ya da sonlandırılmış bir hesaba yansıtılan ücretler.

4. Eklentiler, ekstra hizmetler ve servisler

Yönetilen taşıma, kötü amaçlı yazılım temizliği veya profesyonel hizmet görevi gibi tek seferlik hizmetler ve ekstralar, çalışma başlamadan önce iade edilebilir. Çalışmaya başladığımızda veya çalışmayı teslim ettiğimizde, ücret yapılan işi yansıtır ve kanun aksini öngörmediği veya teslim edilen iş esaslı bir şekilde açıklandığı gibi olmadığı sürece iade edilmez.

Bir aboneliğe bağlı olan yinelenen eklentiler, bağlı oldukları planla aynı işleme tabi tutulur: iptal edilmesi sonraki yenilemeyi durdurur ve eklenti, ücreti önceden ödenmiş olan dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder.

5. Yenilemeler ve iptal

Her yenileme öncesinde size e-posta göndeririz, böylece hiçbir ücret asla sürpriz olmaz ve kontrol panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki yenilemeyi durdurur; planınız daha sonra halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve erken kesintiye uğratılmaz.

İlk 30 günlük sürenin sonrasındaki yenileme ücretleri otomatik olarak iade edilmez; çünkü önceki dönemin avantajından zaten yararlanmış bulunuyorsunuz ve yenileme öncesinde bilgilendirildiniz. Bununla birlikte, hızlı bir şekilde bildirilen kullanılmamış bir yenileme veya açık bir faturalandırma hatası gibi durumlarda bireysel durumları iyi niyetle değerlendiriyoruz ve tarafımızdan kaynaklanan bir hatayı her zaman düzelteceğiz.

6. İade nasıl talep edilir

Bize danışın — geri ödemeler, uygunluğu teyit edebilmek ve işlemi doğru yapabilmek amacıyla self servis bir düğme yerine ekibimiz tarafından yürütülür. Kontrol panelinizden bir destek talebi açın veya hesabı, planı ya da ücreti ve nedeni belirterek office@zinndigital.com adresine e-posta gönderin. Para iadesi garantisi için ilk ödemeden sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

İade taleplerini derhal incelemeyi amaçlıyoruz. Sorunu anlamak için birkaç soru sorabiliriz ve bir talebin bu politikanın kapsamı dışında kalması durumunda nedenini açıklayarak adil bir çözüm arayacağız.

7. İadelerin ödenme şekli

Onaylanan iadesi yapılan ücretler, mümkün olan her durumda orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Süresi dolmuş bir kart veya kapanmış bir cüzdan gibi bunun mümkün olmadığı durumlarda ise, gelecekteki faturalarınızda harcayabileceğiniz hesap cüzdanı kredisi dahil olmak üzere sizinle alternatif bir yöntem üzerinde anlaşırız.

İadeler, orijinal ödemenin para biriminde yapılır. Bir iade gerçekleştirdiğimizde, tam zamanlama bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olmakla birlikte, işlem genellikle birkaç iş günü içinde sonuçlandırılır. Ödeme ile iade arasındaki döviz kuru hareketlerinden kaynaklanan her türlü fark, bizim kontrolümüzde olmayıp tamamen sizin sağlayıcınızla ilgilidir.

8. İtirazlar ve ters ibrazlar

Faturanızda yanlış olduğunu düşündüğünüz bir şey varsa, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin — neredeyse tüm fatura sorunları, bir kart itirazından ziyade doğrudan çok daha hızlı çözülebilir ve biz durumu düzeltmeyi her zaman tercih ederiz. Bizimle iletişime geçmeden bir ters ibraz (chargeback) başlatmak, itiraz çözülene kadar ilgili hizmetlerin askıya alınmasına yol açabilir.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, haklı olarak yetkili olduğunuz durumlarda bankanız veya kart sağlayıcınızla bir ödemeye itiraz etme hakkınızı etkilemez.

9. Yasal haklarınız

Bir tüketiciyseniz, belirli durumlarda iptal ve para iadesi hakları dahil olmak üzere ülkenizin tüketiciyi koruma yasası kapsamında ek haklara sahip olabilirsiniz. Bu politika bu hakları sınırlamaz veya bunların yerini almaz; onlarla birlikte geçerlidir. Yasal haklarınız size bu politikadan daha fazlasını sağladığı durumlarda, yasal haklarınız geçerlidir.

10. Bizimle nasıl iletişime geçersiniz

Bu politika kapsamındaki iadeler Zinn Digital® Ltd (Şirket No. 16385785, KDV No. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık tarafından sağlanmaktadır.

İade talebinde bulunmak veya iade hakkında soru sormak için kontrol panelinizden bir talep açın, zinndigital.com/contact adresindeki iletişim sayfasını kullanın veya office@zinndigital.com adresine e-posta gönderin.

İlgili

• Hizmet Şartları →
• Fiyatlandırma →
• Güvenlik ve Gizlilik →
• Bize Ulaşın →