Geri Ödeme Politikası

Bu politika hakkında

Son güncelleme: 22 Ekim 2026.

İşbu İade Politikası, siz ile 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom adresinde mukim Zinn Digital® Ltd (Şirket No. 16385785, KDV No. GB 526 5236 92) arasındaki Hizmet Koşullarının bir parçasıdır ve buradaki iade koşullarını genişletir. Barındırma planlarımız, alan adlarımız, eklentilerimiz ve diğer ücretlerimiz genelinde iadelerin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Buradaki hiçbir husus, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

1. 30 günlük para iade garantisi

Yeni ücretli barındırma planları, 30 günlük para iade garantisiyle sunulmaktadır. Hizmet sizin için uygun değilse, söz konusu plan için yaptığınız ilk ödemeden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçiniz; bu ilk ödemenin tamamı tarafınıza iade edilecektir.

Garanti, hesabınızdaki yeni bir plan için yapılan ilk ödemeyi kapsar. Bu, hizmetin hakiki bir şekilde değerlendirilmesi için tasarlanmıştır; aynı veya bağlantılı hesaplarda tekrarlanan kayıt ve geri ödeme döngüleri için geçerli değildir ve bu tür talepleri reddedebiliriz. Birçok plan ayrıca kartsız bir deneme süresi de sunar; böylece herhangi bir ödeme yapmadan önce platformu değerlendirebilirsiniz — deneme sürümünün mevcut olduğu durumlarda bu, satın almadan önce denemenin en düşük riskli yoludur.

2. Garantinin kapsadığı durumlar

30 günlük süre içinde para iade garantisi, aşağıdakilere ilişkin ilk ödeme için geçerlidir:

• Yeni Footprint-Free (PBN) barındırma planları.
• Yeni ana akım barındırma planları — yönetilen WordPress, WooCommerce, PHP, statik ve uygulama barındırma.
• Yeni Geliştirici Barındırma planları — Node.js, Python ve Ruby uygulamaları.
• Yeni bayi ve ajans barındırma planları.

3. Kapsam dışı olan durumlar

Bazı ücretler yansıtma ücreti veya tüketime dayalı olduğundan para iade garantisi kapsamına girmez. Yasaların aksini öngördüğü durumlar haricinde aşağıdakiler iade edilmez:

• Sağlayıcı kapasitesi için saatlik olarak faturalandırılan VPS ve bulut sunucuları.
• Alan adı kayıtları, yenilemeleri ve transferleri — bunlar işleme alındıkları anda doğrudan kayıt kuruluşu (registry) tarafından faturalandırılır ve kuruluşa aktarılır; bu maliyeti geri almamız mümkün değildir.
• Premium TLS sertifikaları veya talimatınız üzerine bir üçüncü taraf hesabında etkinleştirilen ücretli hizmetler gibi diğer üçüncü taraf yansıtılan ücretleri.
• Halihazırda tahakkuk etmiş olan, kullanıma veya tüketime dayalı ücretler (örneğin, ölçülen eklenti kullanımı veya halihazırda tüketilmiş kaynaklar).
• İlk 30 günlük sürenin ardından yenileme ücretleri (bkz. bölüm 5).
• Hizmet Şartları'nın veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen bir hesaba yansıtılan ücretler.

4. Eklentiler, ekstralar ve hizmetler

Yönetilen taşıma, kötü amaçlı yazılım temizleme veya profesyonel hizmet görevi gibi tek seferlik hizmetler ve ekstralar, çalışma başlamadan önce iade edilebilir. Çalışmaya başladıktan veya çalışmayı teslim ettikten sonra, alınan ücret yapılan işi yansıtır ve yasaların aksini öngördüğü veya teslim edilen çalışmanın önemli ölçüde açıklanan şekilde olmadığı durumlar haricinde iade edilmez.

Bir aboneliğe bağlı yinelenen eklentiler, bağlı oldukları planla aynı işleme tabidir: iptal işlemi bir sonraki yenilemeyi durdurur ve eklenti, ücreti önceden ödenmiş olan dönemin sonuna kadar geçerliliğini korur.

5. Yenilemeler ve iptal

Her yenilemeden önce size bir e-posta göndeririz, böylece hiçbir ücret sürpriz olmaz ve dilediğiniz zaman kontrol panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki yenilemeyi durdurur; ardından planınız ücretini zaten ödemiş olduğunuz dönemin sonuna kadar devam eder ve süresinden önce kesilmez.

İlk 30 günlük sürenin ardından yapılan yenileme ücretleri otomatik olarak iade edilmez; zira önceki dönemin avantajından zaten yararlanmış ve yenilemeden önce bilgilendirilmiş bulunmaktasınız. Bununla birlikte, iyi niyet çerçevesinde münferit durumları değerlendiririz — örneğin, derhal bildirilen kullanılmamış bir yenileme veya bariz bir faturalandırma hatası gibi — ve tarafımızdan kaynaklanan bir hatayı her zaman düzeltiriz.

6. Para iadesi nasıl talep edilir

Bize danışın — geri ödemeler, uygunluğu doğrulayabilmemiz ve işlemi doğru bir şekilde gerçekleştirebilmemiz için bir self-servis düğmesi yerine ekibimiz tarafından işlenir. Kontrol panelinizden bir destek talebi oluşturun veya hesabı, planı veya ücreti ve gerekçesini belirterek office@zinndigital.com adresine e-posta gönderin. Para iadesi garantisi için, ilk ödemeden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Geri ödeme taleplerini derhal incelemeyi hedefleriz. Sorunu anlamak için bir veya iki soru sorabiliriz ve bir talebin bu politikanın kapsamı dışında kaldığı durumlarda nedenini açıklayarak adil bir çözüm ararız.

7. Geri ödemelerin yapılma şekli

Onaylanan para iadeleri mümkün olan her durumda orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda — örneğin, süresi dolmuş bir kart veya kapatılmış bir cüzdan — sizinle alternatif bir yöntem üzerinde anlaşmaya varılır; bu yöntem, gelecekteki faturalarınız için kullanabileceğiniz şekilde hesap cüzdanınıza bakiye tanımlanmasını içerebilir.

Geri ödemeler, orijinal ödemenin yapıldığı para birimi cinsinden yapılır. Bir geri ödeme tarafımızca başlatıldıktan sonra genellikle birkaç iş günü içinde sonuçlanır; ancak kesin süre bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır. Ödeme ile geri ödeme arasındaki döviz kuru dalgalanmalarından kaynaklanan herhangi bir fark sağlayıcınızın sorumluluğundadır ve bizim kontrolümüz altında değildir.

8. İhtilaflar ve ters ibrazlar

Faturanızda hatalı görünen bir durum varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin; faturalandırma ile ilgili neredeyse her sorun, bir kart itirazına kıyasla doğrudan çok daha hızlı çözülür ve biz durumu her zaman düzeltmeyi tercih ederiz. Bizimle iletişime geçmeden bir ters ibraz (chargeback) talebinde bulunmak, itiraz çözülene kadar ilgili hizmetlerin askıya alınmasına neden olabilir.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, gerçekten hak sahibi olduğunuz durumlarda bir ödemeye bankanız veya kart sağlayıcınız nezdinde itiraz etme hakkınızı etkilemez.

9. Yasal haklarınız

Tüketici olmanız durumunda, belirli koşullarda iptal etme ve para iadesi alma hakları da dâhil olmak üzere, ülkenizin tüketici koruma yasaları uyarınca ek haklara sahip olabilirsiniz. Bu politika söz konusu hakları sınırlamaz veya onların yerine geçmez; bunların yanında geçerlidir. Yasal haklarınızın size bu politikadan daha fazlasını sağladığı durumlarda yasal haklarınız geçerli olur.

10. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Bu politika kapsamındaki para iadeleri, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom adresinde mukim Zinn Digital® Ltd (Şirket No. 16385785, KDV No. GB 526 5236 92) tarafından sağlanmaktadır.

Para iadesi talebinde bulunmak veya iadeyle ilgili soru sormak için kontrol panelinizden bir destek talebi oluşturun, zinndigital.com/contact adresindeki iletişim sayfasını kullanın veya office@zinndigital.com adresine e-posta gönderin.

İlgili

• Hizmet Şartları →
• Fiyatlandırma →
• Güven ve güvenlik →
• Bize ulaşın →