Drejtpërdrejt te një inxhinier
Nuk është një radhë e nivelit të parë që përcjell problemin te të tjerët. Personi që e merr përsipër është personi që mund ta zgjidhë atë.
Shërbim eksperti
Ka ndodhur një problem serioz dhe keni nevojë për një inxhinier tani
Një ndërhyrje e vetme për një faqe interneti që nuk funksionon, është hakuar ose është dëmtuar në atë mënyrë që askush në ekipin tuaj nuk mund ta rregullojë. Një inxhinier e merr përsipër dhe punon me të derisa të zgjidhet.
- 4 orëPremtim për përgjigje
- Një inxhiniernuk është radhë
- Shkaku rrënjësorraportuar më pas
Çfarë është
Shumica e kërkesave për mbështetje janë pyetje. Kjo është për llojin tjetër: faqja ka rënë në mes të një fushate, një bazë të dhënash është dëmtuar, një vendosje në punë shkoi keq në momentin më të papërshtatshëm, ose diçka qartazi ka hyrë dhe ju nuk e dini sa larg ka arritur.
Blerja e këtij shërbimi cakton menjëherë një inxhinier për problemin tuaj, në vend që të pritet radha e zakonshme, dhe e mban atë të përqendruar në të derisa të zgjidhet. Është një shërbim i vetëm — nuk ka asnjë kontratë paraprake për të nënshkruar dhe asgjë për të anuluar më pas.
Çfarë përfitoni
Vëmendja e plotë e dikujt dhe një përshkrim me shkrim i asaj që ka ndodhur.
Trajtuar deri në zgjidhje
Nuk bëhet fjalë për një kufi kohor të caktuar. Inxhinieri merret me problemin derisa ai të zgjidhet ose derisa t'ju njoftojmë sinqerisht se zgjidhja nuk është e mundur.
Qasje në nivel serveri
Ne e presim atë, kështu që nuk ka nevojë të prisni regjistrat nga një palë e tretë apo të hamendësoni se çfarë bëri serveri.
Rikthimi i përfshirë
Nëse zgjidhja është një rikthim, ne e kryejmë rikthimin. Rikthimi juaj në funksionim është pjesë e punës, jo një blerje e dytë.
Raport për shkakun rrënjësor
Më pas do të mësoni se çfarë ndodhi, përse dhe çfarë do të parandalonte përsëritjen e saj — në mënyrë që paratë tuaja të vlejnë më shumë sesa një riparim i vetëm.
Pa paradhënie
Blini atë ditën që ju nevojitet. Nëse preferoni ta keni gjithmonë të gatshëm, mbështetja me përparësi është versioni i vazhdueshëm.
Si funksionon
Blini atë dhe përshkruani problemin
Nga paneli juaj, pranë faqes së prekur, me gjithçka që dini deri më tani.
Merret nga një inxhinier
Kjo i shkon dikujt që mund të veprojë, jo në një radhë të përgjithshme, dhe juve ju njoftohet se kush e ka marrë përsipër — brenda 4 orëve nga blerja.
Ju merrni raportin
Çfarë shkoi keq, çfarë u bë dhe çfarë do të parandalonte një përsëritje.
Sa kushton
Një tarifë e vetme. Pas saj nuk ka parapagim periodik dhe asnjë pagesë të përsëritur.
Mbështetje emergjente
16 083 LekëI njëhershëm
Shtesat blihen për çdo faqe nga paneli juaj dhe shfaqen në faturën tuaj të zakonshme — pa llogari të veçantë, pa faturë të dytë dhe pa afat minimal. Çmimet nuk përfshijnë taksat, të cilat llogariten nga vendi juaj i faturimit gjatë pagesës.
Kur NUK duhet ta blini këtë
Nëse faqja juaj nuk funksionon dhe hostohet me ne, mos blini asgjë — na njoftoni. Një ndërprerje e shkaktuar nga infrastruktura jonë është problemi ynë dhe kostoja jonë, dhe ne do të preferonim më mirë të bërtisnit ndaj nesh sesa të na paguanit.
Kjo është për situatat ku defekti qëndron në faqen tuaj dhe jo në platformën tonë: një përditësim i gabuar shtojce, një instalim i komprometuar, një shpërndarje që shkoi keq, një bazë të dhënash e fshirë nga dikush. Këto nuk mbulohen nga shërbimi i pritjes dhe normalisht duhet të presin radhën e tyre.
Pyetje
Faqja ime nuk punon — a duhet ta blej këtë?
Nëse jeni të strehuar tek ne dhe ndërprerja është faji ynë, jo. Kontaktoni mbështetjen dhe nuk ju kushton asgjë. Blini këtë kur defekti është brenda faqes suaj dhe keni nevojë që të rregullohet tani dhe jo sipas radhës.
A është hakuar faqja ime dhe a do ta pastroni atë?
Pastrimi i programeve keqdashëse është një shërbim i veçantë, më i lirë, i krijuar posaçërisht për këtë qëllim. Blini këtë shërbim nëse komprometimi ka shkuar përtej skedarëve të faqes — në bazën e të dhënave, në postën elektronike ose në llogari të tjera.
Po sikur të mos mund ta rregulloni?
Ne ju themi këtë qartë dhe shpejt në vend që t'ju faturojmë për një javë përpjekjesh. Kur përgjigjja e ndershme është rikthimi, ne kryejmë rikthimin.
A e ofroni këtë si një marrëveshje të përhershme?
Po — mbështetja me prioritet është versioni i vazhdueshëm dhe është shumë më e lirë për çdo incident nëse parashikoni se do t'ju nevojitet më shumë se sa herë pas here.
Të ngjashme
Caktoni një inxhinier tani
Krijoni një llogari falas ose identifikohuni, hapni faqen dhe blini thirrjen. Ajo shkon drejtpërdrejt te dikush që mund të veprojë.
Filloni falas