Ligjore

Politika e rimbursimit

Planet e reja të hostimit me pagesë ofrojnë një garanci 30-ditore për kthimin e parave, dhe shumë plane ofrojnë fillimisht një periudhë prove pa kartë krediti. Kjo faqe përcakton saktësisht se çfarë rimbursohet, çfarë jo dhe si të kërkoni një rimbursim.

Rreth kësaj rregulloreje

Përditësuar së fundmi: 22 tetor 2026.

Kjo Politikë Rimbursimi është pjesë e Kushteve të Shërbimit ndërmjet jush dhe Zinn Digital® Ltd (Nr. i Kompanisë 16385785, Nr. i TVSH-së GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, dhe zgjeron kushtet e rimbursimit të përcaktuara aty. Ajo shpjegon se si funksionojnë rimbursimet në planet tona të hosting-ut, domenet, shërbimet shtesë dhe tarifat e tjera. Asgjë në të nuk cenon të drejtat tuaja ligjore si konsumator.

1. Garancia 30-ditore e kthimit të parave

Planet e reja të pritjes me pagesë ofrohen me një garanci 30-ditore për kthimin e parave. Nëse shërbimi nuk është i përshtatshëm për ju, na kontaktoni brenda 30 ditëve nga pagesa juaj e parë për atë plan dhe ne do t'jua rimbursojmë plotësisht atë pagesë të parë.

Garancia mbulon pagesën e parë për një plan të ri në llogarinë tuaj. Ajo ka për qëllim vlerësimin e mirëfilltë të shërbimit, jo cikle të përsëritura regjistrimi dhe rimbursimi në të njëjtat llogari ose në llogari të lidhura, të cilat ne mund t'i refuzojmë. Shumë plane ofrojnë gjithashtu një provë pa kartë, në mënyrë që të mund ta vlerësoni platformën përpara se të kryeni ndonjë pagesë — aty ku një provë është e disponueshme, kjo është mënyra me rrezikun më të ulët për të provuar përpara se të blini.

2. Çfarë mbulon garancia

Brenda periudhës 30-ditore, garancia e kthimit të parave zbatohet për pagesën e parë për:

Plane të reja pritjeje Footprint-Free (PBN).
Plane të reja kryesore të hostimit — WordPress i menaxhuar, WooCommerce, PHP, hostim statik dhe aplikacionesh.
Plane të reja të pritjes për zhvillues — aplikacione Node.js, Python dhe Ruby.
Plane të reja pritjeje për rishitës dhe agjenci.

3. Çfarë nuk mbulohet

Disa tarifa janë të transferuara ose bazohen në konsum, prandaj nuk mund të përfshihen në garancinë e kthimit të parave. Pagesat e mëposhtme nuk rimbursohen, përveç rasteve kur ligji përcakton ndryshe:

Serverët VPS dhe ata cloud, të cilët faturohen për kapacitetin e ofruesit me orë.
Regjistrimet, rinovimet dhe transferimet e domenëve — këto faturohen nga dhe i kalohen drejtpërdrejt regjistrit në momentin që përpunohen, dhe ne nuk mund ta rimarrim këtë kosto.
Tarifa të tjera të transferuara nga palë të treta, të tilla si certifikata premium TLS ose shërbime me pagesë të aktivizuara në një llogari të një pale të tretë sipas udhëzimit tuaj.
Tarifat e bazuara në përdorim ose konsum që janë kryer tashmë (për shembull, përdorimi i matur i shtesave ose burimet e konsumuara tashmë).
Tarifat e rinovimit pas periudhës fillestare 30-ditore (shihni pjesën 5).
Tarifat në një llogari të pezulluar ose të mbyllur për shkelje të Kushteve të Shërbimit ose Politikës së Përdorimit të Pranueshëm.

4. Shtesat, veçoritë shtesë dhe shërbimet

Shërbimet e njëhershme dhe shtesat — siç janë migrimi i menaxhuar, pastrimi nga programet keqdashëse ose një detyrë e shërbimeve profesionale — rimbursohen përpara se të ketë filluar puna. Pasi të kemi filluar ose dorëzuar punën, tarifa pasqyron punën e kryer dhe nuk është e rimbursueshme, përveç rasteve kur ligji parashikon ndryshe ose puna e dorëzuar ishte thelbësisht jo siç përshkruhej.

Shtesat periodike të lidhura me një pajtim ndjekin të njëjtin trajtim si plani me të cilin janë lidhur: anulimi ndalon rinovimin e radhës dhe shtesa mbetet aktive deri në përfundim të periudhës së paguar tashmë.

5. Rinovimet dhe anulimi

Ne ju dërgojmë një email përpara çdo rinovimi, në mënyrë që një tarifim të mos jetë kurrë i papritur, dhe ju mund ta anuloni në çdo kohë nga paneli juaj i kontrollit. Anulimi ndalon rinovimin e radhës; plani juaj më pas vijon deri në fund të periudhës për të cilën tashmë keni paguar dhe nuk ndërpritet para kohe.

Pagesat e rinovimit pas periudhës së parë 30-ditore nuk rimbursohen automatikisht, pasi ju tashmë keni përfituar nga periudha e mëparshme dhe jeni njoftuar përpara rinovimit. Gjithsesi, ne i shqyrtojmë rrethanat individuale me mirëbesim — për shembull, një rinovim i papërdorur i raportuar shpejt, ose një gabim i qartë faturimi — dhe do të korrigjojmë gjithmonë çdo gabim nga ana jonë.

6. Si të kërkoni një rimbursim

Na kontaktoni — rimbursimet trajtohen nga ekipi ynë dhe jo përmes një butoni vetëshërbimi, në mënyrë që të mund të konfirmojmë të drejtën tuaj dhe ta kryejmë procedurën saktë. Hapni një kërkesë mbështetjeje nga paneli juaj i kontrollit ose dërgoni një email në office@zinndigital.com, duke na njoftuar llogarinë, planin ose tarifën, si dhe arsyen. Për garancinë e kthimit të parave, na kontaktoni brenda 30 ditëve nga pagesa e parë.

Ne synojmë t'i shqyrtojmë kërkesat për rimbursim pa vonesë. Mund t'ju bëjmë një ose dy pyetje për të kuptuar çështjen, dhe në rastet kur një kërkesë bie jashtë kësaj politike, ne do të shpjegojmë arsyen dhe do të kërkojmë një zgjidhje të drejtë.

7. Si paguhen rimbursimet

Rimbursimet e miratuara kthehen në mënyrën origjinale të pagesës kudo që të jetë e mundur. Kur kjo nuk është e mundur — për shembull, një kartë e skaduar ose një portofol i mbyllur — ne biem dakord me ju për një alternativë, e cila mund të përfshijë kreditim në portofolin e llogarisë suaj që mund ta shpenzoni për faturat e ardhshme.

Rimbursimet lëshohen në monedhën e pagesës origjinale. Pasi të kemi lëshuar një rimbursim, ai zakonisht shlyhet brenda disa ditëve pune, megjithëse koha e saktë varet nga banka ose ofruesi juaj i pagesave. Çdo ndryshim i shkaktuar nga lëvizja e kursit të këmbimit midis pagesës dhe rimbursimit është çështje e ofruesit tuaj, dhe jo diçka që ne e kontrollojmë.

8. Kontestet dhe kthimet e pagesave

Nëse diçka duket e pasaktë në faturën tuaj, ju lutemi të na kontaktoni fillimisht ne — pothuajse çdo problem faturimi zgjidhet më shpejt drejtpërdrejt sesa nëpërmjet një kontestimi të pagesës me kartë, dhe ne gjithmonë preferojmë ta rregullojmë atë. Kërkesa për kthim pagese (chargeback) pa na kontaktuar më parë mund të çojë në pezullimin e shërbimeve përkatëse gjatë kohës që kontestimi po zgjidhet.

Asgjë në këtë politikë nuk cenon të drejtën tuaj për të kundërshtuar një tarifë pranë bankës suaj ose ofruesit të kartës, aty ku keni të drejtë të mirëfilltë për ta bërë këtë.

9. Të drejtat tuaja ligjore

Nëse jeni konsumator, mund të keni të drejta shtesë sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit të vendit tuaj, duke përfshirë të drejtën e anulimit dhe të rimbursimit në rrethana të caktuara. Kjo politikë nuk i kufizon dhe as nuk i zëvendëson ato të drejta; ajo zbatohet krahas tyre. Në rastet kur të drejtat tuaja ligjore ju japin më shumë sesa kjo politikë, zbatohen të drejtat tuaja ligjore.

10. Si të na kontaktoni

Rimbursimet sipas kësaj politike ofrohen nga Zinn Digital® Ltd (nr. i kompanisë 16385785, nr. i TVSH-së GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Për të kërkuar një rimbursim ose për të bërë një pyetje në lidhje me të, hapni një kërkesë nga paneli juaj, përdorni faqen e kontaktit në zinndigital.com/contact ose dërgoni një email në office@zinndigital.com.

Pyetjet e shpeshta

Si funksionon garancia 30-ditore e kthimit të parave?

Na kontaktoni brenda 30 ditëve nga pagesa juaj e parë për një plan të ri pritjeje me pagesë dhe ne do t'jua rimbursojmë plotësisht atë pagesë të parë. Kjo vlen për vlerësimin e mirëfilltë të një plani të ri, dhe jo për cikle të përsëritura regjistrimi dhe rimbursimi.

A rimbursohen domenet?

Jo. Regjistrimet, rinovimet dhe transferimet e domenëve faturohen drejtpërdrejt te regjistri në momentin që përpunohen, dhe ne tarifohemi menjëherë për to, kështu që ato nuk mund të rimbursohen. Nëse nuk jeni i sigurt për një domen, na pyesni përpara se ta blini atë.

A mund të marr një rimbursim për një rinovim?

Rinovimet pas 30 ditëve të para nuk rimbursohen automatikisht, sepse ju e keni shfrytëzuar periudhën e mëparshme dhe ne ju kujtojmë përpara çdo rinovimi. Ne i shqyrtojmë rrethanat individuale me mirëbesim dhe gjithmonë rregullojmë çdo gabim të mirëfilltë faturimi nga ana jonë.

Si mund të kërkoj realisht një rimbursim?

Hapni një biletë mbështetjeje nga paneli juaj ose dërgoni një email në office@zinndigital.com me llogarinë, tarifën dhe arsyen. Rimbursimet shqyrtohen nga ekipi ynë, në mënyrë që të mund të konfirmojmë pranueshmërinë dhe t'i trajtojmë ato siç duhet.

Sa kohë duhet që të mbërrijë rimbursimi?

Ne synojmë t'i përpunojmë shpejt rimbursimet e miratuara, duke i kthyer ato në mënyrën tuaj origjinale të pagesës dhe në monedhën origjinale. Pasi të jetë lëshuar, zakonisht shlyhet brenda pak ditësh pune, megjithëse koha përfundimtare varet nga banka ose ofruesi juaj i pagesave.

Çfarë ndodh nëse tashmë kam të disponueshme një provë pa kartë?

Më pas përdoreni atë — një periudhë prove ju lejon të vlerësoni platformën përpara se të paguani ndonjë gjë, e cila është mënyra me rrezikun më të ulët për ta provuar atë. Garancia e kthimit të parave ofrohet për planet që nuk kanë një periudhë prove, ose në rast se vendosni të blini menjëherë.