Baza e njohurive
Udhëzues, mësime praktike dhe zgjidhje problemesh, në gjuhën tuaj.
Baza e njohurive →Ndihmë
Ndihmë, mbështetje dhe përgjigje
Gjithçka që ju nevojitet për të marrë një përgjigje: një bazë njohurish e kërkueshme, një asistent që përgjigjet prej saj dhe njerëz që përgjigjen. Filloni kudo që ju përshtatet — asgjë këtu nuk kërkon hyrje në llogari.
Zgjidhni një rrugë
Të katërta funksionojnë pa llogari. Dy të parat përgjigjen menjëherë; dy të fundit ju lidhin me një person.
Pyetni Zinn®
Një asistent para-shitjeje që përgjigjet bazuar në bazën e njohurive dhe çmimet e sotme.
Pyetni Zinn® →Na kontaktoni
Email, Telegram, ose një biletë mbështetjeje nga paneli juaj.
Na kontaktoni →Mbështetje me përparësi
Objektiva më të shpejta përgjigjeje kur keni nevojë për to.
Mbështetje me përparësi →Mbështetje emergjente
Për një faqe që është jashtë funksionit tani.
Mbështetje emergjente →Diçka nuk po shkon siç duhet — çfarë të bëni fillimisht
Në këtë renditje. Çdo hap është më i shpejtë se ai pasardhës dhe tre nga katër hapat zgjasin më pak se një minutë.
Kontrolloni nëse jemi ne
Faqja jonë e statusit ndodhet në një infrastrukturë të veçantë dhe raporton incidentet e platformës në kohë reale. Nëse ka një incident të hapur, tashmë po punohet për të dhe nuk keni nevojë ta raportoni.
Kërkoni në bazën e njohurive
Shumica e gjërave që prishen në një faqe interneti prishen në të njëjtën mënyrë për të gjithë. Baza e njohurive është shkruar për platformën ku ndodheni realisht, jo për WordPress në përgjithësi.
Pyetni Zinn®
Ai përgjigjet nga po ato artikuj dhe nga lista jonë e çmimeve në kohë reale, dhe e thotë qartë kur nuk e di në vend që të hamendësojë.
Hapni një biletë
Nga paneli juaj, në mënyrë që të mbërrijë e lidhur me llogarinë dhe faqet tuaja. Atë e merr në ngarkim një person — asistenti nuk mbyll kurrë një biletë për ju.
Gjëra që mund t'i rregulloni vetë, pikërisht tani
Rikthe një kopje rezervë
Kopjet rezervë të përditshme jashtë vendndodhjes mund të rikthehen nga paneli juaj pa pasur nevojë të pyesni askënd.
Drejtoni një domen drejt nesh
Një mjet falas që ju tregon saktësisht se çfarë duhet të ndryshoni te çdo regjistrues, dhe nëse ka hyrë tashmë në fuqi.
Kontrolloni çfarë është e ngadaltë
Profilizimi i kërkesave PHP në nivel funksioni për çdo faqe, me Core Web Vitals pranë tij.
Zhvendos një faqe brenda
Migrime falas, të automatizuara dhe të verifikuara që ekzekutohen përpara se ju të ndryshoni një server emrash.
Menaxho WordPress
Shtojca, tema, përdorues dhe përditësime nga paneli juaj, pa wp-admin.
Lexoni dokumentacionin e API-t
Çdo pikë fundore, e krijuar nga i njëjti specifikim mbi të cilin është ndërtuar platforma.
Flisni me ne
Mënyrat për të kontaktuar me një person
Ne përgjigjemi në anglisht dhe, përmes shtresës së përkthimit të platformës, në gjuhën në të cilën shkruani. Mbështetja është e përfshirë me pritjen (hosting) dhe nuk matet për çdo rast.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiketat e mbështetjes
Nga paneli juaj, bashkëngjitur me sajtet tuaja
Faqja e statusit
Incidente të platformës, në infrastrukturë të veçantë
Nëse faqja juaj nuk funksionon tani dhe nuk mund të prisni, mbështetja e emergjencës është një shërbim me pagesë dhe me përgjigje të menjëhershme — ajo ekziston në mënyrë që fjala "urgjente" të ketë një kuptim dhe të mos jetë thjesht ajo që gjithkush shkruan në rreshtin e subjektit.
Pyetjet e shpeshta
A më duhet një llogari për të marrë ndihmë?
Jo për të lexuar bazën e njohurive, për të përdorur Ask Zinn®, për të kontrolluar statusin apo për të na dërguar email. Ju nevojitet një e tillë për të hapur një kërkesë mbështetjeje, sepse kërkesa lidhet me llogarinë tuaj dhe faqet tuaja — çka bën të mundur marrjen e një përgjigjeje.
A është mbështetja e përfshirë apo me pagesë shtesë?
E përfshirë. Mbështetja me përparësi dhe mbështetja e urgjencës janë shërbime të veçanta me pagesë me objektiva më të shpejtë reagimi; mbështetja e zakonshme është pjesë e shërbimit të pritjes dhe ka qenë gjithmonë e tillë.
Çfarë mund të bëjë realisht Ask Zinn®?
Ai u përgjigjet pyetjeve në lidhje me platformën dhe sa kushtojnë shërbimet, bazuar në artikujt e publikuar të bazës së njohurive dhe listën tonë të çmimeve aktuale. Ai nuk mund të shohë llogarinë tuaj, faqet tuaja ose faturat tuaja, dhe do t'ju njoftojë kur një pyetje është jashtë asaj që i është dhënë, në vend që të hamendësojë.
A është baza e njohurive në gjuhën time?
Po. Artikujt publikohen në anglisht dhe përkthehen në çdo gjuhë në të cilën funksionon faqja, dhe secili prej tyre ju tregon se cilat pjesë po i lexoni të përkthyera.
Ku mund të raportoj një problem sigurie?
Na dërgoni një email dhe specifikojeni këtë në temë. Një raport sigurie nuk është një kërkesë mbështetjeje dhe ne nuk dëshirojmë që ai të vihet në radhë pas një të tille.
Mbështetja është e përfshirë dhe gjithmonë ka dikë në dispozicion
Çdo plan vjen me të. Nuk ka asnjë nivel mbështetjeje për t'u blerë, asnjë tarifë për rast dhe asnjë kufizim biletash — dhe shërbimi i ndihmës është i hapur 24 orë në ditë.
Falas në çdo plan
Mbështetja është pjesë e shërbimit të pritjes, jo një shitje shtesë. Është e njëjta mbështetje si në planin më të vogël ashtu edhe në atë më të madh, dhe asgjë nuk numërohet apo kufizohet për çdo incident.
Hapur 24 orë në ditë
Në cilëndo orë që punoni dhe në cilëndo zonë kohore që ndodheni, shërbimi ndaj klientit ka staf në dispozicion. Ju nuk po i shkruani një kutie postare që hapet vetëm në mëngjes.
Secila nga 58 gjuhët tona
Shkruajeni kërkesën tuaj në gjuhën në të cilën mendoni realisht — ne e përkthejmë atë për ekipin tonë dhe ju përgjigjemi në gjuhën tuaj, me origjinalin gjithmonë vetëm një klikim larg. Ne shesim në të gjitha 58.
Një person, jo një bot
Asistenti ynë përgjigjet menjëherë nga baza e njohurive, por ai kurrë nuk mbyll një kërkesë për ju. Kërkesa merret në dorëzim dhe merr përgjigje nga dikush që mund të veprojë për të.
Ende keni ngecur?
Na tregoni se çfarë po ndodh dhe ne do ta marrim përsipër. Pa nivele biletash, pa tarifë për incident.
Na kontaktoni