Baza e njohurive
Udhëzues, mënyra se si bëhen gjërat dhe zgjidhja e problemeve, në gjuhën tuaj.
Baza e njohurive →Ndihmë
Ndihmë, mbështetje dhe përgjigje
Gjithçka që ju duhet për të marrë një përgjigje: një bazë njohurish e kërkueshme, një ndihmës që përgjigjet prej saj dhe njerëz që përgjigjen. Filloni nga ku t'ju a thejë — asgjë këtu nuk është pas një hyrjeje.
Zgjidhni një rrugë
Të katërja funksionojnë pa llogari. Dy të parat përgjigjen menjëherë; dy të fundit lidhen me një person.
Pyetni Zinn®
Një asistenti para-shitjesh që përgjigjet nga baza e njohurive dhe çmimet e sotme.
Pyetni Zinn® →Na kontaktoni
Email, Telegram, ose një biletë mbështetjeje nga paneli juaj.
Na kontaktoni →Mbështetje prioritare
Objektiva përgjigjeje më të shpejta kur ju duhen.
Mbështetje prioritare →Mbështetje urgjente
Për një faqe që është jashtë linje tani.
Mbështetje urgjente →Diçka nuk është në rregull — çfarë të bëni fillimisht
Në këtë renditje. Secili hap është më i shpejtë se ai që vjen pas tij, dhe tre nga katër marrin më pak se një minutë.
Kontrolloni nëse jemi ne
Faqja jonë e gjendjes ndodhet në një infrastrukturë të veçantë dhe raporton incidentet e platformës sapo ato ndodhin. Nëse ka një incident të hapur, tashmë po punohet për të dhe nuk keni nevojë ta raportoni.
Kërko në bazën e njohurive
Pjesa më e madhe e asaj që prishet në një faqe interneti, prishet në të njëjtën mënyrë për të gjithë. Baza e njohurive është shkruar për platformën ku ndodheni aktualisht, jo për WordPress në përgjithësi.
Pyetni Zinn®
Ajo përgjigjet nga po ato artikuj dhe nga lista jonë e çmimeve në kohë reale, dhe thotë qartë kur nuk di diçka në vend që të minojë me hamendje.
Hapni një biletë
Nga paneli juaj, në mënyrë që të mbërrijë i lidhur me llogarinë dhe faqet tuaja. Dikush e merr atë — asistenti nuk e mbyll kurrë një biletë për ju.
Gjëra që mund t'i rregulloni vetë, tani
Rivendosni një kopje rezervë
Kopjet rezervë ditore jashtë vendit janë të rikthueshme nga paneli juaj i kontrollit pa pasur nevojë të pyesni njeri.
Drejtoni një domain tek ne
Një mjet falas që ju tregon saktësisht se çfarë duhet të ndryshoni në çdo regjistrues dhe nëse ka hyrë në fuqi apo jo.
Kontrollo se çfarë është e ngadaltë
Profilimi i kërkesave PHP në nivel funksioni për çdo faqe, së bashku me Core Web Vitals pranë tij.
Zhvendos një faqe në
Migrime falas, të automatizuara dhe të verifikuara që ekzekutohen para se të ndryshoni një server emrash.
Menaxho WordPress
Shtojcat, temat, përdoruesit dhe përditësimet nga paneli juaj, pa wp-admin.
Lexo dokumentacionin e API
Çdo pikë përfundimtare, e gjeneruar nga e njëjta specifikim mbi të cilën është ndërtuar platforma.
Na kontaktoni
Mënyra për të kontaktuar një person
Ne përgjigjemi në anglisht dhe, përmes shtresës së përkthimit të platformës, në gjuhën në të cilën shkruani. Mbështetja përfshihet me pritjen (hosting) dhe nuk matet për çdo incident.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Konsultime mbështetjeje
Nga paneli juaj, i lidhur me faqet tuaja
Faqja e statusit
Incidentet e platformës, në infrastrukturë të ndarë
Nëse faqja juaj nuk është funksionale tani dhe nuk mund të prisni, mbështetja e urgjencës është një shërbim me pagesë dhe me përgjigje të menjëhershme — ajo ekziston në mënyrë që “urgjente” të ketë kuptim dhe të mos jetë thjesht diçka që të gjithë e shkruajnë në rreshtin e subjektit.
Pyetje të zakonshme
A më duhet një llogari për të marrë ndihmë?
Për të mos lexuar bazën e njohurive, përdorni Ask Zinn®, kontrolloni statusin ose na dërgoni email. Ju nevojitet një i tillë për të hapur një kërkesë mbështetjeje, sepse një kërkesë i bashkëngjitet llogarisë suaj dhe faqeve tuaja – gjë që e bën atë të mundshme për t'u përgjigjur.
A përfshihet mbështetja apo është ekstra?
Përfshirë. Mbështetja me prioritet dhe mbështetja e urgjencës janë shërbime të veçanta me pagesë me objektiva më të shpejta përgjigjeje; mbështetja e zakonshme është pjesë e pritjes ueb (hosting) dhe ka qenë gjithmonë e tillë.
Çfarë mund të bëjë në të vërtetë Ask Zinn®?
Ajo u përgjigjet pyetjeve rreth platformës dhe kostove, nga artikujt e publikuar të bazës së njohurive dhe lista jonë e çmimeve. Ajo nuk mund të shohë llogarinë tuaj, faqet tuaja ose faturat tuaja dhe do t'ju njoftojë kur një pyetje është jashtë asaj që i është dhënë, në vend që të minojë me hamendje.
A është baza e njohurive në gjuhën time?
Po. Artikujt publikohen në anglisht dhe përkthehen në çdo gjuhë në të cilën funksionon faqja, dhe secili prej tyre ju tregon se cilat pjesë po i lexoni të përkthyera.
Ku ta raportoj një problem sigurie?
Na dërgoni email dhe thoni kështu në subjekt. Një raport sigurie nuk është një biletë mbështetjeje dhe ne nuk duam që ai të vihet në radhë pas saj.
Faqe të dobishme
Endë nuk keni arritur zgjidhje?
Na tregoni se çfarë po ndodh dhe ne do ta marrim përsipër. Pa kategori biletash, pa tarifë për incident.
Na kontaktoni