Faturimi i klientit → Gjendjet e kreditit të klientit, dhe Faturimi i klientit → Ndjekja e pagesës.
Portofolat
Çdo klient ka një bilanc në monedhën e vet. Faturat e tyre tërhiqen fillimisht prej tij dhe ngarkojnë mënyrën e tyre të pagesës për pjesën e mbetur — i njëjti mekanizëm si portofoli juaj, një nivel më poshtë.
Mund të kreditoni vetë portofolin e një klienti: një rregullim mirëbesimi, një rimbursim që keni rënë dakord, ose një paradhënie që ju kanë bërë me transfer bankar.
Rikujtimi i pagesave — çfarë ndodh kur një pagesë dështon
Një plan që e caktoni ju: sa riprova, sa larg njëra-tjetrës, çfarë i thuhet klientit në çdo hap dhe çfarë ndodh në fund. Fundi është vendimi juaj — pezulloni faqet, ose lërini të funksionojnë dhe vazhdoni ndjekjen.
Asgjë nuk pezullohet pa e thënë plani. Një faqe e klientit që fiket për shkak të një karte që kërkonte ri-aprovim është një klient i humbur, kështu që plani i parazgjedhur është qëllimisht i durueshëm.
Email-et
Dërguar nga marka juaj, në gjuhën e klientit, sipas planit tuaj. Mund të modifikoni formulimin; shabllonet janë një pikënisje dhe jo një strukturë e pandryshueshme.
Çfarë shihni
Cilët klientë janë me vonesë, me sa dhe për sa kohë, në një ekran të vetëm. Ky është numri që ia vlen të shikohet çdo javë — rishitja dështon ngadalë, përmes faturave të papaguara, dhe jo papritur.