Portofolet e klientëve, faturat dhe ndjekja e pagesave

Faturimi i klientit → Saldot e kreditit të klientit dhe Faturimi i klientit → Ndjekja e pagesave.

Portofolat

Secili klient ka një gjendje në monedhën e tij/saj. Faturat e tyre tërhiqen prej andej fillimisht dhe ngarkojnë metodën e tyre të pagesës për pjesën tjetër — i njëjti mekanizëm si portofoli juaj, një nivel më poshtë.

Ju mund ta kreditoni vetë portofolin e një klienti: një rregullim mirësjelljeje, një rimbursim për të cilin o keni rënë dakord, ose një parapagim që ata ju kanë bërë me transfertë bankare.

Ndjekja e pagesave — çfarë ndodh kur një pagesë dështon

Një orar që ju vendosni: sa provë tentativash, sa larg njëra-tjetrës, çfarë i thuhet klientit në çdo hap dhe çfarë ndodh në fund. Fundi është vendimi juaj — pezulloni faqet, ose lërini ato të vazhduara dhe vazhdoni ndjekjen.

Asgjë nuk pezullohet pa e thënë orari. Faqja e një klienti që errësohet për shkak të një karte që duhej riafirmuar është një klient i humbur, kështu që orari i paracaktuar është me qëllim i durueshëm.

Emailet

Dërguar nga marka juaj, në gjuhën e klientit, sipas orarit tuaj. Ju mund të redaktoni tekstin; shabllonet janë një pikënisje sesa një pajisje fikse.

Çfarë shihni

Cilët klientë janë me vonesë, me sa dhe për sa kohë, në një ekran. Ky është numri që ia vlen të monitorohet çdo javë — rishitja shkon keq ngadalë, përmes faturave të papaguara, në vend të papritur.