Shtojca Zinn® Chat

Zinn® Chat ekzekuton një tavolinë ndihme brenda WordPress-it tuaj. Një asistent i inteligjencës artificiale u përgjigjet vizitorëve nga faqet tuaja dhe lidh faqen që ka përdorur; një person mund të marrë përsipër bisedën e drejtpërdrejtë; dhe çdo gjë që kërkon më shumë kohë bëhet një biletë mbështetjeje të së cilës i përgjigjeni nga wp-admin. Bisedat dhe biletat ndodhen në bazën e të dhënave të faqes suaj, dhe inteligjenca artificiale përdor çelësin tuaj.

Asgjë nuk shfaqet në faqen tuaj derisa ta aktivizoni: asnjë skript në faqet tuaja, asnjë skedë (cookie), asnjë kërkesë. Shtojca (plugin) është e instaluar paraprakisht në çdo faqe WordPress që strehon Zinn®, dhe qëndron e heshtur atje derisa pronari i saj ta aktivizojë.

Instalimi i tij

Në WordPress, hapni Plugins → Add New Plugin, kërkoni për Zinn® Chat, pastaj zgjidhni Install Now dhe Activate. Në një faqe që strehon Zinn® ai është instaluar tashmë.

Aktivizimi i tij

1. Hapni Zinn® Chat → Setup. Lista e kontrollit tregon se çfarë është bërë dhe çfarë ka mbetur.
2. Zgjidhni AI providers and models dhe ngjitni një çelës nga Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter ose DeepSeek. Modeli më i ri i përshtatshëm zgjidhet për ju.
3. Te Settings → Chat, zgjidhni me shenjë Show the chat on the site, vendosni titullin, përshëndetjen dhe ngjyrat, dhe ruajini.
4. Lëreni listën e kontrollit të Setup të krijojë faqen tuaj të Support, dhe shtojeni atë në menynë tuaj.

Ekranet

• Inbox — bisedat e drejtpërdrejta. Vizitorët në pritje vijnë të parët; disa biseda mbeten të hapura krah për krah, secila me skicën e vet; në një telefon ajo bëhet një bisedë në të njëjtën kohë.
• Tickets — çdo kërkesë, me përgjigjet e saj, statusin, prioritetin dhe kujt i është caktuar. Përgjigjet dërgohen me email në të dyja drejtimet, dhe klientët ndjekin kërkesën e lor përmes një lidhjeje private.
• Assistant — bëni një pyetje dhe shihni përgjigjen pranë çdo faqeje që ka gjetur, me shkallën e përputhjes së secilës dhe se kur është përditësuar për herë të fundit. Faqet e vjetruara shënohen; redaktoni faqen dhe shtypni Re-read.
• Settings — biseda, asistenti, biletat dhe email-i, çfarë lexon asistenti, kufizimet e privatësisë dhe spam-it, dhe lidhja me aplikacionin Zinn®.

Në faqen tuaj

Kodreshti (shortcode) [zinn_chat_support] është e gjithë faqja e mbështetjes; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] dhe [zinn_chat_button] janë pjesët e saj. Secila është gjithashtu një bllok dhe një modul për Elementor, Beaver Builder, Divi dhe Bricks. Me WooCommerce, klientët marrin një skedë Support në llogarinë e tyre, dhe asistenti i tregon një klienti të kyçur se ku ndodhet porosia e tij.

Çfarë shkarkojnë vizitorët tuaj

Një lëshues prej rreth 2 KB, i vizatuar pasi faqja të jetë ngarkuar, kështu që nuk është kurrë ai që ngadalëson një faqe. Vetë biseda merret vetëm kur një vizitor klikon mbi të.

Përgjigja nga aplikacioni Zinn® në vend të kësaj

Nëse faqja juaj përdor bisedën e strehuar nga aplikacioni Zinn®, zgjidhni Settings → Connect to Zinn Digital® dhe ngjitni çelësin e widget-it tuaj. Më pas, bisedave u jepet përgjigje në ekranin Live chat të aplikacionit në vend të wp-admin.

Zinn® Chat Pro

Pro shton një ekip: Llogari agjentësh mbështetjeje që shohin vetëm tavolinën e ndihmës, një bazë njohurish, përgjigje me email, përgjigje të ruajtura, orar pune dhe SLA, përgjigje të sugjeruara nga inteligjenca artificiale dhe një raport të boshllëqeve të njohurive, njoftime shtytëse (push) dhe raporte. Shihni Zinn® Chat Pro.

Udhëzuesi i plotë i përdoruesit, me një pamje ekrani të çdo ekrani dhe të atributeve të çdo kodreshti, gjendet te zinnchat.com.