Bisedë e drejtpërdrejtë: duke iu përgjigjur vizitorëve të faqes suaj të internetit

Biseda e drejtpërdrejtë vendos një dritare bisede në faqen tuaj të internetit. Vizitorët tuaj shkruajnë në të, ju përgjigjeni nga këtu, dhe çdo gjë që askush nuk e merr përsipër ju dërgohet me email bashkë me të gjithë bisedën. Nuk është biseda e mbështetjes sonë — personi në anën tjetër është vizitori juaj, jo yni, dhe ai nuk ka një llogari Zinn Digital®.

Ku mbërrijnë bisedat

Biseda e drejtpërdrejtë → Bisedat. Çdo gjë e drejtpërdrejtë është në listë, me aktivitetin më të ri të parin, me një pamje paraprake të asaj që vizitori tha në të vërtetë, në mënyrë që të shihni se kush ka nevojë për ju pa hapur asgjë. Një bisedë që pret një person theksohet dhe numërohet në krye.

Zgjidhni një për ta lexuar dhe për t'u përgjigjur. Në momentin që përgjigjeni, biseda është e juaja — asistenti ndalon së përgjigjuri atij vizitori, kështu që nuk flisni kurrë mbi njëri-tjetrin.

Kush përgjigjet i pari

Nëse e keni të aktivizuar asistentin, ai përgjigjet menjëherë nga ajo që di për faqen tuaj. Ai jua kalon bisedën juve kur nuk mund të përgjigjet, dhe menjëherë — pa u përpjekur — nëse vizitori kërkon një person, ose pyetja ka të bëjë me një porosi, para ose një ankesë. Këto janë ato që dëshironi.

Ndërsa një bisedë ju pret juve, asistenti vazhdon t'i përgjigjet vizitorit, kështu që askush që kërkon një lidhje ose një çmim nuk lihet në heshtje. Ai ndalon në momentin që përgjigjeni ose merrni bisedën.

Kur nuk është askush aty

Asnjë vizitor nuk mbetet pa përgjigje: nëse një mesazh nuk ka marrë përgjigje për dy minuta, asistenti i përgjigjet atij (kur e keni të aktivizuar dhe i kanë mbetur përgjigje për këtë muaj), ose biseda e njofton vizitorin se askush nuk është i lirë dhe i kërkon të lërë një adresë emaili.

Pas pesë minutash pa u përgjigjur askush, ne e dërgojmë bisedën me email në adresën që keni caktuar te Bisedë e drejtpërdrejtë → Cilësimet, me gjithçka që është thënë deri në atë çast. Mesazhi i vizitorit ruhet në çastin që dërgohet, pavarësisht nëse ndokush është në linjë apo jo, kështu që asgjë nuk humbet kurrë.

Kur jeni mbyllur, ose kur një bisedë po pret një person, biseda i kërkon vizitorit një adresë emaili, në mënyrë që emaili që merrni të jetë një kontakt të cilit mund t'i përgjigjeni. Caktoni orarin tuaj të punës në të njëjtin vend.

Aktivizimi

Biseda juaj fillon e çaktivizuar, dhe asgjë nuk shfaqet në faqen tuaj derisa ta aktivizoni. Ju nevojiten dy gjëra: adresa e uebit ku ndodhet faqja juaj (biseda u përgjigjet vetëm faqeve që keni listuar, gjë që pengon këdo tjetër të përdorë bisedën tuaj në faqen e vet), dhe çelësi i ngjitur në shtojcën WordPress Zinn® Chat ose kodi me një rresht në çdo faqe tjetër. Të dyja gjenden në skedën Cilësimet.

⚠️ Në WordPress ka dy çelësa — shenja e miratimit te Cilësimet → Zinn® Chat në faqe, dhe Shfaq bisedën në faqen time këtu. Biseda shfaqet vetëm kur të dyja janë të aktivizuara, dhe kjo është gjëja e parë që duhet të kontrolloni nëse nuk shfaqet.

Si duket, dhe kur jeni hapur

Skeda Cilësimet përcakton gjithashtu ngjyrën tuaj dhe këndin ku vendoset biseda, logon tuaj dhe orarin tuaj të punës: zgjidhni zonën tuaj kohore, pastaj orët për çdo ditë. Jashtë tyre, biseda u kërkon vizitorëve një adresë emaili në vend që t'i lërë të presin. Lëreni orarin e punës të çaktivizuar dhe ajo ofron gjithmonë bisedë, gjë që zakonisht kërkon një biznes me një person. Logoja juaj dhe orari i punës janë cilësime Premium: në bisedën falas ato ruhen dhe zbatohen në momentin që faqja kalon në Premium.

Biseda e çdo faqeje, e konfiguruar në vetë faqen

Çdo faqe ka bisedën e saj. Hapni Faqet, zgjidhni faqen, pastaj Bisedë e drejtpërdrejtë: të njëjtat cilësime, vetëm për atë faqe. Një faqe që nuk ka ende bisedë ka një buton Krijo bisedën e kësaj faqeje; biseda e re fillon e çaktivizuar.

Përdorimi i të njëjtave cilësime në faqet tuaja të tjera

Nën Përdorni këto cilësime në faqet tuaja të tjera ju mund të:

1. Kopjoni në faqet e tjera — shënoni faqet, shtypni Shikoni paraprakisht ndryshimet për të parë saktësisht se çfarë do të ndryshojë në secilën prej tyre, pastaj Kopjoni cilësimet. Një faqe pa bisedë përfiton një bisedë, të çaktivizuar.
2. Eksportoni cilësimet — shkarkoni një skedar me cilësimet e kësaj bisede dhe logon e saj.
3. Importoni nga një skedar — zgjidhni një skedar të eksportuar, kontrolloni pamjen paraprake dhe pastaj zbatojeni atë. Skedari funksionon në çdo bisedë, në këtë llogari ose në një tjetër.

Çfarë kopjohet: ngjyra, këndi, emri që u shfaqet vizitorëve, përshëndetja, logoja, orari i punës, nëse është fshehur "Powered by Zinn® Chat", si dhe përgjigjet e ruajtura të bisedës. Përgjigjet e ruajtura bëhen që të përputhen, kështu që një përgjigje që biseda tjetër e ka dhe kjo nuk e ka, hiqet — pamja paraprake e liston atë të parën.

Çfarë nuk kopjohet kurrë, sepse i përket secilës faqe: çelësi i bisedës, adresat e uebit në të cilat funksionon biseda, çelësi i aktivizimit/çaktivizimit, emri i bisedës, adresa ku dërgohen me email bisedat e humbura, dhe nëse asistenti përgjigjet.

Sa kushton

Biseda bazë është falas në çdo plan, dhe shtojca falas Zinn® Chat vjen e para-instaluar në çdo faqe WordPress që ne presim. Premium është një përmirësim, për faqe: persona të pakufizuar që përgjigjen, transkriptime të ruajtura përgjithmonë, përgjigje të ruajtura, transferim midis kolegëve, orari i punës dhe markimi juaj personal. Kushton 19 USD për faqe në muaj, nga i njëjti ekran.

Sa u kushton vizitorëve tuaj

Nën 7 KB, dhe asnjë kërkesë fare derisa dikush ta hapë atë. Një vizitor që nuk klikon kurrë mbi bisedë shkarkon vetëm një skedar të vogël të ruajtur në memorien e përkohshme dhe asgjë tjetër.