Baza e njohurive
Kur nuk mund të hyni
Punoni përmes këtyre me radhë. Shkaku më i zakonshëm nuk është ai që njerëzit mendojnë.
1. The password reset link
Përdorni opsionin "Harrova fjalëkalimin" në ekranin e hyrjes. Emaili mbërrin brenda një minute; kontrolloni dosjen e spam-it, sepse një email për rivendosjen e fjalëkalimit ka më shumë gjasa se çdo tjetër të filtrohet.
2. Two-factor codes being rejected
Gati gjithmonë është mosrregullimi i orës në telefonin tuaj. Një kod i bazuar në kohë gjenerohet nga ora, kështu që një telefon me një vonesë prej tridhjetë sekondash prodhon kode që ne i refuzojmë. Aktivizoni kohën automatike te cilësimet e telefonit dhe provojeni përsëri.
Nëse e keni humbur plotësisht pajisjen, përdorni një nga kodet e rikuperimit që ju janë dhënë kur aktivizuat autentifikimin me dy hapa. Nëse edhe ato kanë humbur, mbështetja teknike mund t'ju verifikojë me mjete të tjera — hapni një kërkesë (ticket) nga një adresë që gjendet në llogari.
3. "Your account is not a member of any organisation"
Jeni kyçur me sukses, por nuk jeni ftuar në asnjë organizatë, ose ftesa i është dërguar një adrese email-i tjetër nga ajo me të cilën jeni kyçur. Personi që ju ka ftuar mund të shohë se kujt adrese i është dërguar ajo.
4. Signed in, but the panel is empty
Kontrolloni zgjedhësin e organizatës në pjesën e sipërme. Nëse i përkisni më shumë se një organizate, mund të jeni duke parë atë të gabuarën.
5. A colleague can sign in and you cannot
Atëherë bëhet fjalë për llogarinë tuaj dhe jo për platformën. Filloni përsëri nga hapi 1.
⚠️ Ne nuk do t'ju kërkojmë kurrë fjalëkalimin tuaj dhe asnjë email nga ne nuk do t'ju kërkojë të kyçeni për të shmangur një pezullim. Nëse ndodh një gjë e tillë, nuk është nga ne.
Akoma ngecur?
Mbështetja përfshihet në çdo plan dhe përgjigjet vijnë në gjuhën tuaj.
Kontakto mbështetjen → Të gjithë artikujt →