Поздняя оплата: что покрывает ваш платеж

При просрочке платеж сначала погашает самый старый неоплаченный период

Каждый платеж закрывает самый старый расчетный период, который все еще не оплачен — и никогда не идет в счет дней после совершения оплаты. Таким образом, если ваш ежемесячный тариф был оплачен до 22 августа, а вы оплачиваете один месяц 18 октября, этот платеж покрывает период с 22 августа по 21 сентября. Этот месяц уже закончился, поэтому по вашей учетной записи все еще сохраняется задолженность: период с 21 сентября по 21 октября также не оплачен.

Ваши сайты и услуги возобновят работу, как только каждый неоплаченный период, включая текущий, будет погашен.

«Я оплатил(а), но мои сайты все еще приостановлены»

Это означает, что платеж покрыл более ранний период, и задолженность сохраняется как минимум еще за один. Откройте раздел Оплата: там указано

• что покрыл ваш последний платеж, с датами;
• сколько периодов все еще не оплачено, даты, которые они охватывают, и сумма до вычета налогов;
• кнопка Оплатить всю задолженность, которая формирует единый счет для всех этих периодов.

Мы также отправляем вам письмо на электронную почту после платежа, который не покрыл всю задолженность, на вашем родном языке, с теми же датами и ссылкой для оплаты оставшейся суммы.

Перед совершением оплаты

На каждом экране оплаты указано, что именно покрывает этот платеж и достаточно ли его: «Этот платеж покрывает период с 22 августа по 21 сентября. После него 1 расчетный период остается неоплаченным, поэтому предоставление ваших услуг будет приостановлено до тех пор, пока он также не будет оплачен» — или «Этот платеж возобновит предоставление ваших услуг».

Оплата всей суммы сразу

Оплата → Оплатить всю задолженность создает один счет за каждый неоплаченный период и ничего не списывает до момента оплаты. Вы можете оплатить его картой, через PayPal, криптовалютой или с баланса вашего аккаунта. После оплаты ваши услуги восстанавливаются сразу же, а отдельный счет за продление, который он заменил, отменяется, поэтому с вас никогда не спишут средства дважды за один и тот же месяц.

Вы также можете оплачивать продления по одному в разделе Оплата → Ожидает оплаты; каждый счет покрывает один период, а следующий появляется, как только оплачен предыдущий.

Если мы восстановили ваши услуги при наличии задолженности

Иногда наша команда восстанавливает приостановленный аккаунт до его оплаты — например, пока вы организуете платеж. Задолженность сохраняется: она фиксируется как непогашенный остаток за те даты, когда ваши услуги не были оплачены, и раздел «Оплата» отображает его с указанием этих дат и суммы.

Ваши сайты остаются доступными. Ваш следующий платеж в первую очередь погашает этот остаток: он добавляется в ваш следующий счет отдельной строкой, Непогашенный остаток (услуга уже предоставлена), поэтому продление и задолженность оплачиваются вместе. Если этот счет не будет оплачен, применяются стандартные условия льготного периода и приостановки, а его оплата восстанавливает работу всех сервисов. Вы также можете погасить его досрочно в разделе Оплата → Оплатить за несколько месяцев вперед, куда включен этот остаток.

Дополнения и инструменты

Дополнение, продление которого не оплачено, продолжает работать в течение трех дней, после чего приостанавливается до оплаты этого продления. В разделе Оплата → Дополнения отображается дата приостановки или факт того, что оно приостановлено, сумма задолженности и кнопка Оплатить для каждого неоплаченного продления. Их оплата означает полное погашение задолженности: дополнение автоматически возобновляет работу в течение нескольких минут и сохраняет свою обычную дату продления.

Подписки, оплачиваемые по собственному графику PayPal

Если PayPal списывает средства за вашу подписку автоматически, PayPal взимает оплату за каждый период по собственному графику. В разделе «Оплата» по-прежнему отображается задолженность и время возобновления работы ваших услуг.

См. также пропущенные платежи, приостановка и очистка.