Zinn® Chat Pro

Zinn® Chat Pro — это тот же плагин, что и Zinn® Chat, но с включенными командными функциями: при переходе на новую версию ничего не переустанавливается, и все возможности бесплатного плагина сохраняются.

Это улучшение, а не часть хостинга. Хостинг Zinn® предварительно устанавливает бесплатный плагин Zinn® Chat на каждый сайт WordPress. Pro — это отдельная лицензия, которую вы приобретаете для любого сайта WordPress, независимо от того, где он размещен. Клиенты хостинга получают скидку на первый платеж.

Что добавляет Pro

• Специалисты поддержки. Приглашайте коллег, которые будут отвечать на сообщения в чатах и тикеты и использовать сохраненные ответы, не имея

доступа к остальным разделам wp-admin. Отделы и автоматическое распределение помогают разделять рабочую нагрузку.

• База знаний. Статьи и категории, центр помощи на вашем сайте, поиск прямо в чате,

шорткоды и блоки, а также импорт из BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs и других сервисов.

• Ответы по электронной почте. Клиенты и специалисты отвечают на тикет с помощью простого ответа на письмо.
• Сохраненные ответы, предлагаемые ответы и сводки в каждом поле ответа.
• Рабочие часы и целевые показатели SLA с уведомлением о несоблюдении нормативов.
• Сортировка с помощью ИИ, персонализация и правила перенаправления, а также отчет о пробелах в базе знаний, создающий черновик

статьи, которой не хватало вашему сайту.

• Приложение для специалистов на смартфонах и компьютерах с push-уведомлениями, отправляемыми вашим собственным сайтом.
• Оповещения в Slack, Teams и Telegram, подписанные вебхуки для Zapier и Make, проактивные сообщения,

отчеты и оценки клиентов, ваше собственное брендирование и проверка на ботов Cloudflare Turnstile.

Тарифные планы

Personal охватывает один сайт, Business — пять, Agency — сколько угодно сайтов с ежемесячной или ежегодной оплатой. Каждый план начинается с бесплатного пробного периода, и для его активации банковская карта не требуется. Цены указаны на странице zinnchat.com.

Начало работы

В разделе Zinn® Chat → Setup выберите Try Pro free или приобретите план. Лицензии, счета и обновления обрабатываются сервисом Freemius на экране плагина Account.

По окончании срока действия лицензии

Бесплатный плагин продолжит работу. Функции Pro перестанут работать, а их данные — статьи, сохраненные ответы, настройки — сохранятся и снова станут доступны после продления лицензии.

Полное руководство пользователя по каждой функции Pro находится по адресу zinnchat.com.