Настройки вашей электронной почты для любого почтового приложения

Любое почтовое приложение запрашивает одни и те же шесть параметров, но разными словами. Вот что означает каждый из них, чтобы вы могли настроить приложение, для которого у нас нет готовой инструкции.

Где находятся ваши настройки. В панели управления откройте Электронная почта, найдите почтовый ящик и нажмите Настроить на устройстве. На этой панели отображаются точные имена серверов, порты и имя пользователя именно для этого почтового ящика, с кнопкой копирования рядом с каждым пунктом.

⛔ Эти имена не одинаковы для всех учетных записей: реселлер, продающий нашу почту под собственным брендом, использует свои, поэтому используйте данные из своей панели, а не найденные на форуме или в старом запросе в службу поддержки. Почти правильное имя не вызовет сообщение об ошибке; почтовое приложение просто зависнет с сообщением о невозможности подключения.

Какой пароль. Собственный пароль почтового ящика — не тот, с которым вы входите в панель управления. Забыли его? Если для почтового ящика указан подтвержденный адрес для восстановления, нажмите Забыли пароль? на странице входа в веб-почту. Или в панели управления откройте Электронная почта, найдите почтовый ящик и нажмите Задать пароль: введите выбранный вами пароль или нажмите Создать автоматически. Пользователь почтового ящика также может изменить его самостоятельно в веб-почте в разделе Настройки → Пароль. После изменения каждое почтовое приложение, использовавшее старый пароль, запросит новый.

Выбирайте IMAP, а не POP. IMAP обеспечивает синхронизацию почтового ящика на всех устройствах — прочитайте сообщение на ноутбуке, и оно будет отмечено как прочитанное и на телефоне. POP загружает почту на одно устройство и при большинстве настроек по умолчанию удаляет ее с сервера, поэтому следующее настраиваемое устройство обнаружит пустой почтовый ящик, а почта останется только на том компьютере, который загрузил ее первым.

Две вещи, в которых чаще всего ошибаются

Имя пользователя. Многие приложения подставляют только часть адреса до символа @. Нашей системе требуется полный адрес, как для исходящего, так и для входящего сервера. Ошибка, возникающая в этом случае, сообщает о неверном пароле, из-за чего пользователи начинают сбрасывать пароль, хотя проблема была вовсе не в нем.

Шифрование. Серверы входящей и исходящей почты используют разные типы шифрования, и они не являются взаимозаменяемыми. Выбор неправильного типа не вызывает ошибку сразу — приложение ожидает ответа, а затем сообщает о невозможности подключения. Используйте в точности то, что указано рядом с каждым портом в вашей панели.

Прежде чем сделать вывод, что почтовый ящик не работает

Нажмите Webmail рядом с почтовым ящиком в панели управления. Если ваша почта там, то с почтовым ящиком и паролем все в порядке, а проблема заключается в настройках приложения.