База знаний
Настройка почтового ящика в вашем домене
Создание почтовых ящиков и перенаправлений, настройки для телефона и причины, по которым ваша отправка писем проходит аутентификацию.
Почта → ваш домен.
Почтовые ящики и перенаправления
В почтовом ящике хранятся письма, и у него есть собственный пароль — используйте его для конкретного человека. Перенаправление отправляет всё, что приходит на один адрес, на другой, и ничего не хранит — используйте его для info@ и sales@, чтобы никому не приходилось проверять второй входящий ящик.
Доступ
Веб-почта доступна по ссылке с того же экрана. Для телефона или настольного клиента на экране отображаются точные настройки IMAP и SMTP; они одинаковы для каждого почтового ящика на домене.
Отправка и почему письма доходят
Мы автоматически публикуем записи SPF, DKIM и ДМАРК для домена, когда вы добавляете к нему почту. Именно эти три элемента говорят Gmail и Outlook, что письма, отправленные якобы с вашего домена, действительно таковыми являются. Без них совершенно обычное письмо попадает в спам, а их ручная настройка — это то, на чем сдувается большинство людей.
Если вы вместо этого используете Google Workspace или Microsoft 365
Укажите MX-записи для них, а не для нас — в разделе «Домены → ваш домен → DNS» есть готовый пресет для обоих вариантов. Домен остается здесь, а почта — там, и больше ничего на сайте не меняется.
Письма не доходят
Убедитесь, что почтовый ящик существует и не переполнен, а затем проверьте, не отклоняется ли отправитель: на экране «Почта» отображаются попытки доставки с указанием причины. Отклонение с сообщением SPF или ДМАРК означает, что проблему нужно исправлять на стороне отправителя, а не у нас.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →