Юридическая информация
Удалить свою учетную запись и данные
Как удалить свою учетную запись Zinn Digital®, включая учетную запись, которую вы используете в мобильном приложении Zinn Digital®: что мы удаляем, что закон обязывает нас хранить и в течение какого времени.
Об этой странице
Последнее обновление: 8 ноября 2026 г.
Эта страница предназначена для всех владельцев учетной записи Zinn Digital®, независимо от того, используете ли вы ее в веб-интерфейсе по адресу app.zinndigital.com или в приложении Zinn Digital® для Android и iOS. Приложение не имеет отдельной учетной записи: вход осуществляется в ту же учетную запись, поэтому удаление учетной записи также влечет за собой удаление данных приложения. Удаление приложения не приводит к удалению вашей учетной записи.
Компания Zinn Digital® Ltd (номер компании 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, является оператором персональных данных. Наша Политика конфиденциальности подробно объясняет, какие данные мы собираем и с какой целью.
1. Как запросить удаление вашей учетной записи
Владелец учетной записи может сделать это самостоятельно, в любое время и бесплатно:
- Войдите на app.zinndigital.com (на телефоне используйте браузер; приложение открывает ту же панель управления).
- Откройте Настройки аккаунта, найдите ваши данные и выберите Стереть этот аккаунт.
- Введите имя учетной записи и установите флажок для подтверждения. Если вы входили в систему более пяти минут назад, мы просим вас сначала войти снова, чтобы никто другой не мог сделать это с вашего устройства.
Если вы не можете войти в систему или являетесь участником команды, а не владельцем, отправьте электронное письмо на адрес office@zinndigital.com с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и укажите, что хотите удалить аккаунт или свои учетные данные для входа. Мы проверяем, что запрос исходит от вас, а затем выполняем его в соответствии с теми же шагами и предоставляем ответ не позднее чем в течение одного месяца.
Учетная запись, имеющая задолженность, не может быть удалена до полного погашения остатка, поскольку удаление не может использоваться для уклонения от уплаты долга. Все остальные положения на этой странице сохраняют свою силу после совершения платежа.
2. Когда это происходит
В момент вашего обращения все продления прекращаются, поэтому средства больше не списываются. Затем учетная запись переходит в режим ожидания на 14 дней. Этот период обдумывания защищает вас от ошибок или действий третьих лиц в вашей учетной записи: в течение этого срока вы можете в любой момент выполнить отмену на том же экране, и ничего не будет удалено.
На 14-й день удаление выполняется автоматически. При этом закрывается учетная запись, прекращается работа ее веб-сайтов, а описанные ниже персональные данные удаляются или перезаписываются. После выполнения это действие невозможно отменить.
3. Что мы удаляем
- Ваш вход: ваш идентификатор для входа удаляется, поэтому никто не сможет войти в него снова, ни на веб-сайте, ни в приложении.
- Ваше имя и адрес электронной почты в учетной записи: заменены анонимным заполнителем. Если вы также являетесь участником учетной записи другой организации, аннулируется только ваше членство в этой учетной записи, поскольку ваши учетные данные для входа также относятся и к той другой учетной записи.
- Участники команды, ожидающие приглашения и ключи API: удалены или аннулированы.
- Регистрация push-уведомлений приложения: токен уведомлений и сведения об устройстве каждого телефона (модель, версия системы, версия приложения, язык, часовой пояс и период без уведомлений) удаляются вместе со всеми остальными адресатами уведомлений, такими как адреса электронной почты, каналы чата и учетные данные вебхуков.
- Контактные данные и произвольный текст во всей учетной записи: имена, адреса электронной почты, номера телефонов, почтовые адреса, IP-адреса и данные браузера, а также текст обращений в службу поддержки, сообщений, заметок и комментариев перезаписываются. Записи сохраняются только в виде пустых оболочек, чтобы наши системы и приведенные ниже налоговые документы оставались согласованными.
- Ваши веб-сайты: отключаются и удаляются. Их резервные копии удаляются по истечении периода хранения резервных копий, предусмотренного вашим тарифным планом (30 дней, если ваш план не предусматривает более длительный период, но ни при каких обстоятельствах не более 365 дней).
4. Что мы храним и в течение какого времени
- Счета, кредит-ноты, платежи, заказы и записи о подписках: хранятся точно в том виде, в каком они были выставлены, в течение 10 лет после окончания года выставления вашего последнего счета, поскольку этого требует налоговое законодательство (записи EU VAT One Stop Shop должны храниться в течение 10 лет; записи UK VAT — в течение 6 лет). Они не используются ни для каких иных целей и удаляются по истечении этого срока.
- Журнал аудита учетной записи, включая запись о самом удалении: сохраняется в течение того же 10-летнего периода, чтобы мы могли подтвердить, что и когда происходило с учетной записью.
- Доменные имена, которыми вы все еще владеете: их контактные данные регистрации сохраняются до тех пор, пока домен зарегистрирован, поскольку этого требует реестр. По истечении срока регистрации они аннулируются вместе с ней.
Данные на вашем телефоне: приложение сохраняет на устройстве только ваш сеанс входа и собственные настройки. Выход из приложения удаляет сеанс, а удаление приложения удаляет всё, что оно сохранило.
5. Удаление части данных без закрытия учетной записи
- Удаление телефона из уведомлений: выйдите из приложения на этом телефоне или удалите его в разделе «Куда отправлять уведомления» на панели управления.
- Удаление веб-сайта: откройте сайт в панели управления и удалите его. Он будет удален после короткого льготного периода, который вы можете отменить.
- Удаление участника команды или отзыв ключа API: в разделе «Участники команды и ключи API» на панели управления.
- По всем остальным вопросам: отправьте электронное письмо по адресу office@zinndigital.com и сообщите нам, что вы хотите удалить. Мы удалим это, если закон не обязывает нас сохранить эти данные, и сообщим вам, если возникнет такая необходимость.
Прежде чем удалить что-либо, вы можете скачать копию всего содержимого учетной записи в виде машиночитаемых файлов в разделе «Настройки учетной записи», «Ваши данные».
Часто задаваемые вопросы
Удалит ли деинсталляция приложения мою учетную запись?
Нет. Удаление приложения удаляет само приложение и сохраненные им на вашем телефоне данные, однако ваша учетная запись и связанные с ней данные сохраняются до тех пор, пока вы не запросите удаление учетной записи, как описано выше.
Могу ли я изменить свое решение?
Да, в течение 14 дней. Откройте Настройки аккаунта, ваши данные и выберите Отменить удаление. После отмены продления остаются отключенными, поэтому включите их снова в разделе Оплата для всего, что вы хотите сохранить.
Почему вы храните мои счета?
Налоговое законодательство требует от нас сохранять счета-фактуры и записи о платежах в неизменном виде в течение установленного периода, который составляет 10 лет для системы EU VAT One Stop Shop. Закон разрешает нам сохранять их даже после запроса на удаление данных исключительно для этой цели.
Это что-то стоит?
Нет. Удаление вашей учетной записи или ваших данных бесплатно.