Предпродажные вопросы
Спросить Zinn®
Прямой ответ о хостинге, тарифах, лимитах и ценах — из нашей базы знаний и сегодняшнего прейскуранта, а не по сценарию продаж. Без создания учетной записи, и ничего из того, что вы вводите, не сохраняется.
Ответы формируются на основе опубликованной базы знаний и актуального прайс-листа, поэтому указанная сумма — это именно та сумма, которую мы взимаем. Помощник не видит вашу учетную запись, сайты или счета — для доступа к ним войдите в систему и воспользуйтесь ассистентом в панели управления.
На что может ответить
Оно создано на основе двух и только двух вещей: нашей опубликованной базы знаний и прайс-листа, по которому производит начисления наш биллинговый движок, считываемого в момент вашего запроса. Это ограничение сделано намеренно — именно поэтому указанная им сумма соответствует сумме, которую мы взимаем.
Какой тариф подходит
Укажите, сколько у вас сайтов и что на них работает, и система подберёт тарифный план с обоснованием — в том числе если будет достаточно более дешёвого варианта.
Сколько что-то стоит
Ежемесячные и годовые цены на любой тарифный план, который мы предлагаем, в просматриваемой вами валюте, прямо из актуального каталога, а не со страницы, которую кто-то не забыл обновить.
Что включает в себя тариф
Сайты, диск, среда тестирования, резервные копии, почтовые ящики — сами права, а не их маркетинговое резюме.
Делаем ли мы что-либо вообще
Каждая продаваемая нами линейка продуктов находится перед ним, поэтому на вопрос «предоставляете ли вы хостинг LMS?» есть реальный ответ даже для линейки, о которой вы не слышали.
Принцип работы
Миграции, DNS, резервное копирование, кэширование, управление WordPress — на основе тех же статей базы знаний, которые читает клиент, со ссылкой на использованную статью.
Чего это не делает
Угадайте. Если ответа нет в предоставленной информации, система сообщит об этом и направит вас к человеку — именно поэтому задавать ей вопросы о деньгах совершенно безопасно.
Что он не может видеть и почему это сделано намеренно
У него нет доступа к аккаунтам, сайтам, счетам или тикетам, и на этой странице нет никаких связанных с ними идентификаторов. Это осознанное архитектурное решение, а не ограничение, до которого у нас пока не дошли руки: этот ассистент отвечает любому пользователю в интернете, поэтому всё, что он мог бы прочитать об аккаунте, посторонний человек мог бы прочитать и о вашем. Ассистент в вашей панели управления — это именно тот, который видит вашу инфраструктуру, и именно по этой причине он доступен только после авторизации.
О программе Ask Zinn®
Нужен ли мне аккаунт?
Нет, и регистрироваться не для чего. Ничего из того, что вы вводите, также не сохраняется — нет учетной записи, к которой можно было бы привязать разговор, и нет причин его хранить.
Будет ли оно пытаться продать мне дорогой тариф?
Ему дано указание помочь вам с выбором, и если подходят два плана, он сообщает, какой из них выбрал бы и почему. На страницах наших продуктов указано, когда более дешевый вариант является правильным; ассистент использует те же самые материалы.
Насколько актуальны цены?
Они считываются из биллингового каталога в момент вашего запроса, поэтому представляют собой цены, которые система списала бы с вас сегодня. Никакая часть ответа не кэшируется.
Что, если оно в чём-то ошибётся?
Сообщите нам, и мы исправим исходную статью, поскольку неверный ответ здесь означает неверную статью. Он не может налагать на нас никаких обязательств — будь то цена, возврат средств или срок, — и ему предписано сообщать об этом, а не давать обещания.
Уже клиент?
Ассистент в вашей панели управления может просматривать ваши сайты, ваш тариф и ваши запросы. Этот ассистент намеренно лишен такой возможности.