Поздняя оплата: что покрывает ваш платеж

Просроченный платёж сначала покрывает самый старый неоплаченный период

Каждый платёж покрывает самый старый расчётный период, который всё ещё не оплачен, — но ни в коем случае не дни после совершения платежа. Таким образом, если ваш ежемесячный тариф был оплачен до 22 августа, а вы оплачиваете один месяц 18 октября, этот платёж покрывает период с 22 августа по 21 сентября. Этот месяц уже прошёл, поэтому по вашему счёту всё ещё сохраняется задолженность: период с 21 сентября по 21 октября также не оплачен.

Ваши сайты и услуги возобновят работу, как только будет оплачен каждый неоплаченный период, включая текущий.

«Я оплатил, но мои сайты всё ещё приостановлены»

Это означает, что платёж покрыл более ранний период, и вы всё ещё должны как минимум за один. Откройте раздел Оплата: там указано

• что покрыл ваш последний платёж, с точными датами;
• сколько периодов всё ещё не оплачено, даты, которые они охватывают, и сумма до вычета налогов;
• кнопка Оплатить всю задолженность, которая формирует один счёт на оплату всех периодов.

Мы также отправляем вам электронное письмо после платежа, который не покрыл всю задолженность, на вашем родном языке, с теми же датами и ссылкой для оплаты остатка.

Перед оплатой

На каждом экране оплаты указано, что именно покрывает этот платёж и достаточно ли его: «Этот платёж покрывает период с 22 августа по 21 сентября. После него 1 расчётный период остаётся неоплаченным, поэтому ваши услуги останутся приостановленными, пока он также не будет оплачен» — или «Этот платёж возобновляет работу ваших услуг.»

Оплата всей задолженности сразу

Пункт Оплата → Оплатить всю задолженность создаёт один счёт на оплату каждого неоплаченного периода и ничего не списывает, пока вы его не оплатите. Вы можете оплатить его картой, через PayPal, криптовалютой или с баланса вашего счёта. После оплаты ваши услуги возобновляются мгновенно, а отдельный счёт на продление, который он заменил, аннулируется, поэтому с вас никогда не спишется сумма дважды за один и тот же месяц.

Вы также можете оплачивать продления по одному в разделе Оплата → Ожидает оплаты; каждый из них покрывает один период, а следующий появляется сразу после оплаты предыдущего.

Подписки, оплачиваемые по собственному графику PayPal

Если PayPal списывает средства за вашу подписку автоматически, PayPal взимает оплату за каждый период по собственному графику. В разделе «Оплата» по-прежнему отображается сумма задолженности и время возобновления работы ваших услуг.

См. также пропущенные платежи, приостановка и очистка.