База знаний
Что происходит, когда продление не оплачено, что необходимо заплатить для восстановления ваших услуг и когда данные удаляются навсегда.
Если платеж за продление не проходит, мы повторяем попытку и отправляем вам письмо. Ваши сайты продолжают работать в течение семи дней. Если по истечении этого срока оплата так и не поступит, ваш хостинг будет приостановлен: сайты перестанут работать, но ничего не будет удалено.
Облачные серверы и управляемые базы данных приостанавливаются немедленно. Мы оплачиваем их по часам, поэтому для них не предусмотрен льготный период — они останавливаются при сбое продления и запускаются снова после оплаты.
Доступен только раздел Биллинг. Вы можете посмотреть сумму задолженности, оплатить ее, добавить способ оплаты и пополнить баланс, однако инструменты, скачивание резервных копий, перенос сайтов и API будут недоступны до тех пор, пока учетная запись не будет восстановлена. Все снова станет доступно сразу после прохождения платежа — вам не нужно выходить из системы или обращаться к нам.
Ваши услуги возобновляются только после того, как оплачены все пропущенные расчетные периоды и текущий. Например, если ежемесячный тариф не оплачивался 50 дней, задолженность составляет за два периода: пропущенный месяц и текущий месяц. Оплата только первого периода сама по себе не восстанавливает работу услуги; следующий счет на продление появляется сразу, и ваши услуги возобновляются после его оплаты.
Это работает одинаково независимо от способа оплаты — банковская карта, PayPal, криптовалюта, банковский перевод или средства на балансе аккаунта. В разделе «Биллинг» отображается количество неоплаченных периодов.
Когда задолженность полностью погашена, вы можете оплатить сразу несколько месяцев в разделе Биллинг → Оплатить несколько месяцев вперед: выберите количество месяцев, и мы сформировуем один счет ровно на эту сумму. Это удобно, если вы платите криптовалютой или банковским переводом.
Если подписка отменена или остается неоплаченной, ее сайты, базы данных и резервные копии безвозвратно удаляются через 60 дней после прекращения предоставления услуги. Мы отправляем вам уведомление за 14 дней и за 3 дня до этого и никогда ничего не удаляем раньше чем через 14 дней после первого предупреждения. Погашение задолженности до этой даты позволяет сохранить все данные.
О чем мы пишем: хостинг, SEO и управление сайтами в больших масштабах.
Как хостинг влияет на индексацию и вес ссылок в 2026 году: сохранение страниц в индексе, проверка возрастных доменов перед их использованием, беследовый линкбилдинг и честный взгляд на то, что инфраструктура может и чего не может сделать для SEO.
Прочитать публикацию →Практичный чек-лист для быстрого и безопасного WordPress: кэширование на уровне сервера, пообъектный кэш для каждого сайта, горстка плагинов, которые действительно стоит использовать, поддержание стека в актуальном состоянии и страницы WooCommerce, которые категорически запрещено кэшировать.
Прочитать публикацию →Что на самом деле отличает хороший управляемый хостинг от дешевого сервера с панелью управления — миграции, резервное копирование, изоляция, настоящее кэширование и честное масштабирование — и как оценить это до того, как вы примете решение.
Прочитать публикацию →Поддержка включена в каждый тарифный план, служба работает 24 часов в сутки, и вы можете писать нам на любом из наших 58 языков — мы ответим вам на вашем.
Обратиться в поддержку → Все статьи →