Когда перенос завершается сбоем или сайт выглядит неправильно

Для ваших посетителей ничего не изменится, пока вы не переключите DNS домена, поэтому неудачную миграцию всегда можно исправить или запустить заново. Ваш старый сайт продолжает работать все это время.

Произошла ошибка

Откройте миграцию и прочтите сообщение — там простыми словами написано, какой шаг не удался и почему (например, отказ во входе в систему или хостинг, блокирующий подключение). Исправьте это и запустите миграцию снова. Если тот же шаг снова завершится ошибкой, обратитесь к помощнику службы поддержки или создайте тикет: мы можем просмотреть записи самой миграции и исправить ошибку вместе с вами либо перенести сайт за вас — бесплатно.

Некоторые элементы не удалось скопировать

В списке указано Не удалось скопировать: N отдельно от того, что было успешно перенесено. Распространенные причины — файлы, недоступные для чтения учетной записью, или база данных, экспорт которой не был выполнен источником. Добавьте второй способ доступа (SSH или архив) либо попросите нас завершить процесс.

Сайт некорректно отображается по новому адресу

Прочтите раздел Что мы перенесли и как это выглядит. В нем перечислены типичные проблемы:

• Стандартная страница-заглушка — файлы оказались за пределами корневой папки сайта.
• Изображения или стили заблокированы (смешанный контент) — некоторые адреса все еще используют http://. Выполните поиск и замену на https:// или обратитесь к нам.
• Ссылки по-прежнему ведут на старый хостинг — старые абсолютные URL-адреса. Миграции WordPress перезаписывают их автоматически; для других сайтов может потребоваться поиск и замена.
• Страница отображается урезанной или возникает ошибка — тема или плагин не загрузились, часто из-за разницы в версиях PHP. Выберите ту же версию PHP, которая использовалась на старом хостинге, и проверьте снова.

Переключение DNS

Когда сайт будет корректно работать по временному адресу, измените DNS домена, чтобы они указывали сюда. За день до этого уменьшите значение TTL до пяти минут, чтобы переключение заняло считанные минуты и его можно было так же быстро отменить. Если вы переносили электронную почту, нажмите Запустить переключение почты после смены DNS, чтобы получить последние сообщения.

Очень большие сайты

Размер — это вопрос времени и дискового пространства, а не ограничений. Мы проверяем дисковое пространство сайта перед записью любых данных и сообщим вам, если места недостаточно — перейдите на более высокий тарифный план или предварительно наведите порядок на старом сайте.

Связь со специалистом

Обратитесь к помощнику службы поддержки в панели управления, создайте тикет или попросите нас перенести сайт за вас в разделе Восстановление и импорт. Это бесплатно, и инженер приступит к работе в течение 72 часов.