Как отправить рассылку по электронной почте с помощью Zinn® Campaigns

Это руководство описывает процесс отправки email-кампании с помощью Zinn® Campaigns: подключение сервера отправки, создание списка, написание сообщения, его тестирование, отправка и анализ отчета.

1. Подключите сервер, с которого отправляются ваши кампании

Кампании отправляются через ваш собственный почтовый сервер или почтового провайдера (SMTP), поэтому они исходят от вашего домена и с учетом репутации вашего провайдера. В разделе Отправка добавьте имя хоста сервера, порт, имя пользователя и пароль, затем проверьте соединение. Ваш пароль сохраняется в нашем защищенном хранилище и больше никогда не отображается.

Прежде чем кампания сможет быть отправлена, ваш домен отправки должен опубликовать записи SPF и DMARC у вашего DNS-провайдера; Gmail и Yahoo требуют наличия обеих записей для массовых рассылок.

Чтобы просматривать данные о доставке, возвратах и жалобах на спам от вашего провайдера, добавьте вебхук в панели управления провайдера и вставьте его секрет подписи в настройки подключения (поддерживаются провайдеры, использующие подпись Svix, такие как Resend). Возвраты, которые ваш сервер отклоняет сразу, фиксируются без этого.

Отправка через Zinn® (наша собственная сеть отправки, включенная в ваш тариф) все еще прогревается и будет предложена, когда будет готова.

2. Создайте список

Импортируйте контакты с подтверждением их согласия на получение рассылки, затем добавьте их в список. Кампания отправляется одному списку. Письма отправляются только тем людям, которые дали согласие на получение email.

3. Напишите кампанию

Укажите тему, необязательный текст предпросмотра (строку, отображаемую после темы во входящих) и само сообщение в формате HTML или обычного текста. Персонализируйте его с помощью полей слияния: {{email}} и любого импортированного вами поля, например {{first_name}}. Поле, отсутствующее у контакта, остается пустым.

Каждая кампания должна содержать ваш почтовый адрес; он указывается в нижнем колонтитуле. В нижнем колонтитуле также находится ссылка для отписки, а каждое сообщение содержит функцию отписки в один клик, которую Gmail, Outlook и Yahoo отображают рядом с отправителем. Вы не можете удалить ни то, ни другое.

4. Отправьте тестовое письмо

Отправьте тестовую копию себе или любому другому участнику вашей учетной записи перед отправкой по списку. Тестовые письма помечаются как [TEST] и не учитываются в отчете.

5. Отправить

Перед отправкой чего-либо мы проверяем, находится ли ваша учетная запись в надлежащем состоянии, включает ли ваш тарифный план достаточное количество электронных писем в этом месяце, проходят ли ваш сервер и домен необходимые проверки и можно ли отправить письмо хотя бы кому-то из списка. Если чего-то не хватает, кампания сообщит, что нужно исправить.

• Новые отправители начинают постепенно. В первый день вы можете отправить до 500 писем; каждый последующий день отправки увеличивает этот лимит в 1,5 раза. Более крупная кампания не прерывается: она автоматически продолжается на следующий день.
• Учетные записи, отправляющие более 50 000 писем в месяц, сначала проверяются нашей командой.
• Люди, которые отписались, чьи адреса вернули ошибку доставки или которые отметили предыдущую кампанию как спам, автоматически пропускаются, даже если они отпишутся во время отправки кампании.

6. Отписки, возвраты и жалобы на спам

• Отписка немедленно удаляет человека из этого списка. Страница, на которую он попадает, также позволяет ему отказаться от всех писем от вас.
• Необратимый возврат (адрес не существует) или жалоба на спам прекращает отправку всех будущих кампаний на этот адрес. При временных неполадках, таких как переполненный почтовый ящик, выполняются повторные попытки.
• Чтобы защитить вашу репутацию отправителя, если более 5% писем кампании возвращаются или более 0,1% получателей помечают ее как спам (измеряется после отправки 100 писем), отправка с вашего аккаунта приостанавливается. Наша команда получает уведомление и свяжется с вами; как только список будет исправлен, отправку возобновят, и кампания продолжится без повторной отправки кому-либо.

7. Отчет

Отчет по каждой кампании показывает, сколько писем было отправлено, доставлено (когда подключен вебхук вашего провайдера), возвращено, открыто, сколько переходов по ссылкам совершено, а также количество отписок и пометок о спаме. Открытия и клики учитываются один раз на человека. Количество открытий является приблизительной оценкой: некоторые почтовые приложения загружают изображения автоматически, а некоторые блокируют их.