База знаний
Шесть параметров, которые запрашивает любое почтовое приложение, значение каждого из них и два параметра, в которых чаще всего ошибаются при сбое настройки.
Каждое почтовое приложение запрашивает одни и те же шесть параметров, ноными словами. Ниже приведено значение каждого из них, чтобы вы могли настроить приложение, инструкции для которого мы еще не написали.
| Что запрашивается | Что нужно ввести | | --- | --- | | Тип учетной записи | IMAP | | Входящий сервер / сервер IMAP | входящее имя на вашей панели | | Исходящий сервер / сервер SMTP | исходящее имя на вашей панели | | Имя пользователя / название учетной записи | ваш полный адрес электронной почты для обоих серверов | | Пароль | пароль от почтового ящика | | Безопасность / шифрование | значение рядом с каждым портом на вашей панели |
Где находятся ваши настройки. В панели управления откройте раздел Электронная почта, найдите нужный почтовый ящик и нажмите Настроить на устройстве. На этой панели отображаются точные имена серверов, порты и имя пользователя для данного почтового ящика, а рядом с каждым значением находится кнопка копирования.
⛔ Эти имена различаются для разных учетных записей (у реселлеров, продающих нашу почту под собственным брендом, они свои), поэтому используйте данные со своей панели, а не те, что вы нашли на форуме или в старом тикете. Имя, отличающееся от правильного лишь незначительно, не вызывает сообщение об ошибке — почтовое приложение просто зависает с сообщением о невозможности подключения.
Выбирайте IMAP, а не POP. Протокол IMAP синхронизирует почтовый ящик на всех устройствах: прочитав письмо на ноутбуке, вы увидите его прочитанным и на телефоне. POP загружает почту на одно устройство и при настройках по умолчанию удаляет ее с сервера, поэтому следующее настраиваемое устройство обнаружит пустой ящик, а письма останутся только на том компьютере, который загрузил их первым.
Имя пользователя. Многие приложения автоматически заполняют только ту часть, которая находится до знака @. Нашему сервису нужен полный адрес как для исходящего, так и для входящего сервера. Возникающая при этом ошибка указывает на неверный пароль, из-за чего пользователи начинают сбрасывать пароль, хотя он изначально был правильным.
Шифрование. Входящий и исходящий серверы используют разные типы шифрования, и они не взаимозаменяемы. Выбор неверного типа не приводит к ошибке — приложение ждет, а затем сообщает об отсутствии подключения. Используйте ровно те значения, которые указаны рядом с каждым портом на вашей панели.
Нажмите кнопку Веб-почта рядом с почтовым ящиком в панели управления. Если ваши письма на месте, значит, почтовый ящик и пароль исправны, а проблема заключается в настройках приложения.
О чем мы пишем: хостинг, SEO и управление сайтами в больших масштабах.
Как хостинг влияет на индексацию и вес ссылок в 2026 году: сохранение страниц в индексе, проверка возрастных доменов перед их использованием, беследовый линкбилдинг и честный взгляд на то, что инфраструктура может и чего не может сделать для SEO.
Прочитать публикацию →Практичный чек-лист для быстрого и безопасного WordPress: кэширование на уровне сервера, пообъектный кэш для каждого сайта, горстка плагинов, которые действительно стоит использовать, поддержание стека в актуальном состоянии и страницы WooCommerce, которые категорически запрещено кэшировать.
Прочитать публикацию →Что на самом деле отличает хороший управляемый хостинг от дешевого сервера с панелью управления — миграции, резервное копирование, изоляция, настоящее кэширование и честное масштабирование — и как оценить это до того, как вы примете решение.
Прочитать публикацию →Поддержка включена в каждый тарифный план, служба работает 24 часов в сутки, и вы можете писать нам на любом из наших 58 языков — мы ответим вам на вашем.
Обратиться в поддержку → Все статьи →