Дополнительные опции и способы их получения

Дополнение — это то, что вы покупаете единоразово, а не арендуете ежемесячно: перенос сайта, выполненный за вас, удаление вредоносного ПО, лицензия на панель управления, пакет кредитов ИИ или аудит скорости.

Что происходит после оплаты

У каждого дополнения есть статус выполнения, который отображается на его собственной странице:

• Заказано — оплачено, ожидается начало работы.
• В работе — кто-то или что-то выполняет задачу. К переносу в этом состоянии привязан тикет; откройте его, чтобы пообщаться со специалистом, который выполняет работу.
• Выполнено — работа завершена, добавлено примечание с описанием выполненных действий.

Некоторые дополнения доставляются за секунды, поскольку работают автоматически: кредиты зачисляются немедленно, лицензии устанавливаются при следующем запуске. Для дополнений, выполняемых человеком, отображается оценочное время, а любые вопросы по ним следует задавать в тикете.

Чего дополнение никогда не делает

Оно не изменяет ваш тарифный план или дату продления и не повторяется автоматически. Если вам нужна эта услуга каждый месяц, это дополнение к тарифу (add-on), а не разовая услуга, и они находятся в разделе «Биллинг» → «Дополнения».

Возвраты

Дополнение, работа над которым еще не началась, подлежит полному возврату средств. Услуга, которая уже была оказана, не возвращается по той же причине, по которой не возвращается завершенная работа — подробности описаны в статье об условиях возврата денег.