Отмена подписки и что происходит с вашими сайтами

Оплата → Тариф → Отменить. В момент нажатия ничего не отключается.

До окончания периода

Ваши сайты продолжают работать, почтовые ящики — принимать почту, а резервные копии — создаваться. Вы оплатили этот период и сохраняете доступ.

В конце периода

Сайты прекращают работу. Их файлы, базы данных и резервные копии хранятся в течение срока, указанного на экране отмены, поэтому смена решения в пределах этого окна ничего вам не стоит — возобновите подписку, и всё вернется.

После окончания срока хранения

Данные уничтожаются и не подлежат восстановлению ни нами, ни вами. На экране отображается дата. Если вам нужна копия, сделайте ее заранее: Резервные копии → Скачать (для каждого сайта) или экспортируйте базу данных через терминал.

Домены оплачиваются отдельно

Зарегистрированный здесь домен принадлежит вам и не аннулируется вместе с хостингом. Он продолжает продлеваться, пока вы не отключите автопродление, и вы можете перенести его в любое время с помощью кода авторизации из его карточки.

Чего мы делать не станем

Мы ничего не удаляем без предупреждения, не удерживаем ваши данные ради выкупа и не берем комиссию за перенос домена. Если вы уходите из-за какой-то проблемы, заявка с сообщением об этом будет для нас действительно полезна — но это вовсе не обязательное условие для ухода.