Скачайте или удалите данные своей учетной записи

Вы можете скачать копию всех данных, хранящихся в вашем аккаунте у нас, или запросить удаление аккаунта. Обе эти возможности доступны на панели управления в разделе Настройки, на карточке ваши данные. Использовать их может только владелец аккаунта, и мы предварительно попросим вас повторно войти в систему, поскольку каждое из этих действий затрагивает весь аккаунт целиком.

Скачать свои данные

1. Откройте Настройки и найдите раздел ваши данные.
2. Нажмите Запросить экспорт данных. Если вам будет предложено войти в систему снова, сделайте это; после этого вы сразу вернетесь на то же место.
3. Мы формируем файл в фоновом режиме. Обычно это занимает несколько минут, и на карточке появится статус Готово, когда все закончится.
4. Нажмите Скачать. При каждом нажатии создается новая ссылка, которая действует в течение 15 минут.

Файл представляет собой zip-архив с файлами JSON — по одному файлу на каждый тип записей (ваш аккаунт, ваша команда, веб-сайты, домены, платежные данные, счета, обращения в поддержку и все остальное, сохраненное для вашей организации), а также файл manifest.json со списком всего содержимого. Он предназначен для машинного чтения, поэтому вы можете перенести его к другому провайдеру. Пароли, ключи и другие конфиденциальные данные безопасности исключены; вместо них отображается метка [redacted].

Загрузка доступна в течение 7 дней. После этого файл удаляется, и вы можете запросить новый в любое время.

Удалить свой аккаунт

1. Откройте Настройки, найдите раздел ваши данные и нажмите Удалить этот аккаунт.
2. Введите название вашей организации в точности так, как оно указано, и установите флажок, чтобы подтвердить, что вы понимаете последствия.
3. Войдите в систему повторно, если появится соответствующий запрос.

С этого момента ничего не продлевается, поэтому плата больше не взимается. Само удаление происходит после 14-дневного периода обдумывания. До этого момента на карточке отображаются дата удаления и кнопка Отменить удаление: отмените, и ничего не будет удалено. Если вы отмените процедуру, снова включите автоматическое продление в разделе Оплата для всего, что хотите сохранить.

Когда период обдумывания закончится, мы:

• закроем учетную запись и отключим ее веб-сайты;
• удалим пользователей: для всех, кто не состоит в другой организации, будет удалена учетная запись для входа, а их имя и адрес электронной почты стерты;
• перезапишем контактные данные и сообщения во всем остальном, что содержалось в учетной записи.

Учетная запись с непогашенной задолженностью не может быть удалена до тех пор, пока задолженность не будет погашена.

Что и почему мы храним

Налоговое законодательство требует от нас хранить счета, кредитовые авизо и записи о платежах в течение 10 лет после года, к которому они относятся. Мы храним их точно в том виде, в котором они были выставлены, и больше ни для чего не используем. Зарегистрированные домены, которыми вы все еще владеете, сохраняют свои регистрационные данные до тех пор, пока остаются зарегистрированными, поскольку этого требует реестр. Мы также сохраняем запись о том, что ваша учетная запись была удалена.

Вопросы

Если вы хотите, чтобы удаление произошло быстрее, чем позволяет период обдумывания, или у вас есть вопрос о ваших данных, создайте запрос в службу поддержки через панель управления.