Поделиться доской с клиентом по ссылке

Самый быстрый способ показать клиенту, где находится его работа: откройте доску, выберите Поделиться ссылкой и вставьте полученный результат туда, где вы уже с ним общаетесь.

Мы ничего не отправляем. Ссылка принадлежит вам — это сообщение в чате, WhatsApp, написанное вашими собственными словами письмо или строчка в документе. Это сделано намеренно: клиент с гораздо большей вероятностью откроет ссылку в уже читаемой им ветке, чем письмо от платформы, о которой он никогда не слышал.

Нужна ли этому человеку учетная запись Zinn®?

Для ссылки только для чтения — нет. Он нажимает на нее, и доска открывается. Никакой регистрации, никакого входа, никаких забытых паролей.

Учетная запись нужна только для того, чтобы писать — оставлять комментарии, отвечать на заданный вами вопрос, перемещать карточку или создавать запрос. Это занимает один экран, это бесплатно, и доска ждет пользователя на другой стороне, а не перенаправляет его на панель управления.

Поэтому простое правило таково. Если вы хотите, чтобы они посмотрели, используйте ссылку только для чтения. Если вы хотите, чтобы они приняли участие, используйте ссылку для клиента и рассчитывайте на то, что они один раз войдут в систему.

Что предоставляют четыре типа ссылок

• Только для чтения — просмотр доски, никаких изменений, учетная запись не нужна. Это значение по умолчанию и то, что вам нужно в большинстве случаев.
• Клиент — может оставлять комментарии, отвечать на ваши вопросы и создавать запросы в вашей колонке входящих. Требуется бесплатная учетная запись.
• Участник доски — работает с доской как один из членов вашей команды. Для фрилансера или субподрядчика, а не для клиента.
• Менеджер доски — полный контроль над доской, включая то, кто еще имеет к ней доступ.

Что ссылка может и не может показывать

Ссылка показывает ровно то, что ваш клиент видит в собственной консоли. Колонки, карточки и оставленные вами внутренние комментарии исключаются еще до создания страницы, а не скрываются интерфейсом — поэтому здесь нет настроек, в которых кто-то мог бы ошибиться, и нет способа, которым ссылка могла бы скомпрометировать заметку, написанную для вашей собственной команды.

Если вы хотите, чтобы клиент следил за этапом, отметьте эту колонку как видимую для клиента. Если вы хотите сохранить оценку, проблему или внутреннее обсуждение втайне, оставьте карточку внутренней, и для ссылки она просто не существует.

Срок действия, лимиты использования и отзыв

У каждой ссылки есть срок действия. Вы сами выбираете его (до трех месяцев), и намеренно не предусмотрено опции «бессрочно» — ссылка без срока действия представляет собой ключ, остающийся в окне чата задолго после завершения проекта.

Вы также можете ограничить количество людей, которые могут ее использовать. Установите ее как одноразовую, и она перестанет работать в тот момент, когда кто-то к ней присоединится.

Отзыв отличается от истечения срока действия, и это различие имеет значение. Когда срок действия ссылки просто истекает, все, кто уже присоединился, сохраняют доступ к доске — коллега, присоединившийся в марте, не должен терять доступ в апреле только потому, что отправленная вами строка устарела. Отзыв удаляет и саму ссылку, и всех пользователей, которые через нее присоединились, а также сообщает вам, сколько таких людей было. Это кнопка для ситуации: «Я отправил ее не в тот канал».

Мы можем показать вам ссылку только один раз

Мы храним хэш ссылки, а не саму ссылку. Это означает, что никто не может прочитать ее из нашей базы данных — включая нас самих, а также означает, что в тот момент, когда вы закрываете панель, эта конкретная ссылка исчезает из поля зрения навсегда.

Поэтому копируйте ее при появлении. Если вы потеряли одну ссылку, создайте другую и отзовите старую; это ничего не стоит.

Ваш брендинг, а не наш

При использовании тарифного плана с white-label брендингом на общей доске отображаются ваше имя, ваш логотип и ваш цвет. Если клиенту все же потребуется войти в систему, он будет перенаправлен на ваш брендированный экран входа, а не на наш — поэтому клиент ни на секунду не узнает, кто размещает эту доску.