База знаний
Что ИИ-помощник может сделать для вас
Он знает ваш аккаунт. О чем у него спросить, что он не сделает без вас и когда вместо этого лучше открыть тикет.
Ассистент находится на панели управления на каждом экране и входит в каждый тарифный план.
Чем он отличается от чат-бота
Он видит ваш аккаунт: ваши сайты, их версии, ваш тарифный план, показатели использования, счета и недавнюю активность. Поэтому на вопрос «почему в этом месяце мой счет выше» он ответит применительно к вашему счету, а не станет объяснять, как в целом формируются счета.
О чем его стоит спросить
- «Почему этот сайт работает медленно?» — он умеет считывать метрики и логи самого сайта.
- «Что означает эта ошибка в моем логе?» — просто вставьте ее сюда.
- «Какие из моих сайтов работают на старой версии PHP?» — он может дать ответ по всей инфраструктуре.
- «Во сколько мне обойдется обновление тарифа?» — он рассчитывает стоимость с учетом вашего реального использования.
- «Как привязать этот домен к тому сайту?» — и он предоставит ссылку на нужный экран.
Чего он не делает самостоятельно
Он не вносит изменения без вашего согласия. Любое действие, способное повлиять на ваш аккаунт, предварительно предлагается пользователю с описанием предстоящих шагов — ассистент ждет вашего подтверждения. Он не может тратить деньги и ничего не удаляет.
Когда все же стоит обратиться в службу поддержки
Если что-то сломалось на нашей стороне, когда требуется решение живого человека (возврат средств, исключение из правил) или если ассистент сообщил, что не может помочь. Он может сам создать для вас тикет, прикрепив к нему всю необходимую информацию.
Ваш язык
Задавайте вопросы на любом языке, который поддерживает панель управления, и ассистент ответит на нем же.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →