Настройка почтового ящика на вашем домене

Почта → ваш домен.

Почтовые ящики и перенаправления

Почтовый ящик хранит почту и имеет собственный пароль — используйте его для конкретного человека. Перенаправление отправляет все входящие с одного адреса на другой и ничего не сохраняет — используйте его для info@ и sales@, чтобы никому не приходилось проверять второй почтовый ящик.

Доступ к почте

Веб-почта открывается в один клик с того же экрана. Она открывается в вашем браузере с уже введенным адресом почтового ящика и интерфейсом на вашем языке — войдите, используя собственный пароль этого ящика. Она работает одинаково удобно на телефоне, планшете или чужом компьютере, поэтому никому не нужно устанавливать почтовое приложение, чтобы прочесть письма.

На телефоне или в почтовом клиенте на компьютере на экране показаны точные настройки IMAP и SMTP, которые необходимо ввести; они одинаковы для каждого почтового ящика на данном домене. Скопируйте их с экрана, а не из старых руководств по настройке: когда почта была перенесена на наши собственные серверы, имена серверов изменились, и клиент, по-прежнему настроенный на предыдущие адреса, перестанет получать почту.

Выбор, смена и сброс пароля

вы выбираете его сами. При создании почтового ящика вы можете ввести желаемый пароль или оставить поле пустым, и мы сгенерируем надежный пароль (он показывается только один раз — скопируйте его сразу). Позже нажмите Задать пароль рядом с почтовым ящиком, чтобы выбрать новый или сгенерировать его автоматически. Выбранный вами пароль должен содержать не менее 12 символов, не должен содержать адрес или доменное имя и не должен фигурировать в известных утечках данных — мы проверяем это без передачи пароля за пределы наших систем.

Пользователь почтового ящика может изменить его. В веб-почте выберите Настройки → Пароль: введите текущий пароль, затем дважды новый. Действуют те же правила.

Забыли пароль. Если для почтового ящика указан подтвержденный адрес для восстановления, пользователь может нажать Забыли пароль? на странице входа в веб-почту: мы отправим на этот адрес ссылку для выбора нового пароля. В противном случае владелец аккаунта или любое лицо, имеющее право управлять почтой в аккаунте, задает новый пароль с помощью кнопки Установить пароль на странице «Электронная почта». Мы никогда не отправляем пароль по электронной почте, и наши сотрудники не могут его видеть. Новый пароль сразу начинает действовать в веб-почте и во всех почтовых клиентах — измените его и в клиенте, иначе он будет продолжать запрашивать пароль.

См. также: Установка или изменение пароля почтового ящика.

Отправка и почему письма доходят

Мы автоматически публикуем записи SPF, DKIM и DMARC для домена, когда вы подключаете к нему почту. Именно они подтверждают для Gmail и Outlook, что письмо действительно отправлено с вашего домена. Без них совершенно обычное письмо попадает в спам, а ручная их настройка — это то, на чем большинство людей сдается.

Если вместо этого вы используете Google Workspace или Microsoft 365

Направьте записи MX на них, а не на нас: в разделе Домены → ваш домен → DNS есть готовые настройки для обоих сервисов. Вы сохраняете домен здесь, а почту — там, и ничто другое на сайте не меняется.

Почта не доходит

Убедитесь, что почтовый ящик существует и не переполнен, а затем проверьте, не отклоняется ли отправитель: на экране «Почта» отображаются попытки доставки с указанием причины. Отклонение с сообщением SPF или DMARC означает, что проблему необходимо устранить на стороне отправителя, а не на нашей.