Выбор места получения оповещений

Справка и оповещения → Куда отправляются уведомления, затем Справка и оповещения → Настройки эл. почты.

Каналы

Эл. почта — всегда доступна, на любой адрес команды. Вебхук — URL-адрес, на который мы отправляем POST-запросы для интеграции с вашими системами. Telegram и Slack — для тех оповещений, которые вы хотите получать на телефон.

Добавьте канал, подтвердите его, и он станет доступен для маршрутизации оповещений. Канал, не прошедший проверку, не используется, поэтому оповещение никогда не затеряется в неработающем вебхуке.

Настройки

Для каждого типа оповещений и каждого канала. Типы, которые имеет смысл настроить на телефонный канал:

• Сайт недоступен. Единственное, ради чего большинство людей готовы проснуться.
• Ошибка оплаты. Поскольку решение зависит от вас и ограничено по времени.
• Сбой резервного копирования дважды подряд. Один сбой — это помеха; два — это проблема.

Всё остальное — применённые обновления, продлённые сертификаты, завершённые задачи — относится к эл. почте, где с этим можно ознакомиться утром.

Почему по умолчанию выбрана только эл. почта

Потому что слишком навязчивые уведомления заглушают, а заглушённый канал хуже, чем его отсутствие: он создаёт видимость настроенного. Начните с эл. почты и перенесите на телефон те два или три оповещения, которые действительно важны.

Если вы перепродаёте услуги: оповещения ваших клиентов

Вы можете подписаться на получение оповещений ваших клиентов наряду со своими собственными для каждого адресата — таким образом, сообщение о падении сайта клиента поступит на ваш дежурный телефон до того, как клиент успеет вам сообщить.

⛔ Это работает дополнительно: ваш клиент продолжает получать свои оповещения в точности как и раньше, и включение этой функции никогда не заменит и не отключит их. Вы лишь добавляетесь в список, а не заменяете его.

Кто их получает

Оповещения направляются организации, а настройки индивидуальны для каждого пользователя, поэтому один участник может принимать телефонные оповещения, не беспокоя остальных.