Ваш почтовый ящик

Входящие — это место, где платформа общается с вами: ответы на ваши тикеты, сообщения маркетплейса от покупателей и продавцов, уведомления об аккаунте и всё, что реселлер отправляет своим клиентам.

Что здесь есть, а чего нет

• Ответы на тикеты — копия. Сама беседа находится в разделе «Поддержка» и представляет собой ту же ветку.
• Сообщения маркетплейса — беседы покупателей и продавцов по поводу товара или продажи. Они хранятся только здесь.
• Уведомления платформы — техническое обслуживание, изменения правил, всё, что адресовано лично вам, а не рассылается массово.
• Оповещения здесь НЕ отображаются. Падение сайта — это оповещение, а оповещения отправляются туда, куда вы указали: на электронную почту, в чат, на вебхук. Это настраивается в разделе «Уведомления».

Поддержание актуальности

Количество непрочитанных сообщений отображается на боковой панели. Если пометить ветку как прочитанную здесь, она станет прочитанной везде, поэтому счетчик на вашем телефоне и счетчик в панели будут совпадать.

Если вы предпочитаете получать всё по электронной почте

Уведомления → Входящие → пересылать на email. После этого каждое сообщение будет приходить и на почту, а ответ на это письмо будет публиковаться в ветке — вам никогда не придется открывать панель, чтобы ответить клиенту.

⭐ Беседа на маркетплейсе является доказательством. Если сделка пойдет не так, при принятии решения эскроу-сервис изучает эту ветку, поэтому ведите обсуждение здесь, а не переводите его в личную переписку по электронной почте.