Pangkalan pengetahuan
Sembang langsung: menjawab pelawat laman web anda sendiri
Tempat perbualan pelawat anda tiba, cara untuk menjawabnya, dan perkara yang berlaku apabila tiada sesiapa di sana.
Sembang langsung meletakkan tetingkap sembang pada laman web anda. Pelawat anda menaip padanya, anda menjawab dari sini, dan apa sahaja yang tidak diambil oleh sesiapa akan diemelkan kepada anda berserta keseluruhan perbualan. Ini bukanlah sembang sokongan kami — orang di hujung sana ialah pelawat anda, bukan pelawat kami, dan mereka tidak mempunyai akaun Zinn Digital®.
Tempat perbualan tiba
Sembarang langsung → Perbualan. Segala yang aktif berada dalam senarai, aktiviti terkini didahulukan, dengan pratonton perkara sebenar yang dikatakan oleh pelawat supaya anda boleh melihat siapa yang memerlukan anda tanpa membuka apa-apa. Perbualan yang menunggu seseorang diserlahkan dan dikira di bahagian atas.
Pilih satu untuk membacanya dan membalas. Sebaik sahaja anda membalas, perbualan itu adalah milik anda — pembantu berhenti menjawab pelawat tersebut, jadi anda tidak akan bercakap serentak antara satu sama lain.
Siapa yang menjawab dahulu
Jika anda mengaktifkan pembantu, ia menjawab serta-merta berdasarkan apa yang diketahuinya tentang tapak anda. Ia menyerahkan perbualan kepada anda apabila ia tidak dapat menjawab, dan serta-merta — tanpa mencuba — jika pelawat meminta seseorang, atau soalan itu berkaitan dengan pesanan, wang atau aduan. Itulah perkara yang anda mahukan.
Apabila tiada sesiapa di situ
Selepas lima minit tanpa sesiapa menjawab, kami mengemelkan perbualan itu ke alamat yang anda tetapkan di bawah Sembarang langsung → Tetapan, berserta semua perkara yang telah dikatakan setakat ini. Mesej pelawat disimpan sebaik sahaja mereka menghantarnya, sama ada sesiapa dalam talian atau tidak, jadi tiada apa yang akan hilang.
Tetapkan waktu perniagaan anda di tempat yang sama dan widget akan memberitahu pelawat apabila anda ditutup daripada membiarkan mereka menunggu.
Mengaktifkannya
Sembarang anda bermula dalam keadaan dimatikan, dan tiada apa yang muncul pada tapak anda sehingga anda menghidupkannya. Anda memerlukan dua perkara: alamat web tapak anda berada (sembang hanya menjawab halaman yang telah anda senaraikan, iaitu perkara yang menghalang orang lain daripada menggunakan sembang anda di tapak mereka), dan sama ada kunci yang ditampal ke dalam palam in WordPress Zinn® Chat atau cebisan satu baris pada mana-mana tapak lain. Kedua-duanya berada pada tab Tetapan.
Kos kepada pelawat anda
Di bawah 7 KB, dan tiada permintaan langsung sehingga seseorang membukanya. Pelawat yang tidak pernah mengklik sembang memuat turun satu fail kecil dalam cache dan tiada yang lain.
Masih buntu?
Sokongan disertakan dalam setiap pelan dan dijawab dalam bahasa anda sendiri.
Hubungi sokongan → Semua artikel →