മുൻഗണനാ പിന്തുണ

നേരിട്ട് മുൻനിരയിലേക്ക് — വെറുമൊരു മറുപടി മാത്രമല്ല, ഒപ്പം സഹായഹസ്തവും

നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റുകൾ ക്യൂവിൽ കാത്തുനിൽക്കാതെ മുൻഗണനാടിസ്ഥാനത്തിൽ ആദ്യം തന്നെ പരിഹരിക്കപ്പെടും. ഇത് വെറുമൊരു മറുപടി നൽകുന്നതിലും അപ്പുറമാണ്: ചെറിയ കോഡ് മാറ്റങ്ങളും തിരുത്തലുകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ പ്രശ്നം ഇതിലും വലുതാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അത് പരിശോധിച്ച് എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് കൃത്യമായി നിങ്ങളോട് പറയുകയും ചെയ്യും.

  • ഹോസ്റ്റിംഗ് പ്ലാൻ ആവശ്യമില്ലഒരു സൗജന്യ അക്കൗണ്ട് മാത്രം മതി
  • നിങ്ങൾ എവിടെ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്‌താലും പ്രവർത്തിക്കുന്നുഞങ്ങളോടൊപ്പം, മറ്റൊരു ദാതാവിനൊപ്പം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സെർവറുകളിൽ
  • ഒരു അക്കൗണ്ട്, ഒരു ഇൻവോയ്സ്നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം ഹോസ്റ്റിംഗോ മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ ചേർക്കുക

നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഉള്ള പിന്തുണയിലേക്ക് ഇത് എന്താണ് ചേർക്കുന്നത്

എല്ലാ പ്ലാനിലും പിന്തുണ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്: ഡെസ്ക് ദിവസത്തിൽ 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഒരു വ്യക്തി മറുപടി നൽകുന്നു, ഞങ്ങളുടെ 58 ഭാഷകളിൽ ഏതിലും നിങ്ങൾക്ക് എഴുതാവുന്നതാണ്, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിൽ മറുപടി നൽകുന്നു, കൂടാതെ ഓരോ സംഭവത്തിനും യാതൊരു നിരക്കും ഈടാക്കുന്നില്ല. മുൻഗണനാ പിന്തുണ ഇതിലൊന്നിനും പകരമാവില്ല — ഇത് അതിന്മേൽ നിർമ്മിച്ചതാണ്.

ഇത് നൽകുന്നത് രണ്ട് കാര്യങ്ങളാണ്. നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് ക്യൂവിന്റെ മുൻനിരയിലേക്ക് മാറ്റുകയും ആദ്യം കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ അത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിക്ക് സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രവേശിച്ച് ചെറിയ കോഡ് മാറ്റങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും വരുത്താനാകും — ഇത് സാധാരണ പിന്തുണ ചെയ്യാത്ത ഒന്നാണ്, കാരണം സാധാരണ പിന്തുണ നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് എഡിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്.

ക്യൂവിന് മുൻപായി പിന്തുണാ ടീമിലേക്ക് വഴിതിരിച്ചുവിട്ട ടിക്കറ്റ്

നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നത്

അക്കൗണ്ടിലെ പ്രതിമാസ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ, നിങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്ന ഓരോ ടിക്കറ്റിനും ബാധകമാണ്.

വരിയുടെ തുടക്കം

നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റുകൾ സാധാരണ ക്യൂവിന് മുന്നിലേക്ക് സ്വയമേവ എത്തിക്കുന്നു — ഇതിനായി നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുകയോ വിശദീകരിക്കുകയോ വിഷയ വരിയിൽ URGENT എന്ന് എഴുതുകയോ ചെയ്യേണ്ടതില്ല.

യഥാർത്ഥത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കിയ ചെറിയ തിരുത്തലുകൾ

ചെറിയ കോഡ് മാറ്റങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു: തകരാറിലായ ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് ടാഗ്, പ്രവർത്തിക്കാത്ത ഒരു റീഡയറക്ട്, തെറ്റായ സ്ഥലത്തുള്ള ഒരു സ്നിപ്പെറ്റ്, തെറ്റായ കാര്യത്തെ തിരുത്തിയെഴുതുന്ന ഒരു നിയമം. സാധാരണ പിന്തുണ എന്താണ് തകരാറ് എന്ന് നിങ്ങളോട് പറയുന്നു. ഇത് അത് പരിഹരിക്കുന്നു.

വലിയവയ്ക്കുള്ള രോഗനിർണയം

ഒരു ടിക്കറ്റിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാത്തത്ര വലുതാണ് പ്രശ്നമെങ്കിൽപ്പോലും, യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് തകരാറെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും അത് രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു — എന്താണ് തകരാറിലായത്, എന്തുകൊണ്ട്, എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത് — അതുവഴി നിങ്ങൾക്കോ നിങ്ങളുടെ ഡെവലപ്പർക്കോ ഒരു ലക്ഷണം കണ്ട് തുടങ്ങുന്നതിന് പകരം ഒരു സംക്ഷിപ്ത വിവരത്തിൽ നിന്ന് തന്നെ ആരംഭിക്കാൻ കഴിയും.

മോശം ദിവസങ്ങളിൽ മാത്രമല്ല, ഓരോ ടിക്കറ്റും

ബില്ലിംഗ് സംബന്ധമായ ചോദ്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്, കൂടാതെ ഇതൊരു നിശ്ചിത കാലാവധിയില്ലാത്ത പ്രതിമാസ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനാണ് — അതിനാൽ മറിച്ചല്ലാതെ, തിരക്കേറിയ സീസണുകൾക്കനുസരിച്ച് ഇതിനെ ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും.

ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

കോൺഫിഗർ ചെയ്യാൻ ഒന്നുമില്ല.

  1. ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ചേർക്കുക

    ഇത് ഒരിക്കൽ വാങ്ങുക, ഇത് അക്കൗണ്ടിന് ബാധകമാകും, ഒരൊറ്റ സൈറ്റിനോ ഒരൊറ്റ ടിക്കറ്റിനോ മാത്രമല്ല.

  2. സാധാരണപോലെ ടിക്കറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക

    അതേ ഡാഷ്‌ബോർഡും അതേ ഇൻബോക്‌സും. ക്യൂ മറികടക്കുന്നത് നിങ്ങൾ അയയ്‌ക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും അണിയറയിൽ സംഭവിക്കുന്നു.

  3. ഉത്തരം മാത്രമല്ല, പരിഹാരം ചോദിക്കുക

    എന്താണ് തെറ്റെന്ന് മാത്രം പറയുന്നതിന് പകരം എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക. അത് ചെറിയ കാര്യമാണെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ അത് ചെയ്യും; അല്ല എങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് രോഗനിർണ്ണയ വിവരങ്ങളും എന്തൊക്കെ ചെയ്യണം എന്നതിന്റെ പട്ടികയും ലഭിക്കും.

വില വിവരങ്ങൾ

അക്കൗണ്ടിലെ നിശ്ചിത പ്രതിമാസ ഫീസ്, ഇത് സജീവമായിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഓരോ ടിക്കറ്റും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

മുൻഗണനാ പിന്തുണ

₹2,752.99/മാസം

ഓരോ അക്കൗണ്ടിനും, ഓരോ സൈറ്റിനും ടിക്കറ്റിനും അല്ല. പിന്തുണ ഓരോ പ്ലാനിലും സൗജന്യമായി ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട് — ഇത് ക്യൂ മറികടക്കലും നേരിട്ടുള്ള പരിഹാരങ്ങളും ഇതിന് പുറമെ നൽകുന്നു.

ഇതിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്നത് ആർക്കാണ്

മറ്റാരെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ മറുപടിക്കായി കാത്തിരിക്കുന്നിടത്തെല്ലാം ഇത് അതിൻ്റെ മൂല്യം തെളിയിക്കുന്നു — സ്വന്തം ക്ലയന്റുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്ന ഒരു ഏജൻസി, കച്ചവട സീസണിലുള്ള ഒരു ഷോപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ചെറിയ തകരാർ നാൽപ്പത് സൈറ്റുകളിൽ ഒരേ ചെറിയ തകരാറായി മാറുന്ന ഒരു ശൃംഖല.

പരിഹാരം ഏൽപ്പിക്കാൻ ആരുമില്ലാത്ത അവസ്ഥയിൽ ഇത് തികച്ചും മൂല്യവത്താണ്. നിങ്ങളുടെ പക്കൽ ഉടനടി ലഭ്യമാകുന്ന ഒരു ഡെവലപ്പർ ഇല്ലെങ്കിൽ, എന്താണ് തെറ്റെന്ന് അറിയിക്കുന്നതും അത് പരിഹരിച്ചു തരുന്നതും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ഒരു ഉച്ചതിരിഞ്ഞ സമയം മുഴുവനുമാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുൻപ് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ

അങ്ങനെയെങ്കിൽ സാധാരണ പിന്തുണയിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുന്നത്?

പിന്തുണയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതെല്ലാം, സൗജന്യമായി, ഓരോ പ്ലാനിലും: ഡെസ്ക് ദിവസത്തിൽ 24 മണിക്കൂറും തുറന്നിരിക്കുന്നു, ഒരു വ്യക്തി മറുപടി നൽകുന്നു, ഞങ്ങളുടെ 58 ഭാഷകളിൽ ഏതിലും നിങ്ങൾക്ക് എഴുതാം, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിൽ മറുപടി നൽകുന്നു, ഒപ്പം ഓരോ സംഭവത്തിനും ഒന്നും എണ്ണുകയോ പരിമിതപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. Priority ഇതിൽ നിന്ന് ഒന്നും ഒഴിവാക്കുന്നില്ല — അത് ക്യൂ മറികടക്കലും ചെറിയ പരിഹാരങ്ങളും അധികമായി നൽകുന്നു.

കോഡിലെ ഒരു ചെറിയ മാറ്റമായി കണക്കാക്കുന്നത് എന്താണ്?

പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനെക്കുറിച്ച് അറിയാവുന്ന ഒരാൾക്ക് ഏതാനും മിനിറ്റുകളുടെ മാത്രം ജോലിയുള്ള കാര്യങ്ങൾ: തകരാറിലായ ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് ടാഗ്, പ്രവർത്തിക്കാത്ത ഒരു റീഡയറക്‌ട്, തെറ്റായ സ്ഥാനത്തുള്ള ഒരു സ്‌നിപ്പറ്റ്, കോഡിൽ മാറ്റേണ്ട ഒരു ക്രമീകരണം, തെറ്റായ എലമെന്റിനെ മറികടക്കുന്ന ഒരു ശൈലി നിയമം. ഇതിലും വലുതാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നതിന് മുൻപ് തന്നെ ഞങ്ങൾ അത് അറിയിക്കുന്നതാണ്.

അതിനേക്കാൾ വലുതാണെങ്കിലോ?

എന്തായാലും നിങ്ങൾക്ക് രോഗനിർണ്ണയം ലഭിക്കും, സാധാരണയായി മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ഇതിനായി വാങ്ങുമ്പോൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ചെലവ് വരുന്ന ഭാഗമാണിത്. യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് പ്രശ്നമെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും എന്താണ് തകരാറിലായത്, എന്തുകൊണ്ട്, എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത് എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു — അതിനാൽ ജോലി ചെയ്യുന്നയാൾ ഊഹങ്ങൾക്ക് പകരം കൃത്യമായ വിവരങ്ങളോടെ ആരംഭിക്കുന്നു.

ഇത് ഡെവലപ്‌മെന്റ് ജോലിയാണോ?

അല്ല, ഇതിനെക്കുറിച്ച് അവ്യക്തത പുലർത്തുന്നതിനേക്കാൾ വ്യക്തത പുലർത്താനാണ് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്: ചെറിയ മാറ്റങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും മാത്രമാണ് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്, പുതിയ ഫീച്ചറുകളോ പുനർരൂപകൽപ്പനയോ പുതിയ നിർമ്മാണമോ അല്ല. ആ വലുപ്പത്തിലുള്ള ഏതൊരു കാര്യവും ഡെവലപ്‌മെന്റ് ജോലിയായിട്ടാണ് വില നിശ്ചയിക്കുന്നത്, അതും ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്നുണ്ട് — ചെറിയ കാര്യങ്ങൾ ഒരു പ്രോജക്റ്റായി മാറാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒന്നാണ് മുൻഗണനാ പിന്തുണ.

ഇത് ഓരോ സൈറ്റിനുമാണോ അതോ ഓരോ അക്കൗണ്ടിനുമാണോ?

ഓരോ അക്കൗണ്ടിനും. നിങ്ങൾ ഞങ്ങളോടൊപ്പം എത്ര സൈറ്റുകൾ നടത്തിയാലും, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സജീവമായിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്ന ഓരോ ടിക്കറ്റും ക്യൂവിന്റെ മുൻനിരയിലേക്ക് മാറ്റപ്പെടും, കൂടാതെ ചെറിയ പരിഹാരങ്ങൾ അവയിൽ ഏതിനും ബാധകവുമാണ്.

ഇത് അടിയന്തര പിന്തുണയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു?

മുൻഗണന എന്നത് സ്ഥിരമായ ഒന്നാണ്: ഇത് നിങ്ങൾ അയയ്‌ക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളുടെയും സമയം കുറയ്ക്കുകയും ചെറിയ പരിഹാരങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എമർജൻസി എന്നത് നിലവിൽ പ്രവർത്തനരഹിതമായ ഒരു സൈറ്റിനായുള്ള ഒറ്റത്തവണ സേവനമാണ്, ഇതിൽ നാല് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഒരു എഞ്ചിനീയർ ഇടപെടുന്നതാണ്. നിങ്ങൾക്ക് വല്ലപ്പോഴുമല്ലാതെ കൂടുതൽ തവണ സഹായം ആവശ്യമായി വരുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഓരോ സംഭവത്തിനും മുൻഗണന വളരെ ചിലവ് കുറഞ്ഞതാണ്; ഒരു സൈറ്റ് വർഷത്തിലൊരിക്കൽ പ്രവർത്തനരഹിതമാകുകയാണെങ്കിൽ, അത് അങ്ങനെയല്ല.

എനിക്ക് ഇത് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയുമോ?

നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ചെയ്യാം, നിങ്ങൾ പണം നൽകിയ കാലാവധി അവസാനിക്കുമ്പോൾ ഇത് നിർത്തലാക്കപ്പെടും. ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കാലാവധി നിബന്ധനകളൊന്നുമില്ല, ആരെയും ഫോൺ ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യവുമില്ല.

ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ഞാൻ എൻ്റെ വെബ്സൈറ്റ് Zinn Digital®-ൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടോ?

അല്ല. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് ഒരു സൗജന്യ Zinn Digital® അക്കൗണ്ട് മാത്രമാണ്, നിങ്ങളുടെ സൈറ്റുകൾ ഞങ്ങളിലോ മറ്റ് ദാതാക്കളിലോ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സെർവറുകളിലോ ആണ് ഹോസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നതെങ്കിലും ഇത് പ്രവർത്തിക്കും. നിങ്ങളും ഞങ്ങളോടൊപ്പം ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഒരേ ഡാഷ്‌ബോർഡിലും ഒരേ ഇൻവോയ്‌സിലും ലഭ്യമാകും.

ഇത് സംബന്ധിച്ച സഹായം

ഞങ്ങളുടെ നോളജ് ബേസിൽ നിന്ന് കൃത്യമായി ഇതിനായി തയ്യാറാക്കിയ ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡുകൾ.

സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

എവിടെ തുറക്കണം, തൽക്ഷണ AI മറുപടി, പിന്തുണ ആക്‌സസ് നൽകൽ, മറുപടികൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, നിഷ്‌ക്രിയമായ ടിക്കറ്റ് എപ്പോൾ ക്ലോസ് ചെയ്യപ്പെടും.

വഴികാട്ടി വായിക്കുക →

അലേർട്ടുകൾ എവിടെ ലഭിക്കണമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു

ഇമെയിൽ, വെബ്‌ഹുക്ക്, Telegram അല്ലെങ്കിൽ Slack — കൂടാതെ ഏതൊക്കെ അലേർട്ടുകൾക്കാണ് ഉണരേണ്ടത്.

വഴികാട്ടി വായിക്കുക →

വിജ്ഞാനശേഖരം ബ്രൗസ് ചെയ്യുക →

മുൻഗണനാ പിന്തുണ ചേർക്കുക

നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് ഇത് ഓൺ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുക, ഞങ്ങൾ ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ ബാധകമാക്കുന്നതാണ്. നിങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്ന അടുത്ത ടിക്കറ്റിൽ ഇത് പ്രാബല്യത്തിൽ വരും.

ആരംഭിക്കുക