അപ്‌ടൈം സേവന നിലവാര കരാർ

ഈ കരാറിനെക്കുറിച്ച്

2026 സെപ്റ്റംബർ 5 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നു.

ഈ സർവീസ് ലെവൽ അഗ്രിമെന്റ് നിങ്ങളും Zinn Digital® Ltd (കമ്പനി നമ്പർ 16385785, VAT നമ്പർ GB 526 5236 92), 71-75 ഷെൽട്ടൺ സ്ട്രീറ്റ്, കോവന്റ് ഗാർഡൻ, ലണ്ടൻ, WC2H 9JQ, യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം എന്നിവരും തമ്മിലുള്ള സേവന നിബന്ധനകളുടെ ഭാഗമാണ്. ഞങ്ങൾ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന സൈറ്റുകൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഉറപ്പുനൽകുന്ന ലഭ്യതാ നിരക്ക്, ഞങ്ങൾ അത് എങ്ങനെ അളക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ സേവനത്തിൽ വീഴ്ച സംഭവിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് അർഹതപ്പെട്ട നഷ്ടപരിഹാരം, അത് എങ്ങനെ അവകാശപ്പെടാം എന്നിവ ഇതിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു. ഇതിലെയൊന്നും ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്ന നിലയിലുള്ള നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെ ബാധിക്കില്ല.

1. പ്രതിബദ്ധത

ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്ന എല്ലാ സൈറ്റുകൾക്കും, ഓരോ കലണ്ടർ മാസവും കണക്കാക്കുമ്പോൾ, 99.9% ലഭ്യത ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

30 ദിവസമുള്ള ഒരു മാസത്തിൽ, 99.9% ലഭ്യത എന്നത് ഏകദേശം 43 മിനിറ്റ് വരെ പ്രവർത്തനരഹിതമാകാൻ അനുവദിക്കുന്നു. അതിനപ്പുറമുള്ള എന്തും ഒരു വീഴ്ചയാണ്, കൂടാതെ ആ വീഴ്ചയ്ക്ക് സെക്ഷൻ 3 പ്രകാരം ഒരു സർവീസ് ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതാണ്.

2. ഞങ്ങൾ ഇത് എങ്ങനെ അളക്കുന്നു

ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം അപ്‌ടൈം മോണിറ്ററിങ് ഉപയോഗിച്ചാണ് ലഭ്യത കണക്കാക്കുന്നത്. ഇത് ഞങ്ങളുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിന് പുറത്തുനിന്ന് ഒരു നിശ്ചിത സമയക്രമത്തിൽ നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുകയും പ്രതികരിച്ചോ എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

⛔ ഇത് ഓരോ വിലാസത്തിലും ചേർക്കുന്നതാണ്, സ്വയം ഓൺ ആകുന്നതല്ല: ഓരോ അക്കൗണ്ടിലും മൂന്ന് വിലാസങ്ങൾ സൗജന്യമായി ഉൾപ്പെടുന്നു, ഞങ്ങൾ ഏത് സൈറ്റാണ് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. നിങ്ങൾ ചേർക്കാത്ത ഒരു സൈറ്റും അളക്കപ്പെടുന്നില്ല, അതിനാൽ അതിനായി ഒരു മാസവും വിലയിരുത്തപ്പെടില്ല - നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിലെ Uptime & speed എന്നതിൽ നിന്ന് ഇത് ചേർക്കുക, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് ഓരോ മണിക്കൂറിലെയും റീഡിംഗുകളും കാണാൻ കഴിയും.

ഒരു മാസത്തെ കണക്ക് എന്നത് ഞങ്ങൾ നടത്തിയ പരിശോധനകളിൽ വിജയകരമായവയുടെ പങ്കാണ്. പരിശോധനകളൊന്നും നടത്താത്ത മണിക്കൂറുകൾ വിജയങ്ങളായി കണക്കാക്കുന്നതിന് പകരം ആ കണക്കുകൂട്ടലിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു — ഞങ്ങൾ പരിശോധന നടത്താത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ പേരിൽ ഞങ്ങൾ സ്വയം മാർക്ക് നൽകുന്നില്ല.

ഒരു മാസത്തിന്റെ 95%-ൽ താഴെ മാത്രമാണ് ഞങ്ങൾ അളന്നതെങ്കിൽ, ആ മാസം അളന്നതായി ഞങ്ങൾ കണക്കാക്കുക പോലുമില്ല, കൂടാതെ പ്രതിബദ്ധത പാലിക്കപ്പെട്ടുവെന്ന് പറയാൻ ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം അപൂർണ്ണമായ കവറേജ് ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയുമില്ല. അങ്ങനെയുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ, വിഭാഗം 3-ലെ ഏത് ക്രെഡിറ്റ് ടയറാണ് നിങ്ങൾ അനുഭവിച്ചതുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം, ഞങ്ങൾ അത് അംഗീകരിക്കുന്നതാണ്. ഞങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണത്തിലെ വിടവ് നിങ്ങളല്ല, ഞങ്ങളാണ് വഹിക്കേണ്ടത്.

3. സേവന ക്രെഡിറ്റുകൾ

ഒരു കലണ്ടർ മാസത്തിൽ ഒരു സൈറ്റിനായുള്ള ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത പാലിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ, ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ ഒരു ശതമാനമായി കണക്കാക്കുന്ന ഒരു സേവന ക്രെഡിറ്റിന് നിങ്ങൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്:

• 99.9%-ൽ താഴെയുള്ള ലഭ്യതയ്ക്ക് — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 10%.
• 99% ലഭ്യതയ്ക്ക് താഴെയാണെങ്കിൽ - ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 25%.
• 95%-ല്‍ താഴെയുള്ള ലഭ്യതയ്ക്ക് — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 50%.
• 90%-ൽ താഴെയുള്ള ലഭ്യത — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 100%.

ക്രെഡിറ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ Zinn Digital® അക്കൗണ്ട് ബാലൻസിലേക്ക് ബാധകമാക്കുകയും ഞങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ഏതിനും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാം. അവ പണമായി നൽകില്ല കൂടാതെ റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടാത്തതുമാണ്. ഏതെങ്കിലും ഒരു മാസത്തിൽ ഏതെങ്കിലും ഒരു സൈറ്റിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ക്രെഡിറ്റ്, ആ മാസത്തെ ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 100% ഒരിക്കലും കവിയുകയില്ല.

ഒരു സൈറ്റിന് വാർഷിക നിരക്കിലാണ് ബിൽ ചെയ്യുന്നത് എങ്കിൽ, ഈ ആവശ്യത്തിനായി അതിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസ് വാർഷിക ഫീസിനെ പന്ത്രണ്ട് കൊണ്ട് ഹരിച്ചുള്ളതായിരിക്കും.

4. അവകാശവാദം ഉന്നയിക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന്

നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ 'അപ്‌ടൈം & വേഗത' (Uptime & speed) തുറക്കുക. പൂർത്തിയായ ഓരോ മാസവും ഞങ്ങൾ അളന്ന ലഭ്യതയോടൊപ്പം പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കാൻ അർഹതയുണ്ടെങ്കിൽ അത് ക്ലെയിം ചെയ്യാനുള്ള ഒരു ബട്ടണും ഉണ്ടായിരിക്കും. കണക്കുകൂട്ടലുകൾ ഞങ്ങൾ ഇതിനകം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്; നിങ്ങൾ ബട്ടൺ അമർത്തിയാൽ മതി.

ക്ലെയിമുകൾ അവ ബാധകമായ മാസാവസാനത്തിൽ നിന്ന് 30 ദിവസത്തിനകം ഉന്നയിക്കേണ്ടതാണ്. ഓരോ സൈറ്റിനും ഓരോ മാസവും ഒരിക്കൽ ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതാണ്. ഓരോ മാസത്തിനൊപ്പവും നിങ്ങൾക്ക് സമയപരിധി കാണാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ, കാണാൻ കഴിയാത്ത ഒരു നിയമത്തിന്റെ പേരിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും നിഷേധിക്കപ്പെടില്ല.

5. എവയെല്ലാം ഉൾപ്പെടുന്നില്ല

ഈ കരാറിനു കീഴിലുള്ള ലഭ്യതയില്ലായ്മയുടെ പരിധിയില്‍ ഈ നാല് കാര്യങ്ങള്‍ ഉള്‍പ്പെടുന്നില്ല:

• കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂർ മുൻപ് ഞങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടുള്ള ആസൂത്രിതമായ പരിപാലന പ്രവൃത്തികൾ (മെയിന്റനൻസ്).
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കോഡ്, ഉള്ളടക്കം, പ്ലഗിനുകൾ, കോൺഫിഗറേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സേവനങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഉണ്ടാകുന്ന ലഭ്യതയില്ലായ്മ.
• ഏതെങ്കിലും കക്ഷിയുടെ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ സംഭവങ്ങൾ — യുദ്ധം, പ്രകൃതിദുരന്തം അല്ലെങ്കിൽ രാജ്യവ്യാപകമായ ഇന്റർനെറ്റ് അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുടെ തകർച്ച.
• ഞങ്ങൾ തുക അടയ്ക്കാത്തതുകൊണ്ടോ സ്വീകാര്യമായ ഉപയോഗ നയ ലംഘനത്തിനുള്ള നടപടിയായോ സൈറ്റ് സസ്പെൻഡ് ചെയ്യുകയോ ക്വാറന്റൈൻ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുമ്പോഴുള്ള സമയം — ആ പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം ഞങ്ങളുടെ നിയമനടപടിയാണ്, സേവനത്തിന്റെ പരാജയമല്ല. ഒരു മാസം തെറ്റായി ബാധിക്കപ്പെട്ടു എന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, ഞങ്ങളോട് സംസാരിക്കുക.

ഞങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരുടെ വീഴ്ചകൾക്കായി ബോധപൂർവ്വം ഒഴിവാക്കലുകൾ ഒന്നുമില്ല. നിങ്ങൾ Zinn Digital®-ൽ നിന്നാണ് ഹോസ്റ്റിംഗ് വാങ്ങിയിരിക്കുന്നത്, ഞങ്ങളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പങ്കാളികളെ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല, അതിനാൽ ആരുടെ ഉപകരണമാണ് പരാജയപ്പെട്ടത് എന്നത് ഞങ്ങളുടെ പ്രശ്നമാണ്, നിങ്ങളുടെതല്ല. നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ലഭ്യമായിരുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് ലഭ്യമായിരുന്നില്ല.

6. വ്യാപ്തി

Zinn Digital® പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന സൈറ്റുകളുടെ ലഭ്യതയെക്കുറിച്ച് ഈ കരാർ പ്രതിപാദിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി നിരീക്ഷിക്കുകയും എന്നാൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന വിലാസങ്ങളെ ഇത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നില്ല — അപ്‌ടൈം ഉൽപ്പന്നത്തിന് എവിടെയുമുള്ള ഒരു സൈറ്റ് നിരീക്ഷിക്കാൻ സന്തോഷമേയുള്ളൂ, മറ്റൊരാളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന് ഞങ്ങൾക്ക് ഗ്യാരന്റി നൽകാൻ കഴിയില്ല.

ഇവിടെ നൽകിയിട്ടുള്ള ലഭ്യതയുടെ പ്രതിബദ്ധത പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന പക്ഷമുള്ള ഏകവും അനന്യവുമായ പരിഹാരം സർവീസ് ക്രെഡിറ്റുകൾ മാത്രമാണ്.

7. ഈ സൈറ്റിൽ മറ്റെവിടെയും നിങ്ങൾ കാണുന്ന 99.99%

zinndigital.com-ൽ ഉടനീളം 99.99% എന്നത് ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനസമയ ഉറപ്പായി (uptime assurance) പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് കാണാം. ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഞങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള നിലവാരമാണിത്: ഓരോ സൈറ്റിലും വേർതിരിച്ചുള്ള കമ്പ്യൂട്ട്, തിരശ്ചീനമായി സ്കെയിൽ ചെയ്യാവുന്ന സ്റ്റേറ്റ്‌ലെസ് സേവനങ്ങൾ, പ്രത്യേക പരാജയ ഡൊമെയ്‌നുകൾ.

ഈ കരാർ വ്യത്യസ്തവും കൂടുതൽ പരിമിതമായതുമാണ്. 99.9% എന്നത് ഞങ്ങൾ കരാർ പ്രകാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും അതിനായി സേവന ക്രെഡിറ്റുകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന അളവാണ്. ഇവ രണ്ടും തമ്മിൽ വൈരുദ്ധ്യമില്ല — ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ മികച്ച രീതിയിലാണ് ഇത് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, ഏതൊരു ഹോസ്റ്റിൽ നിന്നും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് അതാണ് — അവ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നിടത്ത്, ഈ രേഖയാണ് നിയമപരമായി ബാധകമാകുന്നത്.

ബന്ധപ്പെട്ടത്

• സേവന നിബന്ധനകൾ →
• അപ്‌ടൈം നിരീക്ഷണം →
• റീഫണ്ട് നയം →
• ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക →