അപ്‌ടൈം സേവന നിലവാര കരാർ

ഈ കരാറിനെക്കുറിച്ച്

2026 സെപ്റ്റംബർ 5 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നു.

ഈ സേവന തല കരാർ നിങ്ങളും Zinn Digital® Ltd (കമ്പനി നമ്പർ 16385785, വാറ്റ് നമ്പർ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom എന്നിവരും തമ്മിലുള്ള സേവന നിബന്ധനകളുടെ ഭാഗമാണ്. ഞങ്ങൾ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന സൈറ്റുകൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഉറപ്പുനൽകുന്ന ലഭ്യത, അത് ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ അളക്കുന്നു, സേവനത്തിൽ വീഴ്ച വരുത്തുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് ലഭിക്കേണ്ടത്, എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യണം എന്നിവ ഇതിൽ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഇതിലെ ഒരു വ്യവസ്ഥയും ഒരു ഉപഭോക്താവെന്ന നിലയിലുള്ള നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നതല്ല.

1. പ്രതിബദ്ധത

ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഓരോ സൈറ്റിനും, ഓരോ കലണ്ടർ മാസത്തിലും അളക്കുന്ന 99.9% ലഭ്യത ഞങ്ങൾ ഉറപ്പുനൽകുന്നു.

30 ദിവസമുള്ള ഒരു മാസത്തിൽ, 99.9% എന്നത് ഏകദേശം 43 മിനിറ്റ് സേവനം ലഭ്യമല്ലാതിരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. അതിൽ കൂടുതലുള്ള ഏതൊരു സമയവും ലക്ഷ്യലംഘനമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ അത്തരം ലക്ഷ്യലംഘനത്തിന് വകുപ്പ് 3 പ്രകാരം സർവീസ് ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കുന്നതാണ്.

2. ഞങ്ങൾ ഇത് എങ്ങനെ അളക്കുന്നു

ലഭ്യത അളക്കുന്നത് ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രവർത്തനസമയ നിരീക്ഷണത്തിലൂടെയാണ്, ഇത് ഒരു നിശ്ചിത ഷെഡ്യൂൾ അനുസരിച്ച് ഞങ്ങളുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിന് പുറത്തുനിന്ന് നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ലഭ്യമാക്കുകയും അത് പ്രതികരിച്ചോ എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

⛔ ഇത് ഓരോ വിലാസത്തിനും പ്രത്യേകം ചേർക്കുന്നതാണ്, സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകുന്നതല്ല: ഓരോ അക്കൗണ്ടിലും മൂന്ന് വിലാസങ്ങൾ സൗജന്യമായി ഉൾപ്പെടുന്നു, നിങ്ങളുടെ ഏതെല്ലാം സൈറ്റുകളാണ് ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. നിങ്ങൾ ചേർക്കാത്ത ഒരു സൈറ്റ് അളക്കപ്പെടുന്നില്ല, അതിനാൽ അതിനായി ഒരു മാസവും തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല — നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിലെ Uptime & speed-ൽ നിന്ന് ഇത് ചേർക്കുക, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് ഓരോ മണിക്കൂറിലെയും വിവരങ്ങൾ കാണാനും കഴിയും.

ഒരു മാസത്തെ കണക്ക് ഞങ്ങൾ നടത്തിയ പരിശോധനകളിൽ വിജയിച്ചവയുടെ അനുപാതമാണ്. ഞങ്ങൾ പരിശോധനയൊന്നും നടത്താത്ത മണിക്കൂറുകൾ വിജയങ്ങളായി കണക്കാക്കുന്നതിന് പകരം ആ കണക്കുകൂട്ടലിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുന്നു — ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാത്ത മണിക്കൂറുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഞങ്ങൾ സ്വയം വിലയിരുത്തുന്നില്ല.

ഒരു മാസത്തിന്റെ 95%-ൽ താഴെ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിച്ചിട്ടുള്ളൂ എങ്കിൽ, ആ മാസം ഒട്ടും നിരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ലാത്തതായി ഞങ്ങൾ കണക്കാക്കുന്നു, കൂടാതെ പ്രതിബദ്ധത പാലിക്കപ്പെട്ടുവെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയാൻ ഞങ്ങളുടെ അപൂർണ്ണമായ നിരീക്ഷണ പരിധി ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കില്ല. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾ അനുഭവിച്ചതിന് അനുയോജ്യമായ ക്രെഡിറ്റ് ശ്രേണി സെക്ഷൻ 3-ൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം, ഞങ്ങൾ അത് അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യും. ഞങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണത്തിലെ വീഴ്ചകൾ ഞങ്ങളുടെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമാണ്, അത് തെളിയിക്കേണ്ട ബാധ്യത നിങ്ങൾക്കില്ല.

3. സേവന ക്രെഡിറ്റുകൾ

ഒരു കലണ്ടർ മാസത്തിൽ ഒരു സൈറ്റിനായുള്ള പ്രതിബദ്ധത പാലിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ, ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ ശതമാനമായി കണക്കാക്കിയ സേവന ക്രെഡിറ്റിന് നിങ്ങൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്:

• 99.9% ലഭ്യതയിൽ താഴെ — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ നിരക്കിന്റെ 10%.
• 99% ൽ താഴെ ലഭ്യത — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ നിരക്കിന്റെ 25%.
• 95%-ൽ താഴെയുള്ള ലഭ്യത — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ ഫീസിന്റെ 50%.
• 90%-ൽ താഴെ ലഭ്യത — ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ നിരക്കിന്റെ 100%.

ക്രെഡിറ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ Zinn Digital® അക്കൗണ്ട് ബാലൻസിലേക്ക് ചേർക്കപ്പെടുന്നതാണ്, ഞങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന എന്തിനും ഇത് ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്. അവ പണമായി നൽകപ്പെടുന്നതല്ല, കൂടാതെ റീഫണ്ട് ചെയ്യാവുന്നതുമല്ല. ഏതെങ്കിലും ഒരു മാസത്തിൽ ഏതെങ്കിലും ഒരു സൈറ്റിനുള്ള മൊത്തം ക്രെഡിറ്റ് ആ മാസത്തെ ആ സൈറ്റിന്റെ പ്രതിമാസ നിരക്കിന്റെ 100%-ൽ ഒരിക്കലും കവിയാൻ പാടില്ല.

ഒരു സൈറ്റിന് പ്രതിവർഷം ബിൽ ചെയ്യപ്പെടുമ്പോൾ, ഈ ആവശ്യത്തിനായി അതിന്റെ പ്രതിമാസ നിരക്ക് വാർഷിക നിരക്കിനെ പന്ത്രണ്ട് കൊണ്ട് ഹരിച്ച തുകയായിരിക്കും.

4. ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കേണ്ട വിധം

നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ Uptime & speed തുറക്കുക. പൂർത്തിയായ ഓരോ മാസവും ഞങ്ങൾ കണക്കാക്കിയ ലഭ്യതയോടൊപ്പം, ക്രെഡിറ്റിന് അർഹതയുണ്ടെങ്കിൽ അത് ക്ലെയിം ചെയ്യാനുള്ള ഒരു ബട്ടണോടുകൂടി ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു. കണക്കുകൂട്ടലുകൾ ഞങ്ങൾ ഇതിനകം നടത്തിക്കഴിഞ്ഞു; നിങ്ങൾ ബട്ടൺ അമർത്തിയാൽ മാത്രം മതിയാകും.

ക്ലെയിമുകൾ അവ ബന്ധപ്പെടുന്ന മാസം അവസാനിച്ച് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സമർപ്പിക്കേണ്ടതാണ്. ഓരോ മാസവും ഒരു സൈറ്റിന് ഒരു തവണ മാത്രമേ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുകയുള്ളൂ. ഓരോ മാസത്തിനും നേരെ അവസാന തീയതി നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയാത്ത ഒരു നിയമം കാരണം നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ഒരിക്കലും നിരസിക്കപ്പെടില്ല.

5. ഉൾപ്പെടാത്തവ

ഈ കരാർ പ്രകാരം നാല് കാര്യങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലാത്ത അവസ്ഥയായി കണക്കാക്കില്ല:

• കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂർ മുമ്പെങ്കിലും ഞങ്ങൾ അറിയിച്ചിട്ടുള്ള ആസൂത്രിത അറ്റകുറ്റപ്പണി.
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കോഡ്, ഉള്ളടക്കം, പ്ലഗിനുകൾ, കോൺഫിഗറേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സേവനങ്ങൾ എന്നിവ മൂലമുണ്ടാകുന്ന ലഭ്യതക്കുറവ്.
• ഏതെങ്കിലും കക്ഷിയുടെ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ സംഭവങ്ങൾ — യുദ്ധം, പ്രകൃതിദുരന്തം, അല്ലെങ്കിൽ രാജ്യവ്യാപകമായ ഇന്റർനെറ്റ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ തകരാർ.
• പേയ്‌മെന്റ് നടത്താത്തതിനാലോ സ്വീകാര്യമായ ഉപയോഗ നയത്തിന്റെ ലംഘനത്തിനായോ സൈറ്റ് ഞങ്ങൾ സസ്പെൻഡ് ചെയ്യുകയോ ക്വാറന്റൈൻ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്ന സമയം — കാരണം ആ ഡൗൺടൈം ഞങ്ങളുടെ എൻഫോഴ്സ്മെന്റ് നടപടിയാണ്, അല്ലാതെ സേവനത്തിന്റെ പരാജയമല്ല. ഒരു മാസത്തെ തെറ്റായ രീതിയിൽ ബാധിച്ചതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ഞങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരുടെ വീഴ്ചകൾക്ക് മനഃപൂർവം യാതൊരു ഒഴിവാക്കലും നൽകിയിട്ടില്ല. നിങ്ങൾ Zinn Digital®-ൽ നിന്നാണ് ഹോസ്റ്റിംഗ് വാങ്ങിയത്, ഞങ്ങളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പങ്കാളികളെ നിങ്ങളല്ല തിരഞ്ഞെടുത്തത്, അതിനാൽ ആരുടെ ഉപകരണമാണ് പരാജയപ്പെട്ടത് എന്നത് ഞങ്ങളുടെ പ്രശ്നമാണ്, നിങ്ങളുടേതല്ല. നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തതായിരുന്നു എങ്കിൽ, അത് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തതായിരുന്നു.

6. വ്യാപ്തി

ഈ കരാർ Zinn Digital® പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന സൈറ്റുകളുടെ ലഭ്യതയെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി നിരീക്ഷിക്കുന്നതും എന്നാൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യാത്തതുമായ വിലാസങ്ങൾ ഇത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നില്ല — പ്രവർത്തനസമയ (uptime) ഉൽപ്പന്നത്തിന് എവിടെയുമുള്ള ഒരു സൈറ്റ് നിരീക്ഷിക്കാൻ സാധിക്കും, കൂടാതെ മറ്റാരുടെയെങ്കിലും ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ല.

ഇവിടെ പ്രതിപാദിച്ചിട്ടുള്ള ലഭ്യത ഉറപ്പ് പാലിക്കുന്നതിൽ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു വീഴ്ചയ്ക്കുമുള്ള ഏകവും പരിപൂർണ്ണവുമായ പ്രതിവിധി സർവീസ് ക്രെഡിറ്റുകൾ മാത്രമാണ്.

7. ഈ സൈറ്റിൽ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും നിങ്ങൾ കാണുന്ന 99.99%

zinndigital.com-ൽ ഉടനീളം 99.99% എന്നത് ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമതാ ഉറപ്പായി വിവരിച്ചിരിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് കാണാം. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഞങ്ങളുടെ നിലവാരമാണിത്: ഓരോ സൈറ്റിനുമുള്ള പ്രത്യേക കമ്പ്യൂട്ട്, തിരശ്ചീനമായി വികസിപ്പിക്കാവുന്ന സ്റ്റേറ്റ്‌ലെസ് സേവനങ്ങൾ, കൂടാതെ പ്രത്യേക പരാജയ ഡൊമെയ്‌നുകൾ.

ഈ കരാർ വ്യത്യസ്തവും കൂടുതൽ പരിമിതവുമായ ഒന്നാണ്. കരാർ പ്രകാരം ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമായിരിക്കുന്നതും, വീഴ്ച വരുത്തിയാൽ സർവീസ് ക്രെഡിറ്റുകൾ നൽകുന്നതുമായ നിരക്കാണ് 99.9%. ഇവ രണ്ടും പരസ്പരവിരുദ്ധമല്ല — ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലും ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലാണ് സേവനങ്ങൾ ഒരുക്കുന്നത്, ഏതൊരു ഹോസ്റ്റിൽ നിന്നും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് ഇതാണ് — കൂടാതെ ഇവ തമ്മിൽ വ്യത്യാസമുള്ളിടത്ത്, ഈ രേഖയാണ് ബാധകമാകുന്നത്.

ബന്ധപ്പെട്ടവ

• സേവന നിബന്ധനകൾ →
• അപ്‌ടൈം നിരീക്ഷണം →
• റീഫണ്ട് നയം →
• ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക →