Zinn® チャットプラグイン

Zinn® Chatを使うと、ウェブサイトにライブチャットウィンドウを表示できます。訪問者がメッセージを入力し、Zinn® ダッシュボードからそれに返信できます。対応されなかったすべての内容は、全会話履歴を含めてメールで送信されます。

Zinnでサイトをホスティングしている場合、プラグインはすでにインストールされています。有効にするまでは何も動作しません。ページ上のスクリプト、Cookie、データの保存、リクエストのいずれも行われません。これは意図的な設計です。求めもしないうちから訪問者に話しかけるチャットウィンドウは、弊社の問題ではなくお客様の問題になってしまうため、そのような状況を作り出すことはありません。

有効にする方法

Zinn® ダッシュボードでライブチャットを開きます。サイトごとにチャットが用意されているため、キー（zc_で始まります）をコピーします。
WordPressサイトで設定 → Zinn® Chatの順に移動し、キーを貼り付け、チャットを表示するにチェックを入れて保存します。
ダッシュボードのこのチャットが稼働するウェブアドレスにウェブアドレスを追加します。ウィジェットはリストに登録されたページでのみ応答するため、他の人が勝手に自分のサイトにあなたのチャットを設置することを防げます。

別の場所でホスティングしている場合や、WordPress以外のサイトの場合は、ダッシュボードからどのサイトでも同様の機能を実現する1行の<script>スニペットを取得できます。

設定の保存場所と、ここにない理由

挨拶、色、チーム名、営業時間、定型文、および見逃した会話の送信先メールアドレスはすべてダッシュボードで1回設定され、管理しているすべてのサイトに適用されます。40個のサイトがある場合、営業時間を変更する場所は40箇所ではなく1箇所だけで済みます。WordPressの画面にあるのは、このサイト固有の2つの項目（使用するチャットと、有効か無効か）のみです。

訪問者がダウンロードするもの

圧縮状態で7 KB未満であり、実際に訪問者がチャットを開くまで何もダウンロードされません。ページの描画が完了した後に読み込まれるため、コンテンツの読み込み速度が低下することはなく、レイアウトの外側に配置されるため、要素が押し出されることもありません。これが私たちが最も重視している点です。ほとんどのチャットウィジェットでは、クリックされたかどうかにかかわらず、すべてのページで訪問者に数百KBの負担がかかります。

特定のページで非表示にする方法

チェックアウト画面やスタッフ専用ページなどでチャットを非表示にするには、テーマに以下を追加します。

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

プライバシー

このウィジェットは、訪問者のブラウザに1つの情報（どの会話が自分のものであるか）のみを保存し、ページの更新によって入力内容が失われないようにします。Cookieは設定されず、サイト間でユーザーを追跡することもなく、IPアドレスも記録されません。会話の横に表示される国名は、エッジでの接続から算出されるものであり、アドレス自体が保存されることは決してありません。

誰も応答しない場合

返信がないまま5分が経過すると、これまでのすべての会話内容を含めて、設定したアドレスにメールで送信されます。ライブチャット → 設定から設定してください。空欄のままにすると何も送信されません。これはシステムの見落としではなく意図的な仕様ですが、意図して設定することをお勧めします。