धनवापसी, और 30-दिनों की मनी-बैक विंडो

30 दिनों के भीतर

नए ऑर्डर 30-दिनों की मनी-बैक विंडो के साथ आते हैं। इसके भीतर रिफ़ंड का अनुरोध करें और यह तुरंत जारी कर दिया जाता है — इसमें कोई मंज़ूरी का चरण नहीं है, किसी को समझाने की आवश्यकता नहीं है, और आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।

ऑर्डर से ही इसका अनुरोध करें — बिलिंग खोलें, फिर सूची में से संबंधित ऑर्डर खोलें। इससे पहले कि आप किसी चीज़ की पुष्टि करें, यह आपको दिखाता है कि आपको कितनी राशि वापस मिलेगी।

30 दिनों के बाद

आप तब भी अनुरोध कर सकते हैं। इसकी गणना यथानुपात (pro-rata) की जाती है — आपके द्वारा भुगतान किए गए हिस्से में से अप्रयुक्त भाग — और यह स्वचालित रूप से जारी होने के बजाय किसी व्यक्ति द्वारा संसाधित किया जाता है। आपको उत्तर अवश्य मिलेगा; रिफ़ंड अनुरोध कोई ऐसा टिकट नहीं है जो चुपचाप पुराना पड़ता रहे।

यह राशि किस पर आधारित होती है

राशि हमेशा फ़ॉर्म में दर्ज की गई प्रविष्टि के बजाय हमारे द्वारा निर्धारित की जाती है, और आपके सबमिट करने से पहले स्क्रीन आपको यह आंकड़ा दिखाती है। यदि यह आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, तो इसे स्वीकार करने के बाद के बजाय स्वीकार करने से पहले एक टिकट दर्ज करना उचित होगा।

रिफ़ंड, या रद्दीकरण?

ये दोनों अलग-अलग हैं और लोग अक्सर दूसरे वाले विकल्प को चुनना चाहते हैं:

• एक रिफ़ंड पहले से भुगतान की जा चुकी चीज़ के पैसे वापस करता है।
• रद्द करना भविष्य के शुल्कों को रोकता है। रद्दीकरण और आपकी साइटों पर इसका क्या प्रभाव पड़ता है, इस पर एक अलग लेख उपलब्ध है, जो कि महत्वपूर्ण हिस्सा है।

रद्द करने से मौजूदा अवधि का रिफ़ंड स्वचालित रूप से नहीं होता है, और रिफ़ंड का अनुरोध करने से आपका प्लान रद्द नहीं होता है। यदि आप दोनों चाहते हैं, तो दोनों प्रक्रियाएँ पूरी करें।

ऐड-ऑन और अतिरिक्त सुविधाएं

ऐड-ऑन और अतिरिक्त सुविधाएं भी बाकी सभी चीज़ों के समान नियमों का पालन करती हैं — 30-दिनों की मनी-बैक विंडो, उसके बाद अनुरोध पर यथानुपात — चाहे आपने कार्ड, PayPal, क्रिप्टो या अपने वॉलेट क्रेडिट से भुगतान किया हो। आपने कैसे भुगतान किया, इससे कभी यह तय नहीं होता कि आपको पैसे वापस मिल सकते हैं या नहीं।

चूंकि इसके पैसे वापस आ चुके हैं, इसलिए रिफ़ंड किया गया ऐड-ऑन समाप्त हो जाता है: यह काम करना बंद कर देता है और इसका नवीनीकरण रुक जाता है, इसलिए जिस चीज़ के लिए आपको रिफ़ंड मिला है, उसके लिए आपसे फिर कभी शुल्क नहीं लिया जाता है।

यदि हम आपके द्वारा भुगतान किया गया कोई ऐड-ऑन या अतिरिक्त सुविधा प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो आपको अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है: कर सहित आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि स्वचालित रूप से क्रेडिट के रूप में आपके वॉलेट में वापस आ जाती है।

क्रेडिट के रूप में वापस आने वाले पैसे

कुछ समायोजन आपके कार्ड में जाने के बजाय वॉलेट क्रेडिट के रूप में वापस आते हैं — उदाहरण के लिए, मूल रूप से क्रेडिट से खरीदी गई कोई भी चीज़। क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होता है और प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी चीज़ के भुगतान के लिए उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यह नकद नहीं है और इसे निकाला नहीं जा सकता है, इसलिए यदि आपको विशेष रूप से अपने कार्ड पर पैसे वापस चाहिए, तो अनुरोध में ऐसा स्पष्ट रूप से बताएं।