मेरी साइट क्यों डाउन है, और सबसे पहले क्या जांचना चाहिए

जो साइट लोड नहीं हो रही है, वह लगभग हमेशा पाँच में से कोई एक समस्या होती है। वे ब्राउज़र में एक जैसी दिखती हैं और आपके डैशबोर्ड से उनमें अंतर करना आसान है।

1. पहले साइट की स्थिति (status) जाँचें

अपने डैशबोर्ड में साइट खोलें। स्टेटस आपको सबसे तेज़ जवाब देगा:

• Active - हमारा मानना है कि साइट चल रही है। चरण 2 पर जाएँ।
• Suspended - साइट बंद कर दी गई है। डैशबोर्ड बताता है कि क्यों। दो सामान्य कारण हैं: एक अवैतनिक इनवॉइस और एक मैलवेयर एस्केलेशन; दोनों आपको बताते हैं कि आगे क्या करना है।
• Restricted - साइट सीमाओं के लागू होने के साथ चल रही है।
• Provisioning या Pending - यह अभी भी बनाई जा रही है। नई साइटें आमतौर पर कुछ ही मिनटों में तैयार हो जाती हैं।
• Failed - निर्माण पूरा नहीं हुआ। कारण साइट पर मौजूद है।

2. क्या यह साइट की समस्या है, या डोमेन की?

यह वह विभाजन है जो सबसे अधिक समय बचाता है, और अधिकांश "मेरी साइट बंद है" की रिपोर्टें दूसरी वाली होती हैं।

डैशबोर्ड से साइट का temporary address खोलें। प्रत्येक साइट का एक ऐसा पता होता है जो आपके डोमेन के DNS पर निर्भर नहीं करता है।

• अस्थायी पता काम करता है, आपका डोमेन नहीं करता - यह DNS है, होस्टिंग नहीं। आपका डोमेन हमारी ओर संकेत नहीं कर रहा है, या कोई बदलाव पूरी तरह से प्रसारित (propagate) नहीं हुआ है। नेमसर्वर लेख देखें।
• दोनों काम नहीं करते - साइट स्वयं सेवा नहीं दे रही है। चरण 3 पर जाएँ।

3. हालिया बदलाव सामान्य कारण होते हैं

वे कितनी बार इसका उत्तर होते हैं, उसके क्रम में:

• प्लगइन या थीम अपडेट। यदि यह किसी अपडेट के तुरंत बाद खराब हुआ है, तो लगभग निश्चित रूप से यही कारण है।
• कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल में कोई संपादन। wp-config.php में एक गलत वर्ण साइट को पूरी तरह से बंद कर देता है।
• एक PHP संस्करण परिवर्तन। पुराना कोड अक्सर नए दुभाषिया (interpreter) पर नहीं चलेगा।

4. यदि इनमें से कोई भी नहीं है

सपोर्ट पेज के बजाय सीधे साइट से टिकट खोलें। साइट से उठाया गया टिकट साइट के संलग्न होने के साथ आता है, और हम आपसे कुछ भी पूछे बिना इसकी स्थिति, इसके हालिया डिप्लॉयमेंट और इसकी सुरक्षा स्थिति देख सकते हैं।

हमें बताएं कि क्या बदला और कब बदला। "लगभग दोपहर 3 बजे एक प्लगइन अपडेट करने के बाद इसने काम करना बंद कर दिया" त्रुटि पृष्ठ क्या कहता है, इसके बारे में किसी भी विवरण से अधिक मूल्यवान है।