चुनना कि अलर्ट आप तक कहाँ पहुँचें

सहायता और अलर्ट → सूचनाएं कहाँ जाती हैं, फिर सहायता और अलर्ट → ईमेल प्राथमिकताएं।

चैनल

ईमेल — हमेशा उपलब्ध, टीम के किसी भी पते पर। Webhook — एक URL जिस पर हम POST करते हैं, आपके अपने सिस्टम को डेटा भेजने के लिए। Telegram and Slack — उनके लिए जिन्हें आप अपने फ़ोन पर चाहते हैं।

एक चैनल जोड़ें, इसे सत्यापित करें, और यह अलर्ट भेजने के लिए उपलब्ध हो जाता है। सत्यापन में विफल रहने वाले चैनल का उपयोग नहीं किया जाता है, ताकि कोई अलर्ट कभी भी किसी टूटे हुए webhook में गायब न हो।

प्राथमिकताएं

प्रति अलर्ट प्रकार, प्रति चैनल। वे प्रकार जिन्हें फ़ोन चैनल पर रखना उचित है:

• साइट डाउन होना। एकमात्र ऐसी स्थिति जिसके लिए अधिकांश लोग जागना चाहते हैं।
• भुगतान विफल। क्योंकि इसका समाधान आपकी ओर से होना है और यह समयबद्ध है।
• बैकअप लगातार दो बार विफल रहा। एक विफलता सामान्य बात है; दो एक समस्या है।

बाकी सब कुछ — अपडेट लागू किए गए, प्रमाणपत्र नवीनीकृत किए गए, कार्य पूरे हुए — ईमेल से संबंधित है, जहाँ इसे सुबह पढ़ा जा सकता है।

यह डिफ़ॉल्ट रूप से केवल ईमेल पर ही क्यों रहता है

क्योंकि बहुत अधिक शोर करने वाला अलर्ट सेटअप म्यूट कर दिया जाता है, और एक म्यूट किया गया चैनल किसी चैनल के न होने से भी बदतर होता है: यह कॉन्फ़िगर किया हुआ प्रतीत होता है। ईमेल से शुरुआत करें, और वास्तव में महत्वपूर्ण दो या तीन को अपने फ़ोन पर ले जाएं।

यदि आप पुनर्विक्रय (resell) करते हैं, तो अपने ग्राहकों के बारे में जानना

आप प्रति गंतव्य अपने स्वयं के अलर्ट के साथ-साथ अपने ग्राहकों के अलर्ट प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं — ताकि किसी ग्राहक की साइट डाउन होने पर आपके ग्राहक द्वारा आपको बताए बिना ही आपके ऑन-कॉल फ़ोन पर सूचना पहुँच सके।

⛔ यह अतिरिक्त (additive) है: आपके ग्राहक को पहले की तरह ही उसके अपने अलर्ट मिलते रहते हैं, और इसे चालू करने से वे कभी भी बदलते या बंद नहीं होते हैं। आपको सूची में जोड़ा जा रहा है, आप इसका अधिग्रहण नहीं कर रहे हैं।

ये किन्हें मिलते हैं

अलर्ट संगठन को जाते हैं, और प्राथमिकताएं प्रति व्यक्ति होती हैं, इसलिए हर किसी को मिले बिना एक सदस्य फ़ोन अलर्ट ले सकता है।