मैं वास्तव में किससे खरीद रहा हूँ?
Zinn Digital® LTD, यूनाइटेड किंगडम में संख्या 16385785 के तहत पंजीकृत एक कंपनी, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ पर स्थित, जिसका नेतृत्व संस्थापक और सीईओ Neil Lock कर रहे हैं। "Zinn Digital®" एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है (EUIPO संख्या 018672629)। हम बेड़े के संचालक हैं, किसी अन्य के पुनर्विक्रेता नहीं।
क्या उसी सर्वर पर मौजूद कोई अन्य साइट मेरी साइट को खतरे में डाल सकती है?
आइसोलेशन को इस स्थिति को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, केवल उम्मीद के भरोसे रहने के लिए नहीं। CageFS प्रत्येक टेनेंट को एक अलग फ़ाइल सिस्टम दृश्य प्रदान करता है ताकि कोई प्रभावित साइट अन्य टेनेंट्स की फ़ाइलों को न देख सके, और LVE इसके CPU, मेमोरी, IO और प्रोसेस उपयोग को सीमित करता है ताकि यह अपने पड़ोसियों के संसाधनों को प्रभावित न करे। साझा इन्फ्रास्ट्रक्चर पर कोई भी होस्ट ईमानदारी से शून्य जोखिम का वादा नहीं कर सकता — हम आपको यह बता सकते हैं कि किसी भी सुरक्षा उल्लंघन को फैलने देने के बजाय सीमित रखा जाता है, मैलवेयर स्कैनिंग और सक्रिय WAF प्रत्येक साइट पर चलते हैं, और आपके बैकअप को सक्रिय फ़्लीट से दूर और ऑफसाइट अपरिवर्तनीय रूप से सुरक्षित रखा जाता है।
क्या मैलवेयर हटाना शामिल है, या मुझे इसके लिए भुगतान करना होगा?
पहचान शामिल है और निष्कासन एक ऐड-ऑन है। प्रत्येक प्लान में मैलवेयर स्कैनिंग, सक्रिय WAF जो पैच मौजूद होने से पहले ही कारनामों (exploits) को ब्लॉक करता है, LVE और CageFS आइसोलेशन, नेटवर्क फ़ायरवॉलिंग और ब्रूट-फ़ोर्स सुरक्षा शामिल है। एक-क्लिक मैलवेयर सफ़ाई और उपचार अलग से बेचा जाता है, प्रति घटना या सदस्यता द्वारा, जैसा कि उन्नत सुरक्षा स्तर जैसे कि उन्नत WAF नियम, बॉट प्रबंधन और उच्च DDoS स्तर हैं।
यदि मेरी साइट निलंबित हो जाती है तो क्या होगा?
कार्रवाई एक बार में सब कुछ बंद करने के बजाय क्रमिक और कारण-ट्रैक की जाती है। साइट को पहले ऑनलाइन रहते हुए कड़े संसाधन सीमाओं के साथ सीमित (throttled) किया जा सकता है, फिर आउटबाउंड मेल, क्रॉन या POST अनुरोधों को अक्षम करके प्रतिबंधित किया जा सकता है जबकि वह अभी भी दिखाई दे रही हो, फिर निलंबित (suspended) करके एक ब्रांडेड होल्डिंग पेज दिखाया जा सकता है जो कारण बताता है, और पुष्ट मालवेयर या फ़िशिंग के मामलों में फ़ोरेंसिक्स के लिए फ़ाइलों को लॉक करके संगरोध (quarantined) किया जा सकता है। हर संक्रमण को उसके कारण और साक्ष्य के साथ लॉग किया जाता है, आपको इसे हल करने के चरणों के साथ सूचित किया जाता है, और आप अपील कर सकते हैं। निलंबन भुगतान, सुधार या सफल अपील पर हटाया जाता है; संगरोध को अपने आप नहीं, बल्कि सफ़ाई और समीक्षा के बाद हटाया जाता है।
यदि बात नहीं बनी तो मुझे अपने पैसे वापस कैसे मिलेंगे?
सशुल्क योजनाओं में 30 दिनों की बिना किसी शर्त के पैसे वापसी की गारंटी शामिल है, ताकि आप उस समयावधि के भीतर बिना कोई कारण बताए अनुरोध कर सकें। उससे पहले, 14 दिनों का Footprint-Free ट्रायल बिना कार्ड के 5 साइटों तक के लिए शुरू होता है, इसलिए अधिकांश लोगों को यह जानने के लिए कभी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती कि यह प्लेटफ़ॉर्म उनके लिए उपयुक्त है या नहीं।
अगर मैं छोड़ता हूँ, तो क्या मैं फँस जाऊँगा?
आपकी साइट का कोई भी हिस्सा ऐसे प्रारूप में नहीं रखा जाता है जिसे केवल हमारा पैनल ही पढ़ सके — आप मानक डेटाबेस पर, मानक बैकअप के साथ मानक WordPress या स्थिर HTML चलाते हैं, जिनसे आप पुनर्स्थापना कर सकते हैं। वास्तुशिल्प रूप से, हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रत्येक बाहरी निर्भरता एक बदले जा सकने वाले एडेप्टर के पीछे होती है, जो वही नियम है जिसे हम स्वयं पर भी लागू करते हैं: हम इस तरह निर्माण करते हैं कि हमारे सहित कुछ भी ऐसा घटक न बने जिसे आप बदल न सकें।
क्या मैं सहायता टीम से संपर्क किए बिना देख सकता हूँ कि प्लेटफ़ॉर्म चालू है या नहीं?
हाँ। हमारा स्टेटस पेज उस प्लेटफ़ॉर्म से अलग बुनियादी ढांचे पर चलता है जिसकी वह रिपोर्ट करता है, और यह उसी मॉनिटरिंग द्वारा संचालित होता है जो हमारे अलर्ट को ट्रिगर करती है, और आपका डैशबोर्ड प्रति-साइट अपटाइम, Core Web Vitals, त्रुटि ट्रैकिंग और आपकी पात्रता के अनुसार संसाधन उपयोग दिखाता है। प्लान 99.99% अपटाइम आश्वासन के साथ आते हैं जो वह लक्ष्य है जिसके अनुसार पूरे बुनियादी ढांचे को तैयार और मॉनिटर किया गया है।