लाइव चैट: आपकी अपनी वेबसाइट के आगंतुकों के उत्तर देना

लाइव चैट आपकी वेबसाइट पर एक चैट विंडो जोड़ता है। आपके आगंतुक इसमें टाइप करते हैं, आप यहाँ से उत्तर देते हैं, और जिस किसी की भी बात का उत्तर नहीं दिया जाता, उसे पूरी बातचीत के साथ आपको ईमेल कर दिया जाता है। यह हमारा सहायता चैट नहीं है — दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आपका आगंतुक है, हमारा नहीं, और उनके पास कोई Zinn Digital® खाता नहीं है।

बातचीत कहाँ आती है

लाइव चैट → बातचीत। लाइव होने वाली हर चीज़ सूची में होती है, सबसे नई गतिविधि सबसे ऊपर, आगंतुक द्वारा वास्तव में कही गई बात के पूर्वावलोकन के साथ ताकि आप बिना कुछ खोले देख सकें कि किसे आपकी आवश्यकता है। किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा कर रही बातचीत को हाइलाइट किया जाता है और शीर्ष पर गिना जाता है।

इसे पढ़ने और उत्तर देने के लिए किसी एक को चुनें। आपके उत्तर देते ही बातचीत आपकी हो जाती है — सहायक उस आगंतुक को उत्तर देना बंद कर देता है, ताकि आप कभी भी एक-दूसरे की बात न काटें।

सबसे पहले उत्तर कौन देता है

यदि आपने सहायक को चालू किया है, तो यह आपकी साइट के बारे में जो जानता है, उससे तुरंत उत्तर देता है। यह उत्तर न दे पाने की स्थिति में बातचीत आपको सौंप देता है, और तुरंत — बिना प्रयास किए — यदि आगंतुक किसी व्यक्ति के लिए कहता है, या प्रश्न किसी ऑर्डर, पैसे या शिकायत के बारे में है। ये वही हैं जो आप चाहते हैं।

जब कोई नहीं होता

बिना किसी के उत्तर दिए पाँच मिनट बीत जाने के बाद, हम लाइव चैट → सेटिंग्स के अंतर्गत आपके द्वारा सेट किए गए पते पर अब तक हुई पूरी बातचीत ईमेल कर देते हैं। आगंतुक का संदेश उनके भेजने के समय ही सहेज लिया जाता है, चाहे कोई ऑनलाइन हो या न हो, ताकि कुछ भी कभी न खोए।

उसी स्थान पर अपने खुलने का समय सेट करें और विजेट आगंतुकों को बताता है कि आप कब बंद हैं बजाय इसके कि उन्हें प्रतीक्षा करनी पड़े।

इसे चालू करना

आपकी चैट बंद स्थिति में शुरू होती है, और जब तक आप इसे चालू नहीं करते, आपकी साइट पर कुछ भी दिखाई नहीं देता। आपको दो चीज़ों की आवश्यकता है: वह वेब पता जिस पर आपकी साइट है (चैट केवल आपके द्वारा सूचीबद्ध पृष्ठों का उत्तर देती है, जो किसी अन्य व्यक्ति को अपनी साइट पर आपकी चैट का उपयोग करने से रोकता है), और Zinn® Chat WordPress प्लगइन में पेस्ट की गई कुंजी या किसी अन्य साइट पर वन-लाइन स्निपेट। दोनों सेटिंग्स टैब पर हैं।

यह आपके आगंतुकों को क्या लागत देता है

7 KB से कम, और किसी के खोलने तक बिल्कुल कोई अनुरोध नहीं। जो आगंतुक कभी चैट पर क्लिक नहीं करता, वह एक छोटी कैश्ड फ़ाइल डाउनलोड करता है और इसके अलावा कुछ नहीं।